【项目管理】虚拟团队
虚拟团队是指运用通信技术实现跨时间和跨地域工作的个人组成的团队。团队成员可能同时为同一国家的同一公司工作，也可能是独立咨询师、供应商，甚至是遍布全球的为项目提供专门技术支持的志愿者。
虚拟团队的优点主要有：
- 很多虚拟团队的成员在家工作，不需要除了家庭办公室以外的办公场地和支持，因而成本得以节省。
- 提供更多的专业知识和灵活性，或通过团队成员在全球各地日夜不停地工作来增加竞争力和响应能力。
- 不用再花费固定的工作时间和上下班时间，团队成员的工作和生活更加和谐。
虚拟团队的缺点主要有：
- 那些不适应在虚拟环境中工作的团队成员可能会受到孤立。
- 因为团队成员不能够运用身体语言和其他沟通方式来彼此理解，建立关系和信任，所以沟通更容易出现问题。
- 减少了团队成员以非正式的工作方式沟通和传递信息的能力。
- 增加了完成工作所需技术的依赖性。
影响虚拟团队成功的因素主要有：
- 团队过程：规定虚拟团队以何种方式运行十分重要。
- 领导方式：项目经理的领导方式会影响所有团队成员，特别是是一个虚拟团队时更是如此。
- 信任和关系：很多虚拟团队失败的原因就是缺乏信任，要远距离建立关系和信任的确困难。
- 团队成员的选择和角色偏好：是否仔细挑选团队成员，建立团队时是否包含了所有角色，这些因素对团队的成功非常重要。
- 任务与技术相适应：如果信息技术能够与使用者要执行的任务相匹配，那么技术对于个人业绩会有更积极的影响。
- 文化差异：处理文化差异非常重要，包括权威人士如何看待、如何做出决定、如何沟通要求或问题以及人工希望如何操作（合作或独立）。
- 计算机协调沟通：需要为虚拟团队成员提供可靠且适合的计算机协调沟通，确保员工确实在工作，否则就会增大那些本来就存在于虚拟边界上的距离风险。
- 团队生命周期：项目经理应该处理好团队生命周期问题，特别是在安排团队成员和决定交付程度时更应如此。
- 鼓励：虚拟团队需要不同方式的鼓励，以保证及时、高效地完成工作。
- 冲突管理：虽然虚拟团队的成员可能不会在现实中碰面，但冲突仍然存在，冲突管理十分重要。
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