公众号运营的核心，是为粉丝提供价值，不管是实际价值还是情感价值。我们都希望给粉丝带来实实在在的价值，解决公众号的用户增长及留存的问题。

不少培训机构老师在上课使用的课件，经常分享在公众号给自己的学生们下载。对于培训机构来说，一来方便学生们下载学习，二来也能给公众号带来粉丝，一举两得。因为公众号本身不支持文件的上传下载，所以不少人选择把附件上传到网盘上，再通过链接分享出来。

其实这种方式我也尝试过使用，对于公众号粉丝来说，下载过程十分繁琐，经常需要给他们解答文件怎么下载。

有一种更合适的方法，我们可以借用小程序做桥梁，把文件通过小程序分享出来，用户直接点击小程序就可以实现文件下载。

所以这里介绍如果通过公众号的关键词回复功能，通过关键词自动回复，实现文件的下发，给给粉丝下载。

第一步：上传文件

我们需要把文件上传到简文档网站（https://iduodou.com），获得文件对应的小程序路径（类似于文件下载链接）。

上传完文件后，我们就获得了文件的下载路径，接下来介绍在公众号关键词自动回复中怎么使用。

关键词自动回复设置

第二步：关联「简文档」小程序

登录公众号，依次点击左边的「广告与服务—小程序管理」菜单，然后点击右边的“添加”按钮，添加小程序。关联小程序的时候，需要管理员扫码，在弹窗中输入“简文档”搜索出小程序（也可以输入APPID搜索，APPID：wx554ecad391d8c7a5），然后下一步即可。

第三步：设置关键词自动回复

回到关键词自动回复页面，依次点击右侧菜单「内容与互动—自动回复」，点击右边的“添加回复”按钮。

网站将弹出一个配置窗口，规则名称随便填写，关键词选择全匹配，回复内容（直接复制修改即可）：

<a data-miniprogram-appid="wx554ecad391d8c7a5" data-miniprogram-path="[文件的小程序路径]" href="https://www.baidu.com">[文件标题]</a>

将上面的文本复制到“回复内容”一栏，将双引号里的[文件的小程序路径]替换为文件的小程序路径（第一步上传完后就可以复制），将[文件标题]替换为文件的标题+后缀，点击“保存”即可。下方图片所示：

第四步：测试是否正常下发文件

通过公众号对话框内发送关键词，触发关键词回复功能，检查一下公众号是否能正常下发文件。

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