一、  windows系统

win7、win10基本操作组合键(win+e、win+r、win+d、alt+l)

硬件

硬盘(磁盘)分类、存储原理、区别;

内存 分类、运行原理、双通道;

了解内容:扇区、光区、CPU、显卡;

驱动

网卡、声卡、USB、打印机;

计算机管理

组策略

注册表

基本命令(appwiz.cpl、ncpa.cpl、ping、tracert、msconfig、control、cmd、services.msc)

二、  软件

Office(word、excel、ppt)安装、卸载、分页、故障处理;

浏览器(ie、谷歌、火狐)代理、访问页、安全

Radmin、Teamview

三、  网络

TCP/IP协议,IOS模型;

服务器、路由器、AC、交换机、网线、拓扑图;

C类网、B类网

对等网

IP地址、MAC地址、子网掩码、网关、DNS

命令(ping、tracert、telnet、ipconfig/all)

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