ipad无法充电怎么办_IPAD充电线破损无法保修,资深“果粉”吐槽:店大欺客!...
应该有不少人都是在使用苹果的电子产品吧?包括iphone、ipad之类的。您在使用的过程中有没有发现一个问题,这些电子产品的充电线似乎很不经用,没多久就会发生断裂或者破损,但大部分人都很少会去较真,一般都是自己花钱再买一根。您有没有试想一下,咱们如果较真一下,结果会是什么样呢?最近,一位果粉吴女士就较真了一把。
01 用了半年,苹果充电线接头出现破损
这位吴女士向我们表示,眼前的这台ipad平板电脑,是她在今年4月,在杭州富春路上的苹果专卖店购买的。在使用了半年的时间之后,吴女士突然发现这台ipad原配的充电线,塑料接头出现了破损。
吴女士
投诉人
因为这个是我小朋友在用的东西,小朋友就日常看一些巧虎啊这些。那我会觉得小朋友用的这个东西有这么一个裂痕,而且特别是这个是通电的一个东西,我觉得会有一点安全隐患。我老公提醒说,我们当时买这个苹果的时候买了一个延保的服务。当时和我们承诺的是,那个IPAD不是买回来有一个盒子嘛,他说盒子内的所有产品都是包含在这个延保服务内的。
02 苹果:接头破损不在保修范围
既然如此,前两天吴女士就趁着休息,带着这根破损的充电线,找到了当初购机的苹果专卖店,希望店方能够给她更换一根全新的充电线。不过,苹果方面的工作人员却表示,这个并不在保修范围之内。
吴女士
投诉人
苹果这边给了我一个回答,说他们这个东西本来用的就是环保材料,可能是会比较脆弱。他们那边是没有办法进行一个质保或者是怎么样的一个处理的。
这样的答复让吴女士有些生气:苹果这边承认产品的充电线确实比较脆弱,这边又对于产生破损的充电线不予以保修,这不是自相矛盾吗?较真的吴女士就此问题,在苹果专卖店里交涉了两个多小时,而苹果方面对此的态度却让她这个资深果粉感到相当失望。
吴女士
投诉人
他工作人员那种就是店大欺客,就是我们苹果就是这样,你“爱咋咋地”的那种态度,我真的是不能接受。而且作为一个“果粉”,我有那么多苹果的产品,那不能说因为我这一个东西小,你说我能推则推,我不管就不管。那十个人二十个人,一百个人呢?那对我们消费者来说,一个累积的东西就大了呀 ,我是觉得态度不能是这么一个态度。
03 苹果:功能性故障才能保修,外观问题不保修
那么,对此苹果能够给出什么解释呢?随后,我们来到了这家位于杭州富春路上的苹果专卖店。这里的工作人员表示,几天前确实有一位女士来店内交涉过充电线的破损问题。而充电线之所以容易破损,确实与使用的材质有着一定的关系。
工作人员
杭州富春路苹果专卖店
(破损)跟这根线的材质有关系。苹果为了环保,它里面没有加一些添加剂,所以说它的耐用性上确实不一定是够的。
而这位工作人员随后又强调,对于苹果来说,有着自己的保修规则,那就是在保修期内出现功能性故障,苹果可以保修;但是如果是外观的问题,则不在保修范围之内。吴女士这根充电线虽然接头出现开裂,但是对于实际使用功能并未产生影响,所以,不在保修范围之内。
工作人员
杭州富春路苹果专卖店
它现在这个问题本身算是外观的范畴,所以它不是一个功能性的问题,这个是它没有办法保修的一个原因。但是如果她现在反映的问题,比如充电功能有问题,那这个问题是在保修范围之内的。
这位工作人员最后表示,接下来他们还会就此问题和吴女士继续沟通,希望能够得到吴女士的理解。
对此,你怎么看呢?
来源:浙江经视新闻
编辑:强薇
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