很多朋友询问PUBG在被盗号后被盗号者开挂导致永封该如何申诉解封，现在结合一些玩家被盗号及成功申诉的经历，详列一下步骤。本方法只适用于被盗后开挂导致封禁的账号，那些自己开挂被封的孤儿不用往下看了。

一.先向steam客服申诉 找回自己的steam账号

建议填账户名称，因为盗号者多半会在盗号后改掉手机号和邮箱

然后按照要求详细的填要求填的信息，有更多的信息能够证明自己的号被盗了也一并写详细请输入图片描述
之后会收到steam客服的一封邮件，大致是重置了密码，具体的会在邮件里写明。
在这里千万要自己申诉，不要让朋友帮忙申诉，否则很容易在后面的步骤中申诉被拒。

二.申诉材料准备
1.steam账号异地IP登陆截图，
登陆这个网站：https://help.steampowered.com/en/accountdata/SteamLoginHistory
然后找到被盗号时的异地登陆IP，并注明

2.向steam客服申诉成功的邮件截图，就是那封steam客服回应申诉并重置账号密码的邮件
3.steam账号的17位ID 在steam个人资料界面就可以显示，如果设置了个性地址的先去设置里将个性地址去掉 再刷新界面

4.绑定steam令牌后的steam账户明细界面截图

三.向PUBG的客服中心申诉账号被盗，请求解除封禁
PUBG客服网址：https://support.pubg.com/hc/zh-cn，进去后点击右上角的登陆，之后注册一个账号

登陆后点击右上的提交咨询

选择steam平台

分类选择“永久封禁”，语言选择“中文(简体)”(PS：第一优先选项，关于语言选项更多解释在帖子最后详列)
    分别填写steam 账户名和PUBG游戏名

下面标题要写明“账号被盗导致游戏被封禁，希望解除封禁”
然后内容里写明被盗号及找回整个事件的详细信息，并把第二步里面的异地IP截图和steam客服回应邮件截图在附件中一并提交。

提交成功后注册客服中心使用的邮箱在3-7天左右会收到客服中心的一封邮件，大致是需要提供一系列截图及信息以进行账号被盗复查，就是第二步里面的 steam账号的17位ID以及绑定steam令牌后的steam账户明细界面截图，在回复的邮件中提交所需信息之后耐心等待7天左右，就会收到最终结 果，如果确实是因为账号被盗用导致封禁就会解除封禁。

补充几点：
1. 在提交申诉之后可能会出现客服认定你的账号没有被盗，不提供账号被盗复查的机会，这种情况下多试几次，把信息和证据尽量提供完全，但如果是在回复要求提供被盗复查的信息之后回复的邮件说账号不存在被盗就不要再多试了，都是徒劳，请用补充2里的方法再试。
2. 关于PUBG客服中心语言选择问题，它选择不同的语言就是不同的客服团队为你进行服务，比如你选的是 “中文(简体)”就是中国大陆的客服团队，如果你选择的是“中文(繁体)”就是台湾那边的客服团队，选择“英文”“韩文”“日文”也是一样，所以如果选择 “中文(简体)”申诉失败之后，可以换用不同的语言客服团队进行申诉，就会重新提供被盗账号复查机会，但是具体所需要的东西有略微的区别，到时候还是靠翻 译软件看需要什么你就提供什么就好。

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