未读消息提示是基础的IM功能，imo班聊的跨平台未读消息提示也是一直以来用户反馈较多的问题。因此，我调研了国内代表性IM产品在未读消息提示上的现状，并提出优化需求。

一、PC端查看消息后，APP端的消息提示（以下简称“小红点”）的消失情况

1、场景分析

PC端查看过的消息，APP端不应再提示、小红点应消失，这样可以避免给用户带来不必要的打扰。

并且，在PC端只要打开新聊天窗口或点击已打开的该聊天窗口，就应认为用户已查看消息。

2、竞品调研与分析

QQ、微信、企业微信、钉钉、班聊，在PC端查看消息后，APP端小红点均消失。

其中，前4者只要打开新聊天窗口或点击已打开的该聊天窗口，APP端小红点就会消失。

而班聊在打开新聊天窗口或点击已打开的该聊天窗口后，APP端小红点并不会立即消失；而需要用户关闭该聊天窗口或切到别的窗口，APP端小红点才会消失。

3、优化方案

如果imo班聊直接将消息已读的判断逻辑改为“只要用户打开新聊天窗口或点击已打开的该聊天窗口，APP端小红点就消失”，那么可能会带来新的问题：在群聊场景下，如果群聊的参与人数很多，可能会出现每秒钟发出数百条消息的情况，此时如果用户的鼠标停留在PC端的聊天窗口，PC客户端将以每秒数百次的频率通知服务器消息已读，服务器可能会不堪重负。

因此，修改判断逻辑的同时，需要添加一个判断条件，例如：如果1秒钟内向服务器发送过消息已读的通知，则不再重复发送。这样既能解决消息已读触发时机不对的问题，又能避免服务器过载。

二、APP端查看消息后，PC端消息提示（表现形式为小红点或聊天窗口Tab闪烁，以下统称“小红点”）的消失情况

1、场景分析

APP查看过的消息，PC端不应再提示、小红点/聊天窗口Tab闪烁应消失，这样可以避免给用户带来不必要的打扰。

在APP端消息已查看的触发方式上，由于班聊面向的是办公场景，为了不错过重要消息，不建议支持“标为已读”。

2、竞品调研与分析

QQ、微信、企业微信、钉钉，在APP端查看消息后，PC端小红点消失；

班聊，在APP端查看消息后，PC端聊天窗口Tab闪烁不消失。

面向生活场景的QQ和微信均支持“标为已读”，并触发APP端消息已查看；而面向工作场景的企业微信、钉钉、班聊不支持“标为已读”。

3、优化方案

经排查，imo班聊在APP查看消息后PC端小红点不消失的原因是：用户在APP查看消息后，APP没有及时通知服务器消息已读。这属于一个bug，需要安排修复。

同时，考虑到服务器过载的可能性，APP对服务器的通知也需要添加一个判断条件，例如：如果1秒钟内向服务器发送过消息已读的通知，则不再重复发送。

转载于:https://www.cnblogs.com/liuzengming/p/5719759.html

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3、优化方案

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