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作者 | 刘俊强

声明 | 本文是迅雷技术总监 刘俊强 在 QCon 北京 2017《工程师的“软”技能》专题上所做演讲的整理

这是一篇长文

前言

程序员一向对于“硬技能”——即自身在专业方向上的能力——较为关注，工作环境而言更多的是与计算机打交道，专注于输出更高水平的代码，对于“软技能”提升的关注度不够造成了大家对程序员的一些误解，并且程序员在面对不断更新的计算机技术知识和复杂的职业关系中，会有些茫然不知所措。本次演讲将以程序员职业发展的三大阶段和身边案例来讲述“软技能”的作用和需要重点提升的软技能，从而使程序员的工作生活更加幸福。

本文将分为四个部分进行，首先将简单阐述下程序员发展所遇到的一些问题，再对硬技能与软技能进行分析；再推导在不同职业阶段哪些软技能可以让你更幸福；最后我将聊聊如何来提升程序员的软技能。

程序员发展困境

社会不断发展，IT 领域技术与产品不停迭代的过程中，作为程序员身处其中我们在职业、生活上的发展困境有哪些？

我们都希望职业生涯有良好的发展，追求上升通道，如专业线的架构师、科学家、又如管理线的技术总监、技术副总裁、CTO 等。实际上我们程序员在职业上面临的压力不小，上面便是我列出来常见的一些职业上的压力。

• Deadine 魔咒，项目经理、老板总是期望项目越早上线越好，Deadline 总是在前面召唤我们，总得拼尽力气去赶 Deadline。

• 升职加薪困境，每个公司拥有自己的晋升考评模式，如何能够搞懂公司的晋升考评模式，确保自己的贡献能够被知道进而升职加薪呢。

• 还有跟同僚在合作上的沟通，我们会被人反馈程序员不好沟通，是个奇怪的物种。

• 行业又在不断变化，O2O、餐饮外卖、共享单车、互联网 + 等业务模式或概念不断涌现，怎样在这变化的行业中，保持自己的职业道路向上发展呢？

技术能力和技术大局观是程序员赖以生存的前提，IT 行业的商业模式创新和技术创新相互作用，促使彼此前进。毫无疑问，我们在技术上面临了不小的挑战，怎么在保证现有工作完成的情况下，又能跟上工具框架更新，研究新的技术概念、并思考其技术落地性，从日后趋势而言，越来越需要有经验的从业人员拥有跨行业的技术广度，因为互联网终将变为基础设施与各个行业进行融合。

案例穿插 #1： 在这些年的从业中，面试过很多的程序员，跟大家分享个某大厂 4 年经验 Java 程序员的例子，我在对其进行电话面试后发现，他的技术技能在 4 年中发展极为缓慢，可以说是停滞的状态。究其原因，公司及工作内容是一方面，作为程序员我们如何在这样的工作环境下还能保证自己的发展呢？我们在后面的内容会解答这个问题。

貌似加班对于程序员来说是家常便饭了，除了面临职业压力、技术能力挑战之外，我们还面临着社会角色所带来的生活压力，如健康问题、生活工作平衡的问题以及现实的金钱问题，想到这些有种身体被掏空的感觉。

案例穿插 #2： 在此要跟大家再分享个我身边的案例。我的一个前同事进行了游戏领域创业，2 年后公司作价 1 亿卖给上市公司，为什么他能够做到这样的事情，我想后面再跟大家分析。我举这个例子要说的是：并不是没有机会，怎样让自己能够发现机会，并抓住它才是关键的。

硬技能 VS 软技能

前文说了我们程序员所面临的发展困境，接下来我们介绍下硬技能和软技能的定义、他们之间的区别与关系。

我们简单来看看，硬技能、软技能的定义或解释吧。

硬技能相对来说容易理解，即我们在专业领域的知识和能力，是实打实的技能，一般能够客观评价。

软技能，我的理解是它是一种“如何生活、工作的能力”，你的工作现状、生活现状一定程度上代表了你的软技能能力。

我们来从三个维度，即定义、可度量性、提升办法来对比下硬技能、软技能，并举例看下硬技能、软技能的区别。

软技能及其分类

这是我整理的与职业力有关的软技能，对程序员而言，在职业方向想要有着更好的发展，这些软技能十分重要：

1. 解决问题的能力： 可能你受雇于不是自己的企业，即我们常说的打工，也可能你是自己创业，即自己雇佣自己。在现代商业社会中企业重要职责之一，便是创造价值，直接经济价值或是社会价值，这样作为雇员要清楚的是，雇主是需要你来解决问题，不论是程序员或其他岗位，所以职业力里面重要的一条便是解决问题的能力。首先要建立我就是来解决问题的意识，然后再通过自己的能力或寻求他人帮助来解决问题，解决问题的能力差异便是在公司中人与人之间最重要的差距。

2. 规划未来目标： 首先我们需要明确的一点是，认为自己在为他人工作的这个观点是不正确的。为什么呢？工作确实是属于公司的，但你所从事职业的职业生涯是属于自己的，只不过是在企业的平台上来施展自己的能力并换取酬劳而已。因此，你对未来职业生涯的规划显得尤为重要，你想成为怎样的人，你想成就怎样的事，你想过着怎样的生活，都需要你自己进行思考和规划，这一切都是为了自己，为了更好的生活，这一点需要谨记。面向未来做目标规划，有大目标，也得有可以在最近 1 年左右实现的小目标，即根据自己的大目标来定若干个小目标。

3. 沟通能力： 现在企业是以协作为主要模式，孤胆英雄的模式已经是过去式了，当然，如果你是神级大牛的话，可以忽略这一点，因为你可以靠超乎常人的逆天技术实力来弥补沟通能力的缺陷。作为程序员经常需要打交道的人有产品经理、测试、UI 和项目经理，由于大家工种不太一样，所以经常会有争执或不快。沟通一词，最重要的点在那个“通”字上，所谓换位思考，先弄清楚对方想表达的内容，再进行交流和沟通，可以让自己的工作更为的顺畅，让团队的协作更加顺滑。

4. 职业认知： 什么是职业认知呢？简单来说清晰认识自己所处行业的情况，自己公司在行业中的地位，和自身专业领域的技能情况，有了良好的职业认知能够帮助自己进行更好的职业规划和发展。有个提升自己职业认知能力的方式值得推荐，便是以投资人的角度来看到自己公司和产品，以高级别职位的角度来看自己的能力。

5. 工作态度： 这个态度可不是说要求你态度良好，对人和和气气、有求必应哦，而是以承担责任的心态去面向结果来完成工作的态度。

6. 人际交往： 我想大家都明白这个是啥，说到程序员短板，都会把这个提出来。同样作为程序员的我，在刚从业的前几年在人际交往的处理上同样做得不好，我后来总结为什么程序员总是在这块做不好呢？首选，我们工作面对是计算机，给计算机 Input 再看有没有我们期望的 Output，如果没有我们期望的 Output，那我们就 Debug，一切都很简单，不是 0 就是 1。但人与人间交流、交往不是这样一回事，不是非黑即白，所以学会跟人打交道之前先理解这点，人的多样性远超过我们技术的编程语言、工具框架。简而言之，多多换位思考、多多训练是为上策，关于这一点，我也是在不断学习中。

7. 晋升阶梯： 作为程序员的晋升通道相比较其他岗位而言要稍微轻松些，因为对于硬技能考察的较多，当然如果要进行管理线的晋升，对于软技能的重视也是非常高的。在公司要有良好的晋升，最重要的事情便是成为事情的解决者，勇于尝试新的机会并承担责任，以最后的结果输出来证明自己。

8. 爱技术、但不要狂热： 作为程序员，我们可以通过技术实现很多好玩的东西，热爱技术是很正常的事情，但是不要狂热，因为在项目对于技术的选型要考虑到其它的隐性成本，如掌握某项特定技术的人在市场上的多寡问题。技术是帮助我们来实现产品价值的工具之一，如果过分的追求技术，会变成舍本逐末，单纯追求技术上的满足不管项目、产品的全局是不负责任的，我们可以将这个想象成带着脚铐跳舞。

案例穿插 #3： 我有个同事，之前离职进行餐厅创业，在 1 年后餐厅运营步入正轨后，回公司继续进行研发工作。他仔细分析了自己的职业阶段和自己想从事的餐厅创业，觉得自己 1 年时间能够将事情处理好，于是乎就投入了餐厅创业，将企业里面使用到的流程优化后，也应用于餐厅管理后，餐厅做得也是风生水起，自己再回归程序员本行，有着良好的职业认知。

行业的竞争压力越来越大，社会环境而言变化也很快，如何在时间越发不够的情况下来将事情做好，生产效率就是很关键的，我们来谈谈生产力分类下的软技能。

1. 专注力： 在日常工作和生活中我们可能时常被打断，特别是当我们程序员进行编码工作时候，被打断后，往往需要半个小时或更长来找回当时的工作状态。挑选时间片段专注于单一任务的方法，可以帮助程序员从这种状态中脱离出来，当然自己也要学会建立防火墙，专注时间内的其它可能打扰自己的因素需要避免开，如即时通信软件、微信等。专注于完成单一任务，不要期望并行任务完成得很好，经常性的被打断会造成专注力的缺失，对于程序员来说缺乏专注力是致命的。

2. 时间管理： 总是感觉一天什么都还没有做，时间就溜走了，分享一个我对于时间利用方式的理解，即碎片事情用碎片时间，完整事情用成块时间。怎么理解呢？我们日常有很多的碎片事情，如查邮件、刷微博、看微信等，这样的事情就可以利用碎片时间来做，例如上厕所、等公交、坐地铁等；例如完成产品某一功能便是完整事情，需要利用成块的非打扰时间来完成，这样才会将时间利用好。

3. 吃自己的狗食： 技术在不断更新，随着我们经验的增长，在于编码习惯和架构设计方面的能力也是在提升，要勇于去更新自己之前的代码，利用你最新的能力和良好的编码习惯将之前的代码变得更为优雅。

4. 有效努力工作： 加班是我们程序员跑不掉的话题，需要思考的是，自己的工作内容，完成时到底用了多少有效时间，千万不要只是看上去很努力，做了很多无用功或是浪费了时间。当然，如果你公司文化是由加班多少来决定晋升和绩效的，要么玩这个游戏，有么离开这样的公司。

5. 建立自己的工作方式或习惯： 每个人的习惯和能力都不太一样，所以在确定工作原则的基础上来建立专属于自己的工作方式或习惯，习惯的养成也是需要对自己进行更新的过程，这个过程不会轻松，但是是个复利的过程。

6. 对自己负责： 不论是提升工作效率，还是学习新的技能都是在给自己积累经验和知识，在进行工作输出时，需要对自己所完成的内容进行负责，使其达到最好的状态和输出标准，这一切的努力都是在对自己负责。

1. 学习如何学习，如何自我教育： 实际上从大学开始，我们的学习便应该是由自己做主，自己最先需要学会的便是如何学习，如何自我教育。在成年之后，知识的获取往往是通过主动学习，而不是被动学习所获得，可以通过阅读、实践、与人交流来构成自我教育的良性循环。

2. 发现自己的知识短板： 根据自己对于职业上升通道或领域专家的了解，来确定在每个不同阶段在技能能力上的要求都有哪些，每个阶段核心关注的点有哪些，从而来发现自己的知识短板。

3. 找寻自己的导师： 在学习知识和技能的时候，有一种可以让你充满干劲的方式，就是找到一名导师或偶像，通过导师和偶像来建立自己各个阶段的里程碑来追赶他们。

4. 建立自己的学习技巧： 构建属于自己的学习技巧是很关键的，会让自己事半功倍。简单分享下我的一些技巧吧，没有太过花哨的东西。第一，键盘盲打速度要快、准确率要高，能够很大程度节省自己的时间，我当年是通过 OICQ 同时跟多个妹子聊天来练就的盲打和手速；第二，英文要好，这里的好不是说口语哦，指的是英文阅读能力，练就的方法就是查看英文官方网站；第三，熟练使用搜索引擎，我在处理快速学习计算机的阶段，阅读了当时市面上能够买到的计算机杂志，会有搜索引擎技巧的介绍，当然了就是 Google 的技巧，在后来的工作中对自身的帮助特别大，找对应技术资料的速度比别人快；第四，一个稳定的 VPN，为了 VPN 这样的东西花费是值得的，不要吝啬这块的投入。

回顾案例穿插 #1： 前面将到的某大厂 Java 开发工程师，4 年工作经验技能没有成长，这便是典型的学习力缺失的案例。适当的不安全感是保证我们安全的前提，如果他能够发现自己的知识短板，进行补充学习，不会有当前的困境。

1. 移情能力： 此处的移情不是指“将自己的感情 / 感受移至他人身上”，而是将“他人的感情 / 感受移至自己身上”，每个人的情绪触发点和方式都不太一样，与各自的成长生活背景都有很大关系，能够理解他人的感情 / 感受，这样对于交往、沟通上都大有裨益。

2. 运动锻炼： 程序员工作性质决定了每天会有很长时间是坐着的，以脑力输出为主的工作性质，这样使得我们的身体质素面临很大挑战。另外，有个说法是程序员是碗青春饭，那么这样我们更加需要将自己的身体锻炼好，才能够有更为长的职业生涯和生命。

3. 理财技能： 程序员的收入水平相比较于大多数行业来说是高的，如何做好财务规划，不指望飞来横财的方式来进行退休规划呢，理财技能便尤为重要，程序员不能很好地限制自己的冲动，进行直播打赏、一元购赌博最后深陷债务的例子还是很多的。

4. 认识自己： 可能世界上最难的事情便是认清自己，甚至有可能需要使用一辈子的时间来不断刷新对自己的认识，在各个阶段我们能够尽量的认识自己，熟悉自己的各项能力或不足，才能促使我们实现更好的自己。

职业发展阶段与软技能

我们在前面介绍了，职业力、生产力、学习力、生活力四个方向的软技能，那么到底哪些软技能能够更好地帮助我们的工作和生活呢？接下来我们将从职业发展阶段，来看看软技能对我们工作生活的帮助。关注公众号 逆锋起笔，回复 pdf，下载你需要的各种学习资料。

• 受助与学习

• 独立贡献

• 带动他人一起贡献

• 领导创新阶段

一般情况下工作年限 1~3 年，在这个时间内，构建熟悉工作环境并完成被分配的工作，遇到问题需要在别人帮助下解决问题，以学习成长为主。

在这个阶段，我们应该更加关注于学习能力和效率工作方式的养成，因为在这个阶段需要打好我们的基础质素，日后才能更加快速地成长。

• 构建自己的学习方式：在前面有提到，有效的学习方式构建，能够保证自己通过一定的行为模式来学习新的知识，或是将已有知识加深。

• 寻找自己的导师：需要有偶像才能帮助自己更好地前进，锚定了导师或偶像的话，我们才能更好地进行技术上的精进，以达到我们确定的目标。

• 专注力的养成：这个阶段职业生涯刚开始，专注力的养成，可以帮助我们提高效率，在单位时间内获取更多知识或者技能，本阶段是个着重积累的阶段，所以专注力极为重要。

一般工作 3~5 年，能够独立完成具有挑战性的工作，解决非预期问题，有一定全局意识，已成领域行家。

在这个阶段，进入了独立贡献阶段，所以，更加关注的应该是工作业绩成果，跟上个阶段相比较，负责的工作更为重要，也会跟其他同学合作，会感觉自己越发忙不过来，于是这些软技能对于这个阶段的同学尤为重要。

• 时间管理：随着能力和负责事情重要性的提升，可能会面临着时间被其它事情所打断的问题，例如跨团队沟通、工作汇报以及案例分析等，这样如何有效地管理时间对你来说非常关键，否则会变得事倍功半。

• 解决问题的能力：这个能力代表了你在这个阶段的重要性，毕竟公司是要你来解决问题的哦。

• 沟通能力：上面有说到，需要跟其他团队进行沟通，那么如何有效地沟通以达到最后的成果，是需要我们掌握的技能，当然，沟通能力的不是一蹴而促的，需要我们不断地复盘训练。

一般工作 5~10 年，已成领域专家，具备深度与广度结合的专业知识，带领他人成长，完成工作任务。

• 职业认知能力：如何看待你在职业上所取得的成就，以及公司、自己在行业内的水平定位，是你在这个阶段需要弄清楚的事情，因为在拥有如此丰富的工作经验后，如果没有一定的职业认知能力，会使得自己的职业判断出现各式各样的偏差或误判，这样的成本相比较前面两个阶段而言是很高的。并且，一般在这个阶段你需要带领他人一起完成工作，如果没有足够的职业认知，那么在带人完成任务或团队组建上面或许会走弯路。

• 规划目标能力：你想成为什么样的人，你想成就什么样的事情？在这个阶段应该能够对自己和公司工作进行良好的规划，因为一般情况下，不会再接到具体的任务安排，而是接到目标安排，你需要根据目标来进行阶段实施的规划，因此不论对于工作还是自身而言，规划目标的能力在此阶段都是非常重要的。

• 人际交往能力：在此阶段时，有时候问题的解决并非仅靠自己的硬实力便能处理，你可能需要相关行业朋友的帮助，这便需要我们自己建立朋友网络，能够互相帮助解决问题，如何有效地通过价值交换建立人际网络，便是该阶段需要具备的软技能。

一般工作 10+ 年，对行业和领域有了自己的认识和理解，专业水平、人脉都已丰富，职业巅峰时期。

我画了张简单的图片，以便大家可以直观的看到软技能与各职业阶段的关系。

如何提高软技能

我们前面提到了一些重要的软技能，以及在职业不同阶段、人生不同阶段较为重要的软技能，我们知道了这些软技能，我们应该如何提高呢？

认识自己所处职业和人生阶段，对自己进行硬技能和软技能评定。

• 根据自己的工作年限来确定自己的职业阶段，职业阶段需要具备的硬技能、软技能清单可以整理出来，进而对自己的能力进行评定，类似于技能雷达；

• 根据行业发展情况，分析对应的技能要求，可以简化成不同行业领域的技术图谱或技能树。

以职业长期目标来明确自身职业短、中期目标。

• 对自己进行职业规划，根据职业规划来确定短期、中期目标；

• 将短期目标转换成可执行项目。

明确自身软技能缺失和不足，以训练的方式进行提升。

• 以训练的方式进行技能提升；

• 什么是训练，训练不是在已知或已会的技能内容徘徊，应该是反复训练自己的不会内容和技能；

• 最好理解训练的方式，便是运动员和我们之前经历的考试。

不断摄取知识及信息并思考学习，保持技术及商业灵敏度。

• 不要局限自己的技术栈，不要陷入对某项语言的盲目崇拜中；

• 当你手里只有锤子的时候，看到的东西都是钉子；

• 需要适当的扩宽自己的知识边界。

回顾案例 #2： 游戏创业朋友身上具备的软技能：专注力惊人、沟通能力好、职业认知良好。

写在最后

很多时候，你的硬实力——技术水平已经到位了，你缺少的，可能恰好就是那一点点看起来虚无缥缈却无比重要的软技能。试着去培养这些软技能吧，他会让你过得更幸福！

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关键词：逆锋起笔

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