遇到程序员不修改bug时怎么办?我教你
目录
1、前言
2、现状分析
3、程序员为什么不愿意修改bug?
4、我们测试人员为什么苦恼?
5、我们为什么难以说服程序员去修改那些bug?
6、如何说服开发改正bug?
7、补充
8、另外,笔者认为以下措施有助于推动bug的解决:
9、注意点
1、前言
今天的话题,是所有测试员都会经历的,也多为此苦恼过。笔者借此谈谈自己的看法,不求解决现状,只希望读者看完此文后能少一些苦恼。
2、现状分析
不久前,笔者身边一位测试老人提了一个打印文字溢出的缺陷,但该缺陷的负责人,一个年轻的程序员以项目临近上线没时间修改,且该缺陷影响很小而驳回,态度强硬(强硬的诉苦),那位测试专家从开始的坚持到最后无奈妥协,让笔者感触良多。
3、程序员为什么不愿意修改bug?
无非是没时间,问题太小,重现不了,理解不了,在实际环境中不太可能发生,问题只出现在没有人用的非常特殊的设备配置上 ,改正缺陷的风险太大(特别是临近封版),不会影响程序的实际用户等。
4、我们测试人员为什么苦恼?
可能是觉得封版之前bug就应该全部解决(强迫症),也可能是觉得程序员没有理解bug的严重性,也许是bug明显违反规范,也可能是觉得缺陷肯定会影响到用户。
5、我们为什么难以说服程序员去修改那些bug?
说一说我看到的:测试员过于执着(bug并非必须修改),测试员不清楚说服程序员的技巧,测试员看轻自己(程序员一旦强势,测试员就低声下气),测试员技术水平低(不清楚修改bug的成本,可能只是加一个字段就能修复,开发说成本大,测试员就以为真的很大)。
应对措施
应对措施本应跟先将问题分类,分析根源之后再一一作答。不过本文不是严谨的学术报告,笔者只谈几点一般性的措施。
6、如何说服开发改正bug?
- 解释问题会怎样影响产品的正常使用?
- 会破坏什么数据?
- 用户如何经常遇到这个问题?
- 市面上类似产品的有关评论
- 指出类似的问题给客户带来的麻烦
- 多引用技术支持收集的数据
- 以前的版本通过了这个功能的测试
- 与其他项目干系人沟通。找出如果程序错误不修改受影响最大的人(或修改后受益的人),确定程序错误会给他们带来多大麻烦。让关心这个模块的人去说服。
- 列举一些场景,说明合理的用户在合理地使用程序时会遇到的程序错误,或产生的疑问。
- 补充做一些后续测试,寻找该程序错误更严重的后果,或寻找比在错误报告中所描述的更广环境下出现的情况。
7、补充
- 对于上面最后一点做点补充:如果程序员不修改某bug而我们决定反驳,不要完全依赖自己最初测试报告中的语言和信息。尽可能做一些补充测试,或列举更有效的例子,否则不仅浪费自己的时间,而且损害自己的信誉,影响自身的说服力。
- 不必坚持修改所有bug。项目经理可能会因为风险、费用等方面的原因,拒绝修改某些bug,这种情况下,我们测试员不需要坚持修改全部缺陷,除非能说明某缺陷可能引入的严重风险。
8、另外,笔者认为以下措施有助于推动bug的解决:
- 养成良好的报告编写习惯:比如在报告中描述问题出现的多种配置(需核实),或者在报告中预测某种可能并提供相关信息(特别是难以复现的bug) 。好的错误报告会推动问题的修正。
- 先等一等,在评审时看看大家反映,以静制动,提供补充信息。
- 多用事实和数据说话,例如“某个类似系统也有这个问题,客户因为那个问题,对程序的意见很大,因为客户平均每周要浪费XX时间在上面”
- 学习编程,理解bug产生的原因,助于写出更好的报告,以及理解bug修复成本。
9、注意点
- 关于利用bug管理系统监视程序员的表现。有的测试经理尝试用bug跟踪数据来促使程序员修改bug,比如利用数据反馈某程序员是否存在大量的bug未修改,或是否修改时间过长,或是否总是推迟修改。是否应该推行这种制度笔者不做评论,不过笔者建议推行时需注意引导程序员的情绪,否则很容易引起某些程序员的反感,他们会在某些时候大肆放大测试员的无能,或者发表不利于测试部的言论。不过这也是正常的,bug管理工具只要被用于行政或人事管理,而不是技术管理,就会产生这些问题。
- 关闭bug的权限应控制在测试员手中。除非经过测试员的验证,否则bug都不能闭环。在某些情况下,程序员会将未修复的bug置为“延期修改 ”、“非程序错误不予修改”“重复缺陷不予修改 ”,测试员需要且有义务对此提出质疑。
- 尽量避免“延期修改”变为“永不修改”。在很多公司中,bug标记为“延期修改”即意味着“永不修改”。为避免这种情况,有一种可行的措施是在下一版本做项目范围评审时即提出这些缺陷,那时候的进度压力最小,而且项目经理也最理智、最清醒。另外,发现“延期修改”的bug后,若持反对意见,建议尽快跟测试经理或者项目经理进行沟通。
- bug修改后尽快验证,回归不通过后尽快跟程序员沟通,否则时间耽误越久,程序员记得的内容越少。
- 如果bug多次回归不通过,或在临近封版时发现严重缺陷,不仅要在缺陷管理工具中记录,更应该直接找到相应的程序员进行沟通。
遇到程序员不修改bug时怎么办?我教你相关推荐
- 程序员不修改Bug,我们该怎么办??
前言 今天的话题,是所有测试员都会经历的,也多为此苦恼过.笔者借此谈谈自己的看法,不求解决现状,只希望读者看完此文后能少一些苦恼. 现状分析 不久前,笔者身边一位测试老人提了一个打印文字溢出的缺陷,但 ...
- python创建数据库为什么只能有4个值、多一个就报错_99%的程序员在报错时的 30 种常见反应,太让人捧腹大笑了...
软件开发工作充满了挑战性.人无完人,对于程序员来说,写出有 bug 的代码是在所难免的.有些人很淡定,也有一些人会感到生气.沮丧.不安或气馁.在修复 bug 的过程中我们都经历了什么?这个值得我们一探 ...
- 盘点那些让程序员目瞪口呆的Bug都有什么?
程序员一生与bug奋战,可谓是杀敌无数,见怪不怪了!在某知识社交平台中,一个"有哪些让程序员目瞪口呆的bug"的话题引来了6700多万的阅读,可见程序员们对这个话题的敏感度有多高. ...
- 程序员如何提高编程时打字速度的5个Tips
文章目录 程序员如何提高编程时打字速度 前言 打字速度等级 测试编程时打字速度 提高编程时打字速度的5个Tips Tips1: 选用合适的键盘 Tips2: 保持正确的坐姿和打字姿势 Tips3: 选 ...
- 漫谈程序员系列 无BUG不生活
分享一下我老师大神的人工智能教程.零基础!通俗易懂!风趣幽默!还带黄段子!希望你也加入到我们人工智能的队伍中来!https://blog.csdn.net/jiangjunshow 我决定谈一谈世界上 ...
- 每日一皮:当最棒的程序员遇见了 Bug ...
当最棒的程序员遇见了Bug 就是遇上最配合的Bug 但其实一般角色是反过来的 ...... 往期推荐 每日一皮:两个实习生的结对编程... 每日一皮:给老板演示刚做好的功能... 每日一皮:第一次用C ...
- 怎么短时间提高Java面试水平_Java程序员如何在面试时短时间内让面试官刮目相看?...
技术面试是每一位程序员都会经历的一件事情,技术面试官会通过自己的方式去考察程序员的技术功底与基础理论知识,这个过程被有的程序员成为"造火箭式的技术轰炸",不同程序员的面试经历与体验 ...
- 北京尚学堂|程序员一般遇到BUG怎么办
2019独角兽企业重金招聘Python工程师标准>>> 版权声明:本文为北京尚学堂原创文章,未经允许不得转载. 开发应用程序是一项压力很大的工作,人无完人,工作中遇到bug是很正常的 ...
- 新浪程序员加班改bug,竟错失77万年会大奖
作者 | 伍杏玲 转载自CSDN(CSDNnews) 好消息! 还有不到二十天就放大假! 大伙盼着过年盼着年会盼着抽中大奖! 昨天有一位新浪码农真的抽中头等奖了-- 2000 股新浪股票,价值 77 ...
最新文章
- 说说Request.Params[key]和Request[key]
- boost::intrusive::sg_set用法的测试程序
- Java 网络编程(二) 两类传输协议:TCP UDP
- 如何去学会黑客技术,黑客电脑技术学习必备知识
- 【Java】Java 如何查看对象的内存布局
- JavaScript+cesium 添加高德影像图和标注
- MySQL · 答疑解惑 · MySQL Sort 分页
- Mybatis 返回Map数据
- 三边定位算法 matlab,三边测量法的MATLAB定位程序说明.doc
- 高中计算机课程网页修改,高中信息技术教学贯彻新课改理念
- Java抽象类 详解
- 恶意代码分析实战_实验练习
- Python-QQ聊天记录分析-jieba+wordcloud
- Alphabet执行董事长明年1月辞职,谷歌高管大洗牌
- 无线网的dhcp服务器是什么意思,DHCP是什么意思
- 涅普计划-PHP入门
- 【UML统一建模思想】2万字超详细学习笔记(2)
- 安装SQL Server和SQL Server Management Studio(SSMS)
- 全新线控制动系统产品发布,清智科技正式完成业务拓展
- 主导问题排查的流程总结