浅谈电商行业标签与人群（上）

谈到CRM或者电商，我们往往离不开几个重要字样，标签、人群？

今天小编跟大家一起普及一下CRM系统中常用的标签有哪些？

1、会员画像-人口属性

姓	Last Name	对应CRM会员的姓
名	First Name	对应CRM会员的名
年龄	Age	对应CRM会员中的生日，四舍五入取整
性别	Gender	对应CRM会员的性别
生日	Birthday	对应CRM的生日年/生日月和生日日的拼合字段
生日月	Birth Month	对应CRM的生日月的字段
常驻城市	Residing City	对应CRM会员表填写的所属国家+省份+城市
语言偏好	Preferred Lang.	对应CRM会员的语言偏好

2、会员画像-注册归属

会员ID	Member ID	对应CRM的会员卡号字段
昵称	Nickname	对应CRM的会员里的昵称
注册时间	Reg. Data	对应CRM会员的注册时间
注册渠道	Reg. Channel	对应CRM会员的注册渠道

3、会员画像-沟通方式

是否黑名单	Blacklist	手工被标记为不进行任何主动沟通的会员
区号	Region Code	对应CRM会员表的区号
手机	Mobile	对应CRM会员表的手机号
手机有效性	Mobile validation	根据前端校验验证码返回的结果判定是否
是否接收电话	Opt-in (Phone)	对应CRM会员的字段
是否接收SMS	Opt-in (SMS)	对应CRM会员的字段
电子邮箱	Email	对应CRM会员的字段
是否接收Email	Opt-in (Email)	对应CRM会员的字段
微信openid	OpenID	对应CRM会员的字段
是否有微信	Wechat User	对应CRM会员的字段
是否微信绑定会员	Wechat bounded	对应CRM会员的字段
微信关注日期	Wechat follow date	对应CRM会员的字段
天猫绑定是否会员	Tmall bounded	对应CRM会员的字段
是否有官网ID	Website UID	是否有官网uid

4、购买行为-订单

购买门店	Puchased Store	订单交易的所属门店
购买金额	Transaction Spending	订单总金额
购买件数	Transaction QTY	订单对应的件数
订单交易日期	Transaction Date	根据订单的交易日期筛选

5、购买行为-时长

首单距今时长（天）	1st Purchase Date	有效交易订单中，第一单的交易时间距离当前多少天
末单距今时长（天）	last Purchase Date	有效交易订单中，最后一单的交易时间距离当前多少天
首单日期	1st Purchase	有效交易订单中，第一单的交易日期
末单日期	last Purchase	有效交易订单中，最后一单的交易日期
最近一年是否有过购买	R12 Purchase(TTL)	有效交易订单中，交易日期有无一年内的
最近三个月是否有过购买	R3 Purchase(TTL)	有效交易订单中，交易日期有无三个月内的
最近六个月是否有过购买	R6 Purchase(TTL)	有效交易订单中，交易日期有无半年内的
复购周期	Buy Cycle	首单距离第二单的时间

以上只是做一些简单举例子，我们将人群打上若干的标签的目的，是为了方便圈人，以便针对优惠券活动、沟通等尽可能做到精准；

Etc：

我需要给我的潜客发邮件告知他们尽快进行购买【选择标签是没有购买数据的标签】

我需要给30天内没有购买的人发短信，告诉他们最近有一档活动有很大的优惠力度【选择30天内没有购买的人群】

我要给本月过生日的人群发短信，告诉他们本月生日的会员有8折优惠【选择生日月是本月的所有用户发送消息】

当然只是为了方便大家理解，举了一个简单的例子，今天主要告诉大家标签是什么，以及CRM中的标签我们可以做什么，后续文章我跟大家深入探讨一下，标签下面隐含的秘密；

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