《信息处理技术》知识点整理
目录
信息与数据
信息特征及分类
信息化与信息产业
信息社会与信息技术
信息处理及其过程
数据收集与分类
数据编码及数据校验
文件的基础知识
信息安全基础
知识产权
计算机系统组成及硬件功能结构
计算机系统的主要性能指标
计算机存储系统
软件开发的基本常识
网络基本概念
网络分类
通信设备
计算机病毒防范
因特网基本概念
电子邮件系统的基本概念
网页浏览器
使用搜索引擎查询信息
上传下载文件
信息处理实务
计算机系统各主要部件与设备的连接
文件系统基本概念
因特网基本概念
信息处理实务
标准化
操作系统基本概念与使用
数据库
数据库应用的基本概念
数据库系统的基本概念
数据库管理系统的功能
数据表操作
多媒体信息的数字化
PowerPoint基本概念
动画效果
设置放映方式
文字处理应用
数据输入
文档基本操作
文档编辑
文档输出
电子表格应用技术
公式中运算符和运算次序
公式中单元格的引用
信息与数据
计算机中信息一般有4种形态：数字、文本、声音、图像。
信息资源（Information Resources）：
（1）可供利用并产生效益、与社会生产和活动有关的各种文字、数字、音像、图表、语言等一切信息的总称
（2）无限的、可再生的、可共享的；
（3）其开发利用可大大减少材料和能源的消耗，减少污染。
信息是反应客观世界中各种事物特征和变化的知识，是数据加工的结果，是有用的数据。
信息和数据之间的关系：
（1）数据是信息的具体表现形式；
（2）信息是数据的本质含义。
信息处理：
（1）包括信息收集、加工、存储、检索、传输等环节；
（2）通常也称为数据处理。
信息运动：
（1）三个要素：信源、信宿与载体；
（2）信源是信息的发生者（客体）；
（3）信宿是信息的接收者（主体）；
（4）载体是传播信息的媒介。
信息特征及分类
信息特征：可识别性、可存储性、可度量性、可共享性、可压缩性、可传递性、可转换性、时效性、可扩充性
信息分类：
（1）按产生信息的客体性质：自然信息、生物信息和社会信息；
（2）按信息所依附的载体特征：文献信息、声音信息、电子信息等。
信息化与信息产业
信息化可分为：信息生产、信息应用和信息保障。
（1）信息生产：指信息产业化，包括通信设备、计算机、软件和消费类电子产品制造等领域；
（2）信息应用：指产业和社会领域的信息化；
（3）信息保障：指保障信息传输的基础设施和安全机制，是人类能够可持续地提升获取信息的能力，包括基础设施建设、信息安全保障机制、信息科技创新体系、信息传播途径和信息能力教育等。
信息产业主要包括信息工业、信息服务业和信息开发业：
（1）信息工业主要指计算机设备制造业等；
（2）信息服务业主要指系统集成等；
（3）信息开发产业主要指软件产业等。
信息保障：指保障信息传输的基础设施和安全机制，是人类能够可持续地提升获取信息的能力，包括基础设施建设、信息安全保障机制、信息科技创新体系、信息传播途径和信息能力教育等。
信息系统：是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统，通常有数据输入、数据处理、打印输出、查询统计和系统维护等基本功能。
信息系统工程：通常将计算机信息系统开发过程称为信息工程或信息系统工程。
信息社会与信息技术
信息社会:也称信息化社会，是信息起主导作用的社会。
信息技术（Information Technology，IT）：
（1）是利用计算机进行信息处理，利用现代电子通信技术从事信息采集、存储、加工、利用以及相关产品制造、技术开发、信息服务的学科；
（2）是研究信息的获取、传输和处理的技术，由计算机技术、通信技术、微电子技术及传感技术结合而成。
信息处理及其过程
信息处理系统（Information Processing System）：
（1）又常称为数据处理系统；
（2）是进行信息采集、存储、检索、加工、变换、传输的系统
（3）以计算机为基础的处理系统，由输入、输出和处理三部分组成；
（4）或者说是由硬件、系统软件、应用程序和数据库组成。
信息收集：指通过各种方式获取所需要的信息；
信息存储：保证随用随取，为信息的复用创造条件；
信息加工：是对收集来的信息进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工过程；
信息传输：实现信息有目的的流动，体现信息的价值。
准确：指信息应真实地反映客观现实，失真度小；
安全：指信息的完整性、可用性、保密性和可靠性；
及时：是指迅速、灵敏地反映各企业或相关领域关注的最新动态，通常有两方面的含义：一是指对时过境迁并且不能追忆的信息要及时记录；二是信息传递的速度要快。
信息处理系统分类：
（1）按应用领域：机票预订系统、医院信息系统等；
（2）按处理方式：批处理系统、实时处理系统等；
（3）按功能：计算服务系统、信息存储和检索系统、监督控制信息系统、业务信息处理系统、过程控制系统、信息传输系统、计算机辅助系统等。
信息处理有关的法律与规章制度：
（1）信息系统日常运行管理制度：要求系统运行管理人员严格按照规章制度办事，定时定内容地重复进行的有关数据与硬件的维护，以及对突发事件的处理等；
（2）信息系统文档管理制度：以书面形式记录人们的思维活动及其工作结果的文字资料；
（3）信息系统运行安全与保密制度：安全制度是为了防止破坏系统软件、硬件及信息资源行为而制定的相关规定与措施；保密制度是为了防止有意窃取信息资源行为的发生而制定的相关规定与措施。
安全制度是为了防止破坏系统软件、硬件及信息资源行为而制定的相关规定与措施；保密制度是为了防止有意窃取信息资源行为的发生而制定的相关规定与措施。
数据收集与分类
数据收集方法：观察法、访谈法、问卷法、抽样调查法、测验法、实验法。
按数据连续性，数据可分为离散数据和连续数据。
数据编码及数据校验
西文信息编码：
（1）ASCII码（American Standard Code for Information Interchange，美国标准信息交换码）；
（2）EBCDIC码、BCD码。
汉字的输入：
（1）数字编码：每一个汉字对应一个唯一的数字代码串。优点：没有重码；缺点：不易记忆。
（2）拼音码：用每个汉字的汉语拼音符号作为一个汉字的输入编码。优点：易学易记；缺点：重码率高。
（3）字形码：用每个汉字的形状来进行编码，将汉字的笔划部首进行分解，用相应的字母来代替，并按笔划顺序依次输入。优点：输入速度快；缺点：需要经过一定的学习和训练。
（4）混合码。
区位码：GB2312字符集构成一个94行、94列的二维表，行号称为区号，列号称为位号。例如，“啊”的区号为16H，位号为01H，其区位码为1601H。
国际交换码：区号和位号分别加上十六进制数20H，即得到国标交换码，简称交换码。例如，“啊”的国标交换码为3621H。
点阵图像或位图图像：简称图像（Image）。由一系列像素组成，每个像素用若干个二进制位来指定它的颜色深度。
几何图形或矢量图形：简称图形（Graphics）。对采集图像依据某种标准进行分析、分解，提取出具有一定意义的独立的信息单位（图元），如一段直线、一条曲线、一个矩形、一个圆、一个电路符号等，并用一组指令来描述原始图像中每个图元和各个图元之间的联系。
奇偶校验：在n为长的数据上增加一个二进制位作为校验位，校验位的取值（0或1）取决于数据中1的个数和校验方式（奇或偶校验）。
海明校验：在k位长的数据上增加r个校验码，可发现错误并纠错。
编码：按照一定的组合规则，采用少量的基本符号来表示不同的信息。
机内码：简称内码，供计算机内部存储、处理加工和传输汉字或西文字符时所用的由0和1符号组成的代码。
数据校验方法是通过加入冗余代码，与原始的数据一起按某种规律编码，从而通过检测编码的合法性来达到发现错误的目的。
Unicode码：一种国际标准编码，用多个字节代表一个字符。
机内码：简称内码，供计算机内部存储、处理加工和传输汉字或西文字符时所用的由0和1符号组成的代码。汉字内码中两个字节的最高位均规定为“1”。
文件的基础知识
文件（file）是存储介质（磁盘、光盘、闪存、磁带）上具有符号名的、在逻辑上具有完整意义的一组相关信息项的集合。
文件用文件名标识、以供操作系统识别、查找用户要访问的文件。
文件的结构：是指文件的组织形式，分为逻辑组织结构和物理组织结构，简称文件的逻辑结构和物理结构。
文件的逻辑结构：站在用户角度所看到的文件的结构，分为有结构的记录式文件和无结构的流式文件两种。
文件的物理结构：站在系统实现的角度所看到的文件的结构，是文件在物理存储设备上的存放方式，是数据的物理表示和组织形式。
（1）顺序结构：将逻辑上连续的文件信息依次连续存放在连续编号的物理块上；
（2）链接结构：也称串联结构，将逻辑上连续的文件信息存放在不连续的物理块上，每个物理块设有一个指针指向下一个物理块；
（3）索引结构：将逻辑上连续的文件信息存放在不连续的物理块中，系统为每个文件建立一张索引表。
文件格式是指计算机为了存储信息而使用的对信息的特殊编码方式，是用于识别内部存储的资料。
常用矢量图形文件格式：AutoCAD的*.dwg和*.dxf，Windows标准图元文件*.wmf和增强型图元文件*.emf等。
常用图像文件格式：.BMP，.JPG，.JPEG，.GIF和.PNG等。
文本类的文件格式：text文件、HTML文件、PDF文件等。
文件压缩：是指将原文件经压缩生成的压缩文件的过程，即将容量较大的文件压缩后生成容量较小的文件的过程。
文件解压缩：简称文件解压，是指将压缩文件还原成原文件的过程。
常用的文件压缩工具软件：WinRAR、7-Zip、QuickZip等。
无损压缩和有损压缩：
（1）无损压缩：也称为冗余压缩，用于要求重构的信号与原始信号完全相同的场合。冗余压缩式可逆的过程
（2）有损压缩：用于重构信号不一定非要与原始信号完全相同的场合。这种压缩是不可逆的。
信息安全基础
信息安全的要素：真实性、机密性、完整性、可用性、不可抵赖性、可控性和可审查性。
信息安全是指信息网络的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄漏，系统连续可靠正常地运行，信息服务不中断。
从信息资源的角度可以定义为：为了防止意外或人为地破坏信息系统的正常运行或利用不正当手段使用信息资源，而对信息系统采取的安全保护措施。
实体安全：计算机设备、设施（含网络）以及其他媒体免遭地震、水灾、火灾、有害气体和其他环境事故破坏的措施和过程。
人员安全：主要是指信息系统使用人员的安全意识、法律意识和安全技能等。
信息资产安全：防止文件、数据、程序等信息资产被恶意非授权泄漏、更改、破坏或被非法控制，确保信息的完整性、保密性、可用性和可控性。
主要包括操作系统安全、数据库安全、网络安全、病毒防护、访问控制、加密和鉴别七个方面。
第一级：用户自主保护级；
第二级：系统审计保护级；
第三级：安全标记保护级；
第四级：结构化保护级；
第五级：访问验证保护级。
知识产权
知识产权又称为智慧财产权，是指人们对其智力劳动成果所享有的民事权利。
版权也称为著作权，是指作者对其创作的作品享有的人身权和财产权。
工业产权：包括专利、实用新型、工业品外观设计、商标、服务标记、厂商名称、产地标记或原产地名称、制止不正当竞争等内容。此外，商业秘密、微生物技术和遗传基因技术等也属于工业产权保护的对象
知识产权的特点：
（1）无形性：是一种无形财产权；
（2）双重性：有些知识产权具有财产权和人身权双重性；
（3）确认性：指无形的智力创作性成果不像有形财产那样直观课件，因此，确认智力创作性成果的财产权需要依法审查确认得到法律保护；
（4）独占性：指权利人可以更好地控制、利用其知识产权，激励人们从事创造性智力活动；
（5）地域性：指任何一个国家或地区的法律所确认的知识产权只在本国或本地区有效；
（6）时间性：指超出保护期，权利人即丧失了对该智力成果的独占性权利。
计算机系统组成及硬件功能结构
计算机系统包括硬件（Hardware）和软件（Software）系统两大部分。
硬件是组成计算机系统的各种物理设备的总称，是计算机工作的物质基础。
软件是指为运行、管理和维护计算机而编制的各种程序、数据和相关文档的总称，是计算机工作的灵魂。
输入设备：主要功能是接收用户输入的原始数据和程序，将人们熟悉的信息形式转换为计算机能够识别的信息形式并存到内存中，如键盘、鼠标、扫描仪、触摸屏、麦克风等。
输出设备：主要功能是把计算机处理后存放在内存中的运算结果或工作过程进行转变，然后以人们能够接受的信息形式表现出来，如显示器、打印机、音箱等。
运算器是一个用于信息加工的部件，主要完成算术运算和逻辑运算，并可以将运算的中间结果暂存在运算器内的寄存器中。
控制器是整个计算机系统的指挥中心，它指挥和控制计算机的各个部件自动、连续、协调地工作。
存储器可以分为内存储器（主存）和外存储器（辅助存储器或外存）两大类。
（1）内存具有容量小、存取速度快、停电后数据丢失的特点；
（2）外存具有容量大、停电后数据不丢失，但存取速度慢的特点。
通常CPU只能直接访问内存中的数据，因此内存的存取速度直接影响计算机的运算速度。
计算机硬件能够直接识别并执行的命令称为机器指令（简称指令）。
一台计算机能够识别的指令的集合称为指令系统。
指令通常由操作码和操作对象两大部分组成。
（1）从内存储器中读取一条指令；（2）进行指令译码产生一系列的操作控制命令；（3）将这些命令发给各个部件并控制其运行；（4）各个部件将运行情况（如完成或故障信息）反馈到控制器，正常执行下一步，否则错误告警；（5）修改指令地址，转（1）。
计算机系统的主要性能指标
计算机系统的效率是指为完成其各项功能所需要的计算资源，常用指标：响应时间、吞吐量、周转时间。
计算机系统的可靠性是指在某一使用状态下，在用户所希望的时间里满意地完成了它的性能，指标：平均无故障时间、故障率。
计算机系统的可维护性是指该系统失效后在规定时间内可修复到规定功能的能力，指标：平均修复故障时间。
主频指CPU的时钟频率（CPU Clock Speed），其决定了CPU的速度。
总线宽度分为地址总线宽度和数据总线宽度。
地址总线宽度决定了CPU能够使用多大容量的内存。
数据总线宽度决定了CPU与二级高速缓存、内存以及输入/输出设备之间一次数据传输的信息量。
计算机存储系统
磁盘存储器，简称硬盘（Hard Disk），是内存的后备存储器。多数硬盘有多个盘片，将盘片划成许多同心圆，称为磁道。将一个磁道沿圆周等分为若干段，每段称为一个扇段或扇区。每个扇区内可存放一个固定长度的数据块。主要指标：接口、容量、转速、缓存。
内存中的每个存储单元必须有唯一的编号（称为地址）来标识。
多数硬盘有多个盘片，将盘片划成许多同心圆，称为磁道。
软件开发的基本常识
程序设计语言包含三个方面，即语法、语义和语用。
（1）语法：表示程序的结构或形式；
（2）语义：表示程序的含义；
（3）语用：表示程序与使用的关系。
按语言级别分类：
（1）低级语言：有机器语言和汇编语言，与特定的机器有关；
（2）高级语言：在一定程度上与具体机器无关，如Java、C、C++、PHP、Python和Delphi等。
软件工程是指应用计算机科学、数学及管理科学等原理，以工程化的原则和方法来解决软件问题的工程，其目的是提高软件生产率、提高软件质量、降低软件成本。
软件生存周期的需求分析阶段，需要准确地确定软件系统必须做什么，确定软件系统必须具备哪些功能，而不是如何具体地解决问题。
软件工具是指用来辅助软件开发、运行、维护、管理和支持等过程中的活动的软件，通常也称为CASE工具。
源程序：指用某种高级语言或汇编语言编写的程序。
解释程序：也称为解释器，它可以直接解释执行源程序，或者将源程序翻译成某种中间表示形式后再加以执行。
编译程序（编译器）：首先将源程序翻译成目前语言程序，然后在计算机上运行目标程序。
网络基本概念
计算机网络是利用通信设备和线路将地理位置分散的、具有独立功能的许多计算机系统连接起来，并且以功能完善的网络软件（包括网络通信协议、网络操作系统等）实现网络资源共享的信息系统。
局域网（Local Area Network，LAN）是指传输距离有限、传输速度较高，以共享网络资源为目的的网络系统。
城域网（Metropolitan Area Network，MAN）介于局域网和广域网之间的一种较大范围的高速网络。
广域网（Wide Area Network，WAN），又称远程网，是指覆盖范围广、传输速率相对较低，以数据通信为主要目的的数据通信网。其中最著名的就是因特网（Internet）。
通过计算机网络的通信功能，可以将一个大的项目由分散在不同地理位置的生产单位和业务部门分别处理，实现分布式处理。
（1）两台以上的计算机及终端设备，统称为主机（host）。其中部分主机充当服务器，部分主机充当客户端。
（2）前端处理机（Front End Processor，FEP）或通信处理机或通信控制处理机（Communication Control Processor，CCP）。负责发送、接收数据，最简单的通信控制处理机是网卡。
（3）路由器（router）、交换机（switch）等连接设备。交换机将计算机连接成网络，路由器将网络互联，组成更大的网络。
（4）通信线路。将信号从一个地方传送到另一个地方，包括有线线路和无线线路。
计算机网络协议是计算机网络的核心，由语法、语义和时序三部分构成。语法部分规定传输数据的格式，语义部分规定所要完成的功能，时序部分规定执行各种操作的条件、顺序关系等
一个完整的协议应完成线路管理、寻址、差错控制、流量控制、路由选择、同步控制、数据分段与装配、排序、数据转换、安全管理、计费管理等功能。
网络分类
计算机网络额按拓扑结构分类：总线型结构、星型结构、环型结构、树型结构、网状结构。广域网多使用分布式或树型结构，局域网尝使用总线型、环型、星型或树型结构。
通信设备
中继器（Repeater）：网络物理层上面的连接设备，适用于完全相同的两类网络的互联。
集线器（Hub）：是中继器的一种，区别仅在于集线器能够提供更多的端口服务，所以集线器又称为多口中继器。
路由器（Router）：当两个不同类型的网络彼此相联时必须通过路由器。
网关（Gateway）：也称为信关，用于连接两个完全不同结构的网络。
计算机病毒防范
计算机病毒是编制者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。
根据所攻击的对象划分，计算机病毒可分为源码型病毒、嵌入型病毒、外壳型病毒、操作系统型病毒。
根据传染方式划分，计算机病毒可分为引导区型病毒、文件型病毒、混合型病毒、宏病毒。
根据破坏性划分，计算机病毒可分为良性病毒、恶性病毒。
数据加密与用户授权访问控制技术主要用于对静态信息的保护，需要系统级别的支持，一般在操作系统中实现。
防火墙是在本地网络与不安全的外界网络之间设置的一道防御系统，是软件和硬件的组合体。
作用：所有内部网络与外部网络之间传输的数据必须通过防火墙，一方面通过检查、分析、过滤从内部网络传输出的IP数据包，另一方面屏蔽外部某些危险地址，实现对内部网络的安全保护。
为了防范计算机病毒：
（1）安装防病毒软件或卡，及时更新病毒库；
（2）经常用杀病毒软件检查系统，以便清除病毒；
（3）加强对计算机的管理，制定一系列的预防措施。
因特网基本概念
A类地址：网络地址空间占7位，允许126个不同的A类网络，地址为1~126，0和127两个地址用于特殊目的。主机地址多大224个，即主机地址范围为1.0.0.0~126.255.255.255，适用于有大量主机的网络。
B类地址：网络地址空间占14位，允许214（16384）个不同的B类网络，起始地址为128~191，每个网络能容纳的主机多达216个，适用于国际大公司和政府机构等。
C类地址：网络地址空间占21位，允许221（约200万）个不同的C类网址，起始地址为192~223，每个C类网络能容纳的主机为28个，适用于一些小公司或研究机构等。
IPv6地址扩展到128位，采用冒号分隔的十六进制数表示，如8000:0000:0000:0000:0123:4567:89AB:CDEF。
电子邮件系统的基本概念
电子邮件系统使用SMTP协议发信，采用POP（常用POP3）收信。
网页浏览器
网络浏览器通过HTTP协议与网页服务器交互并获取网页。
使用搜索引擎查询信息
搜索引擎的组成：一般由搜索器、索引器、检索器和用户接口四个部分组成。各部分功能如下。
（1）搜索器功能：在因特网中漫游，发现和搜集信息
（2）索引器功能：理解搜索器所搜索到的信息，从中抽取出索引项，用于表示文档以及生成文档库的索引表
（3）检索器功能：根据用户的查询在索引库中快速检索文档，进行相关度评价，对将要输出的结果排序，并能按用户的查询需求合理反馈信息
（4）用户接口功能：接纳用户查询、显示查询结果、提供个性化查询项。
上传下载文件
传输文件常用的两种协议：
（1）http协议：可以传输满足MIME标准的文件，下载文件；
（2）ftp协议：专门的文件传输协议，可以上传和下载文件。
信息处理实务
企业信息资源管理工作的内容主要包括：对信息资源的管理；对人的管理；对相关信息工作的管理。
计算机系统各主要部件与设备的连接
任何连接两个以上电子元器件的导线都可以称为总线。
文件系统基本概念
文件系统是操作系统中实现文件统一管理的一组软件和相关数据的集合，专门负责管理和存取文件信息的软件机构。
功能：按名存取、统一的用户接口、并发访问和控制、安全性控制、优化性能、差错恢复。
文件名由主文件名和扩展名组成，中间以“.”连接，扩展名用来表示文件的数据类型和性质。
因特网基本概念
Internet网络协议：按照统一的规则为每台计算机命名，制定了统一的网络协议TCP/IP来协调计算机之间的信息交换。
IP地址由类别、网络ID和主机ID三个部分组成。
Internet中，域名和IP地址之间的转换工作需要由专门的域名解析服务器（DNS）完成。
信息处理实务
实务：是指实际事务，即某特定领域中的事务。
信息处理实务：研究的是实际操作标准、操作方法、操作程序等问题，与具体的企业密切相关。
需要从实际企业信息范畴、企业信息处理的缺陷和企业信息工作管理三个方面考虑。
信息资源管理是现代信息技术，特别是以计算机和现代通信技术为核心的信息技术的应用所催生的一种信息管理理论。
信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理：
（1）数字资源管理：强调对数据的控制；
（2）信息处理管理：更注重管理人员如何获取和处理信息，强调的是信息资源的重要性。
标准化
标准化是对重复性事物和概念所做的统一规定。
标准化基本过程一般包括标准产生子过程；标准实施子过程和标准更新子过程等。
强制性标准是为保障人体健康、人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准。企业和有关部门对涉及经营、生产、服务、管理有关的强制性标准都必须严格执行，任何单位和个人不得擅自更改或降低标准。
推荐性标准：是生产、交换、使用等方面，通过经济手段或市场调节而自愿采用的一类标准。不具有强制性，任何单位均有权决定是否采用。
根据使用范围的分类：
（1）国际标准：由国际标准化团体制定、公布和通过的标准。
（2）国家标准：有一个国家的政府或国家级的机构制定或批准，适用于全国范围的标准。
（3）区域标准、行业标准、地方标准、企业标准、项目规范。
我国标准的分类：分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四类。
（1）为科学管理奠定了基础；（2）促进经济全面发展，提高经济效益；（3）促进技术进步；（4）保证生产正常进行；（5）促进对自然资源的合理利用；（6）合理发展产品品种，保证产品质量，维护消费者利益；（7）在社会生产组成部分之间进行协调，确立共同遵循的准则，建立稳定的秩序；（8）促进国际技术交流和贸易发展，提高产品在国际市场上的竞争能力。
操作系统基本概念与使用
操作系统是计算机系统中必不可少的核心系统软件，其他软件建立在操作系统的基础上，并在操作系统的统一管理和支持下运行是计算机系统中必不可少的核心系统软件，其他软件建立在操作系统的基础上，并在操作系统的统一管理和支持下运行。
作用：
（1）通过资源管理提高计算机系统的效率；
（2）通过改善人机界面为用户提供友好的工作环境。
列出3点即可。
（1）处理机管理：也称进程管理，实际上是对处理机的执行时间进行管理；
（2）文件管理：也称信息管理，是指对计算机系统中软件资源的管理；
（3）存储管理：主要是对主存储器空间进行管理，主要包括存储分配与回收、存储保护、地址映射（变换）和主存扩充；
（4）设备管理：对硬件设备的管理，包括对输入输出设备的分配、启动、完成和回收；
（5）作业管理：包括任务、界面管理、人机交互、图形界面、语音控制和虚拟现实等。
数据库
数据库应用的基本概念
数据库（DataBase，DB）：是统一管理的、长期储存在计算机内的，有组织的相关数据的集合。
数据库系统（DataBase System，DBS）：是一个采用了数据库技术，有组织地、动态地存储大量相关联数据，方便多用户访问的计算机系统。广义上讲，由数据库、硬件、软件和人员组成。
数据库系统的基本概念
（1）数据结构：是所研究的对象类型的集合，是对系统静态特性的描述。
（2）数据操作：对数据库中各种对象的实例允许进行的操作的集合，包括操作及操作规则，是对系统动态特性的描述。
（3）数据的约束条件：一组完整性规则的集合，即对于具体的应用数据必须遵循特定的语义约束条件，以保证数据的正确、有效和相容。
（1）实体：客观存在并可相互区分的事物。用矩形表示，在矩形框内写明实体名。
（2）属性：实体所具有的某一特性，一个实体可以由若干属性来刻画，每个属性有其取值范围。用椭圆表示，椭圆框内为属性名。
（3）联系：现实世界的事物之间存在的联系。用菱形表示，菱形框内写明联系名，标注联系类型。
数据库管理系统的功能
列出3点即可。
（1）数据定义：对数据库的结构描述、完整性定义、安全保密定义。
（2）数据操作：实现对数据库中数据的基本操作。
（3）数据库运行管理：多用户环境下的并发控制、安全性检查和存取控制、完整性检查和执行、运行日志的组织管理、事务管理和自动恢复等。
（4）数据组织：分类组织、存储和管理各种数据。
（5）数据库的建立和维护：包括数据库的初始建立、数据的转换、数据库的转储和恢复、数据库的重组和重构、性能检测和分析等。
（6）其他功能：DBMS与网络中其他软件系统的通信功能；一个DBMS与另一个DBMS或文件系统的数据转换功能等。
数据表操作
主键用来唯一区分表中的每一条记录，且每一条记录的主键值不允许重复、不能为空。
（1）自动编号主键：系统自动设置值，自动编号值不重复；
（2）单字段主键：主键只有一个字段；
（3）多字段主键：也称为组合主键，即主键由多个字段组成。
目的：加快数据库中检索数据的速度；建立不同数据表之间的联系。
问题：当用户进行数据表的添加、删除、修改等操作时，系统都必须更新索引。索引越多，数据库更新索引的代价越大。
Access提供多种视图模式，其中在数据表视图模式下，可以删除数据表中的记录；若一个数据表中含有图片，那么图片所在的字段通常被定义为OLE对象数据类型。
数据筛选
数据筛选：在数据表中提取出满足条件的记录。
多媒体信息的数字化
（1）采样：把时间连续的模拟信号转换成时间离散、幅度连续的信号（采样、离散时间信号、取样周期、采样频率）；
（2）量化：把在幅度上连续取值（模拟量）的每一个样本转换为离散值（数字量）表示，也称为A/D转换（模/数转换）（量化分辨率）；
（3）编码：按照一定的要求进行数据压缩和编码，减少数据量，再按照某种规定的格式将数据组织成为文件。
PowerPoint基本概念
幻灯片版式：幻灯片上各种对象的布局，是一张幻灯片上的各种对象的格式和排列形式。
占位符：带有输入的提示信息；占位符的编辑与普通文本框的编辑完全一样。
幻灯片母版：
（1）为所有幻灯片设置的默认版式和格式，包括字形、占位符大小和位置、背景设计和配色方案；
（2）使用户进行全局更改（如替换字形），并使该更改应用到演示文稿中的所有幻灯片。
普通视图：也称为编辑视图，可进行演示文稿的编辑和制作。
大纲视图：以大纲形式显示幻灯片文本。
幻灯片浏览视图：以缩略图形式显示幻灯片的视图。
备注页视图：用于输入和编辑作者的备注信息。
阅读视图：在屏幕上的一个小窗口里放映幻灯片。
动画效果
自定义动画主要包括设置和取消动画、设定动画顺序、设定动画播放方式和动画播放后的效果。例如，“自定义动画”任务窗格中的动画效果列表框中会显示出设置的动画效果列表；开始、方向和速度下拉列表框中可以分别设置动画效果的开始方式、运动方向和播放速度。
设置放映方式
演讲者放映（全屏幕）：演讲者指导演示幻灯片。
观众自行浏览（窗口）：可运行小屏幕的演示文稿，提供在放映时移动、编辑、复制和打印幻灯片的命令。
在展台浏览（全屏幕）：自动运行演示文稿；运行时大多数的菜单和命令都不可用；每次放映完毕后自动地重新开始；对于观众可以浏览演示文稿内容，但不能更改演示文稿。
文字处理应用
（1）选择“插入”选项卡->“文本”组->“艺术字”插入艺术字；选中插入的艺术字，选择“格式”选项卡->“排列”组->“自动换行”设置为嵌入型，并设置居中对齐；选择“格式”选项卡->“艺术字样式”组->“文本效果”->“转换”中合适的样式。
（2）选中标题行，选择“开始”选项卡->“段落”组的边框和底纹，在打开的“边框和底纹”对话框的“底纹”选项卡中进行设置，注意要应用于段落；
（3）选中第一段文字，选择“插入”选项卡->“文本”组->“文本框”->“绘制文本框”插入文本框，选中文本框，通过“格式”选项卡->“形状样式”的形状填充、形状轮廓和形状效果设置文本框格式；
（4）选中要设置格式的文字，选择“开始”选项卡->“字体”组设置文字格式，选择“开始”选项卡->“段落”组设置段落格式；
（5）选中第二段文字，选择“页面布局”选项卡->“页面设置”组->“分栏”；
（6）选中第三段文字，选择“开始”选项卡->“段落”组的边框和底纹，在打开的“边框和底纹”对话框的“底纹”选项卡中进行设置，注意要应用于文字；
（7）选择“插入”选项卡->“插图”组->“图片”插入图片；选中图片，选择“格式”选项卡->“排列”组->“自动换行”，设置四周型环绕方式；在图片上方按住鼠标左键将图片拖动到合适的位置并调整为合适的大小；
（8）选择“设计”选项卡->“页面背景”组->“水印”；
（9）将光标移到第三段文字下方，选择“插入”选项卡->“表格”组->“表格”插入一个3行8列的表格；
（10）选中表格标题，选择“开始”选项卡->“字体”组设置文字格式，选择“开始”选项卡->“段落”组设置段落格式；
（11）选中表格，选择“设计”选项卡->“边框”组；
（12）选中要合并的单元格，选择“布局”选项卡->“合并”组->“合并单元格”；
（13）选中表格中的所有单元格文字，选择“开始”选项卡->“字体”组设置文字格式，选择“开始”选项卡->“段落”组设置段落格式。
数据输入
输入文本：
（1）字符集或数字和字符的组合，默认左对齐；
（2）双击分界线会自动调整行高和列宽；
（3）换行：Alt+Enter；
（4）输入数字字符串：所输内容前加单引号“’”。
输入日期和时间：
（1）默认右对齐；
（2）输入日期用“/”或“-”分隔；
（3）输入当前日期：Ctrl+;（分号）；
（4）输入时间用“:”分隔；
（5）12小时制：后面需加空格和A（上午）或P（下午），不加A或P时默认为上午。
文档基本操作
在文档中录入文字：
（1）Ctrl+空格键：中英文输入法切换；
（2）Ctrl+Shift：不同中文输入法切换。
文档编辑
文本移动、复制的方法：使用鼠标拖动、使用命令按钮、使用快捷键（Ctrl+C、Ctrl+X、Ctrl+V）。
文本移动、复制的方法：使用鼠标拖动、使用命令按钮、使用快捷键（Ctrl+C、Ctrl+X、Ctrl+V）。
文档输出
文档保存也是一种输出方式：
（1）保存新文档：文件->保存；
（2）自动保存文档：文件->选项->保存；
（3）用新的文件名或其他格式保存文档：文件->另存为；
（4）打印预览与打印：文件->打印。
电子表格应用技术
（1）选中要合并的单元格区域，然后点击“开始”选项卡->“对齐方式”组->“合并后居中”；
（2）在E7单元格中输入“=C7*$B$3+D7*$C$3”，得到第一名学生的总成绩，通过自动填充的方式将E7单元格的公式复制到其他学生的总成绩单元格中；
（3）在F7单元格中输入“=IF(E7>=89.5, "A", IF(E7>=79.5, "B", IF(E7>=69.5, "C", IF(E7>=59.5, "D", "E"))))”，得到第一名学生的成绩分类，通过自动填充的方式将F7单元格的公式复制到其他学生的成绩分类单元格中；
（4）选中要做分类汇总的单元格区域，先将学生成绩表中的数据按照成绩分类进行升序排序，然后选择“数据”选项卡->“分级显示”组->“分类汇总”，在“分类汇总”对话框中以“成绩分类”为分类字段进行计数汇总；
（5）按住键盘上的Ctrl键，用鼠标左键点击E12、F12、E20、F20、E24、F24、E28、F28、E31、F31将这些单元格选中，然后选择“插入”选项卡->“图表”组右下方的按钮、按照图表向导提示创建三维饼图。
公式中运算符和运算次序
公式:
（1）由运算符、数据、单元格引用位置、函数及名字等组成；
（2）必须以等号“=”开头。
公式中单元格的引用
相对引用：公式在复制或移动时，Excel会根据移动的位置自动调节公式中引用单元格的地址。
绝对引用：公式和函数中的单元格地址是固定不变的，使用时无论公式被复制到哪个单元格中，公式的结果都固定不变；需要在行号和列号前均加“$”符号。
混合引用：单元格地址的行号或列号前加上“$”符号；如$A1或B$2。
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