管理服务提供商(managed service provider,MSP)对你的IT服务的部分职能可能大有裨益。除了处理电子邮件主机或客户关系管理等特定领域外,将MSP作为IT组合的一部分,可以解放内部IT人员,从而进行更多战略性项目。

但是,与MSP建立强大的战略合作关系至关重要。在这里,我们来看看当前管理IT服务的状况,公司将MSP模式用在什么地方,以及如何充分利用MSP的合作关系。

管理服务增长稳定

根据IT行业协会CompTIA(美国计算机行业协会)的第五届管理服务年度趋势研究,管理服务是当今渠道中第二大流行的商业模式。CompTIA调查的MSP中有十分之三将管理服务列为前12个月的主要收入来源,仅次于专注于IT解决方案(如融合硬件、软件和服务的项目)的44%,但领先于其它的商业模式选择,如增值经销商(VAR),IT支持、帮助台和咨询服务。

该研究由CompTIA行业分析高级总监Carolyn April撰写,她发现管理服务的增长速度正在持续,或差不多都在稳步增长。

April说:“我认为,管理服务领域的进展速度与过去五年的速度相当,目前势头最旺的是SaaS(软件即服务)应用和SaaS ISV的渠道。”

她补充说:“这些SaaS竞争者中有很多实际上自身就是MSP:它们要么已经在云中诞生,要么是现有的正在为它们在投资组合中销售的东西增加SaaS组件的MSP。”

抵制对管理IT服务讨价还价的冲动

根据CompTIA的研究,组织正在继续求助MSP来处理IT需求的要素,作为与内部IT部门合作安排的一部分。公司已经变得更加熟悉管理服务,并且正在就某些功能而求助他们,特别是电子邮件主机,客户关系管理(CRM)应用程序、存储、备份和恢复以及网络监控。

然而,CompTIA也见证了因为过量供应而产生的商品化,特别是低端市场。April说这可能诱使首席信息官就管理服务讨价还价,但他们应该抵制这种冲动。

她说:“寻找能理解你的业务的MSP,而不是言必称技术。我认为这是重要的,你想要一个可以谈论业务成果的合作伙伴,以及他们的服务将如何从业务角度而不是技术角度来帮助你进一步实现目标。”

April说,在这里,卓有成效的记录是关键,尤其是客户对现有客户的见证。她警告说,如果MSP为你提供千遍一律的服务级别协议(SLA),这是危险的信号。如果他们根据你的业务和需求精心定制合同,则是一个更好的征兆。

顶级MSP扩展其覆盖面以满足需求

战略MSP的使用不一定局限于商品IT服务。April说,很多首席信息官正在寻找可以提供先进服务的MSP,包括云基础设施管理、应用管理和业务流程外包。

April也注意到对数据分析,商业智能(BI)和高级应用监控方面的服务需求不断增加。而一些上层梯队的服务正在提供能满足这些需求的管理服务,大多数MSP尚未超越其在管理网络基础设施和基础软件基础设施方面的传统。

她补充说:“我认为手机就是这样一个领域,它是一个正在产生影响力的渠道,但他们确实没有充分利用这一机会。”

是合作伙伴,而不是替代品

同样重要的是要注意,虽然公司越来越依赖外部供应商来满足部分IT需求,但MSP通常只是补充而不是取代内部IT。

April说:“很少有公司仅仅因为加入了MSP就解雇它们的IT员工。”

恰恰相反,特别是在大公司,将MSP融入到组合中可以解放现有的IT人员,从而让他们专注于更具战略性的项目。

她说:“它提升了IT人员,使他们脱离了组织内的阴影。它允许他们专注于一个定制的应用开发项目或云计划——这是一个具有高度战略性的事物,我认为这对你的IT人员来说是双赢的。”

这也突出表明组织转向MSP的原因已经开始改变。April说,过去,节约成本被认为是MSP的主要好处。现在,她说,成本效益被认为是筹码,客户正在寻求额外的收益,例如创造收入并帮助公司变得更有效率。甚至安全性,一开始被认为是一个通往MSP的障碍,现在却演变为必须用MSP的理由。

April解释说,公司已经对安全性的看法发生了转变,因为安全问题往往是内部人员出现人为错误的结果。

本文转自d1net(原创)

如何从管理IT服务提供商获得最大收益相关推荐

  1. 通过一个IT管理服务提供商攻陷190个澳大利亚组织机构的邮件供应链

     聚焦源代码安全,网罗国内外最新资讯! 编译:代码卫士 专栏·供应链安全 数字化时代,软件无处不在.软件如同社会中的"虚拟人",已经成为支撑社会正常运转的最基本元素之一,软件的安全 ...

  2. 选择一个可靠知名的域名管理服务提供商

    网站安全一直是我们互联网运营商的一个常见话题.如何保持我们网站的安全稳定,长期承载我们公司的网上业务?网站安全问题也一直在考验站长运营商的互联网安全意识和网站管理维护能力. 今天,我想和你分享一些网站 ...

  3. 云管理服务提供商Bespin Global,能否打开国内市场

    近年,企业IT架构逐渐向云端迁移,那么对于企业来说,是将业务完全放在云上,还是部分业务上云?什么业务适合上云?选哪家云厂商更合适?上云之后运维问题如何解决? 企业上云绝不是将一套IT架构从本地照搬到云 ...

  4. Bespin Global连续两年入选Gartner公有云管理服务提供商魔力象限

    亚洲领先的云管理服务提供商Bespin Global宣布,今年再次入选Gartner公有云管理服务提供商(MSP)魔力象限.作为东亚(韩/中/日)地区唯一连续两年入选该魔力象限的厂商,展现出公司在云管 ...

  5. python代码:基于强化学习的智能电网的动态定价方法 摘要:提出了一种考虑服务提供商(SP)利润和用户(CUs)成本的分级电力市场中能量管理的动态定价DR算法

    python代码:基于强化学习的智能电网的动态定价方法 摘要:提出了一种考虑服务提供商(SP)利润和用户(CUs)成本的分级电力市场中能量管理的动态定价DR算法. 使用强化学习(RL)描述分层决策框架 ...

  6. oracle 集中度,印孚瑟斯荣膺Oracle应用管理服务提供商“领导者”

    该殊荣由魔力象限报告评定 北京2013年10月17日电 /美通社/ -- 印孚瑟斯日前宣布,印孚瑟斯在 Gartner 的魔力象限报告中,被评为2013年度 Oracle 应用管理服务提供商全球&qu ...

  7. 大数据销售管理服务提供商InsideSales获得1亿美元融资

    专注于提高销售效率的大数据销售分析服务提供商InsideSales今日获得来自包括 SaleForce 在内的八家机构的 1 亿美金 C 轮融资,使其估值接近 10 亿美元. InsideSales ...

  8. 服务提供商应该如何帮助企业保护数据安全

    本文讲的是 服务提供商应该如何帮助企业保护数据安全,大型.小型.公有.私有.政府.零售.B2B.非盈利组织. 黑客不关心被攻击企业的规模或业务.他们正在利用复杂的多矢量DDoS攻击袭击全球网络,试图获 ...

  9. 《2017 云计算评测报告》:带你了解 AWS、阿里云、腾讯云等八家云计算服务提供商的综合用户体验情况...

     报告电子版至听云官方博客下载:http://blog.tingyun.com/web/article/detail/1352 评测说明 评测目标:同一应用(网站)在不同云上的用户访问体验,以及对云资 ...

最新文章

  1. format函数python的顺序_[转载] Python中format函数用法
  2. 解决arXiv上传LaTeXpaper的坑
  3. Fedora Workstation 30是激动人心的、功能丰富的更新
  4. 剧透LiveVideoStackCon 2020:除了干货,还有更多优惠的年度通票
  5. 操作篇 ARP协议欺诈
  6. c语言for要分号错误,c语言for语句
  7. 被吹得天花乱坠的无服务器架构,究竟是什么?
  8. ASP.NET MVC5 与EF6学习系列
  9. 基于python的表情识别_python 实现表情识别
  10. iOS 打包上传AppStore
  11. javascript中的一些核心知识点以及需要注意的地方
  12. 01-编写CMS注意事项
  13. Redlock(redis 分布式锁)原理分析
  14. 互融云人行二代征信系统对接服务
  15. 鸡汤_王石:你没有变强只因你一直很舒服
  16. 工作流任务调度系统:Apache DolphinScheduler
  17. ORA-00054资源正忙解决方法
  18. Python 金融数据分析_8_Python基础(2)
  19. 基于单片机的居家安全报警系统
  20. $LSB_SUB_PARM_FILE

热门文章

  1. Linux的进程/线程间通信方式总结
  2. [Bugku CTF——Pwn] pwn2
  3. 简述一下你对mysql事物的理解_面试题:说说你对数据库事务的理解
  4. 判断端口是否能用_【图文】 Windows自带入侵检测工具—Netstat命令查询 是否中木马...
  5. java线程的简单例子(Thread and runnable)
  6. mysql六:索引原理与慢查询优化
  7. iis 7.5应用程序池自动停止
  8. ftrace使用说明(二)
  9. ATL 核心COM继承类之IDispatchImpl及调用
  10. 面试最后HR都要问一句有没有什么问题要问我?