创业要素：如何推广自己的产品

自上次写了《你是适合创业的程序员吗？》之后，有很多朋友通过MSN，留言等方式，希望得到一些关于产品推广的资料，今天就写下一些，希望大家喜欢。

让自己的产品火爆起来

中国有句俗话，叫做“酒香不怕巷子深”。意思是说哪怕造酒的作坊在很深的巷子里，只要酒香醇厚，就肯定会有人闻香知味，前来购买。

但是在现实生活中，如果没有优秀的营销推广，广告宣传，那么产品几乎很难被众人所接受。所以，就以一个简单的例子作为这篇文字的开篇吧！

1915年，美国加利福尼亚州旧金山市举办了巴拿马国际博览会，代表中国参展的是国酒茅台，但是因为包装过于土气，结果在博览会上茅台酒几乎无人问津。这时聪明的参展代表想了一个办法，“不慎”将一瓶茅台酒摔碎。顿时，展厅内香味四溢。闻到香味的国外代表纷纷涌入中国展区，顿时中国展区内人头躜涌，热闹非凡，很快产生了轰动效应。

一个营销的经典例子。再好的产品，也必须要通过一定的手段让用户知道才会达到盈利的目的。在现实生活中，有很多朋友用心开发了自己的产品后却不知道推广从什么地方入手，因此盈利也就无从说起。

作为一个成功的产品，不但需要有良好的适用性，完善的用户体验，还必须要有整套的营销推广方案，这样的产品才能在市场竞争中得以生存。市场竞争包括了很多的层面，但是最重要的就是产品本身的竞争和品牌的竞争。产品本身的竞争这很容易解释，就是对于产品核心和底层的一些技术竞争。那么什么是品牌竞争呢？电视广告中的“优乐美奶茶”大家一定都看过，其实奶茶的配方都是一样的，为什么“优乐美”就卖的好，卖的贵？原因很简单，因为他们不但在技术上与其他奶茶品牌做强势的竞争，而且在人们的精神和心理做了大规模的潜移默化式的引导。就周杰伦本身和那句牵强的广告词：“你就是我的优乐美啊”都和奶茶毫无关系，但是和喝这奶茶的消费者却有关系，周杰伦就是偶像，爱情就是期盼，于是奶茶也被冠以了偶像和爱情的双重含义。这就是产品的营销推广，用简单的话来说，就是占领用户心中的地盘。

在营销策划中，有一个很重要的原则就是让用户认知你的产品。作为软件，用户可能并不知道你产品的运行原理，也不知道这个产品的内部代码模块。而你也没有金钱和精力去告诉你的用户或者是潜在用户这些渊源的东西，当然用户也没有兴趣去知道这个事情。你所要做的，就是要让用户去认知你的产品。什么叫做认知产品？很简单，就是你使用各种营销手段让更多的用户知道了你的产品后去使用。

不要以为你的用户都可以对你的产品抱着试一试的心态就买下来，更不要指望他们会接受那种“一用就知道好”的荒唐想法。没有推广和营销，用户又怎么能知道你的产品就是好的呢？哪怕就算是他身边的朋友告诉他这个产品是好的，这都是一种叫做“口碑营销”的营销方式。你首先要做的，就是让你的用户在做于你软件相关的一件事时，首先就是想到你的产品。

在这个产品同质化的时代里，你要做的，不但要让自己的产品提高到一个点，更要改变你对产品推广的思路。

当然，在产品被推向市场之前，必须要问多自己一个问题：产品符合用户体验吗？简单的说，产品能让一个电脑菜鸟马上上手吗？不要觉得这个问题不可思议，这是用户体验的根本！IT产品用户并不一定所有的人都是精英，其中有很大一部分是对电脑知识一窍不通的人。如果你的产品让100个电脑菜鸟竖起大拇指，这样的用户体验才是最成功的。

因为我们这里只谈营销，所以对于用户体验就不做深入的探讨。

营销包含了很多手段，包括病毒营销，邮件营销，口碑营销，社区营销等等之类。在之后的文字中，我会陆续将一些常用的营销推广方式用案例的方式综合出来，只要能掌握其中的一些，那么推广产品就不再是难事了。

口碑营销，让你的用户做你的活广告

什么是口碑营销？

Google的传奇就是口碑营销的传奇，之所以Google可以在世界任何国家的市场上独领风骚，除了本身的品质优秀之外，合理的利用口碑传播也是Google的成功之道。

让用户亲身体验到产品或者服务的优势，用户就会自然而然的把自己使用这个产品的感受传播给他周围的人，从而让其他人也来使用这样的产品和服务。这就好像是平时朋友聚会。大家在商量聚会地点的时候，总是会有一个人说某某地方口味不错，环境也好，于是大家都决定去那个饭店。这就是最简单的口碑营销的模式。

口碑营销最大的特点就是利用人与人之间的信息传播。而且这个传播绝大部分都在朋友、亲人、同事之间，因此这样的传播方式是最具有可信度的。

离我们最近的一个口碑营销的经典案例就是美国新任总统奥巴马的成功。他在22个月的时间内让自己由一名年轻的参议院一跃成为美国最耀眼的政治明星，这与他的网络推广和口碑营销有着密切的关系。他在竞选期间大规模的从各种SNS，BLOG，网络视频等平台上获得公众的信任，并由这些“粉丝”传递他的竞选宣言。最终他打败了政治关系根深叶茂的麦凯恩、希拉里等人，成为美国历史上第一位黑人总统。

口碑的力量是无穷的，尤其在互联网媒体日益发展的今天，口碑营销更显的尤为重要。原因很简单，因为网络媒体是老百姓自己唯一可以驾驭的媒体。现在网上有很多现象都是由口碑营销传播而来，例如芙蓉姐姐，例如“很黄很暴力”，再例如郭德纲。这些都是由网友自己传播给自己身边的人，慢慢的越来越火。因此我们做互联网产品的推广，口碑营销也是所有营销人员的首选。

口碑营销不一定非要用嘴去告诉别人，一些成功的口碑营销都是使用暗示的方式去做的。而这样的暗示，往往要比别人告诉你这个产品更能促进消费欲望。细心的人可能会看到，在一些电视节目，网络媒体等一些地方，只要看到类似于抨击“网络一夜情”这样的现象时总会出现同样的一个游戏软件。这是很成功的一个口碑营销案例，因为这样的节目反而让用户更加有好奇心去接触这款游戏。通过这样的一种暗示，激发用户的猎奇心理，从而更多吸引使用者。

作为一次成功的口碑营销，首先自身的产品必须满足用户的各种需求，赢得用户的满意、信任和忠诚，并且以自身的优势引导用户正确的口碑，从而达到营销的目的。

每个产品计划要使用口碑营销之前，必须要考虑好在实施过程中发生的一切事件和处理方式。包括后面如果发生口碑危机该如何解决，传播过程中用户不接受怎么办等都需要考虑。在这些事情的解决预案全部做好后，再去考虑口碑营销的开始点从什么地方去做，中间如何引导用户舆论等。

口碑营销的基础和负面影响

口碑营销的基础是有很多方面的，例如能够吸引用户或者网友的眼球并充分激发用户的讨论话题等。但是对于产品的推广，其基础就是优质的产品服务。没有好的产品，没有服务于大众的心态，口碑营销很可能成为负面的公关危机。

举个简单的例子。为了能让网友在上网的过程中有某些方面的便利，某机构研发了一款小软件。想法非常不错，但是由于市场部门的心急，软件的细节问题、用户体验都还没有做到最佳就匆匆推向市场。接着开始大肆进行宣传和推广，并且合理的运用口碑营销的方式让大众知道自己的产品。

一开始的时候软件下载率和使用率确实不错，可是慢慢的开始有一些网友发现软件的使用并没有宣传中的那么好，于是漫天的恶评开始传出来。最终的结果是导致了软件市场推广失败。

还有一个例子就是前段时间沸沸扬扬的三鹿奶粉事件。三鹿的广告确实做到不错，用户口碑在三聚氰胺事件之前还是很好的。但是令人没想到的是甘肃某消费者的双胞胎孩子出现结石的状况，一时之间三鹿遭受到了最严重的信任危机，最终没有全身而退，三鹿厂家随之倒闭。但是反之还有一些品牌却做的非常好，在电视公布的不含三聚氰胺的名单里，那几个品牌一直没有任何问题。于是家长的口碑让这些品牌大卖。

口碑营销是一把锋利的双刃剑，如果不能成功，很有可能作茧自缚。汶川地震后不久，网上开始流传这样的一个帖子“封杀***”，帖子内容是这样的：“***，你够狠！捐一个亿，胆敢是某某的200倍！为了整治这个嚣张的企业，买光超市的***！上一罐买一罐！不买的就不要顶这个帖子啦！”于是众网友开始疯狂的购买此饮料，不到一个月的时间，各地纷纷传出断货的消息。该企业在这段时间的销售额远远超过捐款的一个亿。

但是好景不长，某论坛在一段时间后的一张帖子让网友纷纷倒戈。而这张帖子的标题很简单：“某某饮料每月38万雇佣网络推手营销”

这就是口碑营销的威力，也就是前面提到的公信力。不管是什么说法，只要是自己的朋友或者同事说出来的，不管这事的真假，你都会相信一半。再加上网络上铺天盖地的媒体导向，人们很容易就成为口碑营销的传播者。

本文源自土著游民博客之“人人都是推广高手”系列

下一次更新这个系列的文章时，我会写《一步一步学习口碑营销》，希望大家关注

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