前言

个人认为,要想提升需求分析的能力,首先要提升产品思维,尤其是对消费互联网而言;而要提升产品思维,最关键的就是要去了解人性,而情绪是人性的底层操作系统。

一、人的四大情绪:愉悦和不爽

突然想到“知足常乐”也许是个伪命题。满足感是生物情绪的重要部分,是一瞬间的体验。而"知"是一种后天习得的理性逻辑,所以“知足”就是用理性去控制人的情绪体验。大量的事实告诉我们很多情况下是不灵的。

如果将人和手机类比,情绪就是底层操作系统,是与生俱来的特质。而理性像是安装在底层操作系统上的APP,是你后天所习所思的结果。

情绪是一瞬间的体验,而理性代表了束缚和约束。人有四大基本情绪:愉悦、不爽、愤怒、恐惧。而决定一个用是否使用一个产品的是在整个过程中ta是否感到愉悦。比如男人看美女直播时视觉上的愉悦感;读到一本好书精神上的愉悦感。

那什么情况下会出现愉悦?答案是需求被满足时。

比如饥寒交迫的乞丐吃上一顿好饭时;缺少陪伴的留守儿童见到自己的父母时;缺少女朋友的单身男生看到直播中的美女跟自己互动时;爱美的姑娘买到心仪已久的衣服时。。。。需求被满足就会产生愉悦,需求未被满足就会不爽,这就是本性,生物的本性。所以读懂满足感,你就像掌握了一把钥匙。在我看来这把钥匙至少能开三把锁。

1)第一把锁:判断一个产品到底好不好

每一个产品都有自己的核心用户群,即目标用户。

目标用户在使用产品的时候是愉悦的还是不爽的?如果核心用户群使用产品特别满足,那就是好产品;同样的,如果目标用户使用一个产品很不爽,

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