企业微信之客户联系配置及使用

2024-06-05 06:13:43

一、简述

企业微信跟微信是同一家公司（T）的产品，内部已经实现数据交互。从微信引流，企业微信对接，对中小公司来说是一种比较受欢迎的引流方式。下面简单描述它的对接过程。

二、操作步骤

1、信息描述

微信重要信息：openId、unionid.

企业微信重要信息：external_userid、unionid 。

备注：若是微信的公众号、小程序与企业微信都是一个服务商（主体）一样，那公众号、小程序获取的unionid 与企业微信获取的unionid是一样。

企业微信与公众号、小程序配置方式：绑定微信开发者ID

2、配置回调

企业内的员工可以添加外部企业的联系人进行工作沟通，外部联系人分为企业微信联系人和微信联系人两种类型。配置了客户联系功能的成员所添加的外部联系人为企业客户。这里需要操作 2 步：

1）、给企业微信的员工分配与外部联系人（微信、企业微信用户）沟通的权限，需要配置：配置可使用客户联系功能的成员或者通过api接口操作[配置客户联系「联系我」方式]

2)、企业微信与我们的系统交互，配置方式：设置接收事件服务器，用于回调企业微信相关的消息体。相关实现方式可以参考这篇博文：企业微信的外部联系人回调处理技巧

3、数据交互

经过【回调配置】后，我们系统可以接收企业微信的相关信息，如客户相关事件，对这些事件进行处理，事件类型如下：

至于涉及到的接口，此处不再赘述。

4、实现功能

A、可以从微信引流，获取微信相关的用户信息（openId、unionid等），再根据微信用户关注公司公众号得到的粉丝数据，进而可以打通企业微信与微信的相关数据桥梁；

B、引流后可以利用企业微信，收集客户关注的产品意见，做到精益求精；

C、在活动期间，可以向客户、客户群发送商品营销信息；

D、在大型节日活动，充分利用企业微信的客户联系功能，与不同平台进行数据对接；

三、数据交互流程

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