系统思考负反馈之戴明的PDCA循环
系统思考负反馈之戴明的PDCA循环
内容提要:戴明的PDCA循环是一个负反馈模型,通过制定目标计划,执行计划,检查反馈执行结果,然后通过结果和目标计划作比较得到偏差,通过修正偏差来指导新的执行,不断循环,最终是结果和目标一致。
PDCA循环是系统思考的负反馈模型。PDCA循环又名戴明环,由美国质量管理专家戴明提出,它是全面质量管理所应遵循的科学程序(如图7-9所示)。
PDCA的含义如下:P (Plan)--计划;D (Do)--执行;C (Check)--检查;A (Act)--修正。首先指定目标计划P,然后执行D,对执行的结果进行检查C,与将检查的结果与目标进行比较,找出偏差问题,然后对偏差进行修正A,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。六西格玛的DMAIC法也是对PDCA的变形和继承。
摘自《可以量化的管理学》
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