一：提示缺少必要的启动文件

可让其他正常游戏的玩家，传一个version.cfg文件(在zhcn_exp文件夹里)，替换到zhcn_exp文件夹内。如果替换了依然失效，则确认一次DX11和VC都是否已正确安装。

二：双击桌面快捷方式打不开更新界面

安装最新版本的flash软件后再重试即可。如果已经安装最新版本的FLASH依然不行，则需要找其他正常游戏的玩家，发送一个gameupdater.exe，然后替换掉客户端已有的gameupdater.exe 。

三：更新到100%卡住了，显示正在安装更新的第1个100%

第一个原因是：pakV3文件夹里面的资源不对，或者这个文件夹被卸载掉了

第二个原因是：下载下来的更新包MD5不对

第三个原因是：机械盘读写太慢了

第一个问题：pakV3文件夹里面的资源不对

A:卸载过客户端，那么，会出现没有pakV3文件夹了，总客户端大小只剩下10G左右；

解决方案：重新下载客户端点击前往下载

B：以前下载过1测客户端，并且把2测的客户端和1测的客户安装在一起，会导致PAK文件错乱；解决方案：

1、打开pakV3文件夹，查看文件修改日期，日期在10月27号以前的，都是1测的，直接删除；

2、修复pakV3文件

C：之前没有完成pakV3文件夹的完整下载；

解决方案：

1、打开pakV3文件夹，逐个查看文件名，是否连贯，是否有缺失，是否后缀不正确，并删除文件后缀不正确的文件。

正确的文件名为：Package.CFG，Package0.DAT-Package73.DAT，Trunk.DIR

2、修复pakV3文件

修复pakV3文件的方法：

打开下载器安装目录JX3HDBetaDownload\JXGameClient\config文件夹，用记事本打开JXDownload_config.ini，

将downloadedSize的值改成0；

将isDownloadFinish的值改成false；

将isInstallFinish的值改成false；

保存退出，然后重新启动下载器，继续完成pakV3的下载任务。

第二个问题：下载下来的更新包MD5不对解决方案：删除update文件夹内的已下载安装包，重新运行启动器更新。

第三个问题：机械盘读写太慢了

解决方案：等待机械盘解压更新(时间可能较长，建议耐心等待)

四：启动图标双击无反应，打不开启动界面

需安装最新版的FLASH程序，或将重制版测试Q群里的共享文件flash.ocx放在zhcn_exp文件夹内后重新尝试启动

五：启动客户端宕机并伴随错误报告

表现为启动游戏后客户端报错关闭，需要点击【发送错误报告】

百度搜索IP即可查询本机IP

将问题表现及发送错误报告时间和本机IP发送给工作人员进行收集处理

六：客户端启动读条闪退

表现为启动客户端读条后，客户端直接关闭消失

需要开启日志记录后，重新运行一次客户端，将记录闪退的LOG文件提供给工作人员，并提供本机配置信息

如何提交LOG日志记录

之后点击开始游戏正常运行

此时出现闪退等情况后将体验服路径下：

Bin\zhcn_exp\logs\JX3Client_2052-zhcn

按照日期最新的文件夹压缩提交即可

七：运行时出现报错提示：Assertion failed

表现为启动客户端后系统弹出错误提示Assertion failed

需要开启日志记录后，重新运行一次，再次重现后提供最新的LOG和本机IP(对应方法见上文)给相关工作人员进行收集处理

八：运行时提示提示加载KG3DEngineDX11EX64.DLL失败

尝试安装客户端必备文件VC运行库

下载成功后直接运行安装(安装到测试服客户端下3rdParty文件夹内即可)

单独下载DX9程序和VC运行库，安装完毕后重启电脑后再尝试运行客户端

若仍未解决：

需要开启日志记录后重新运行一次游戏，并提供最新的LOG文件(对应方法见上文)和本机配置信息给工作人员进行收集处理。

九：运行客户端时闪退：

这类问题均需查看LOG才能得到对应解决办法，建议通过重制版测试Q群咨询。