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原神安装运行问题版本：版 / 大小： 5.97MBhttp://30tqyb.com/app/etccbfpxz/2473097.html

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很多玩家朋友们在运行原神游戏的时候可能会出现打不开或进不去的情况，下面我们就来了解一下原神打不开的情况看过原神安装运行问题汇总后，相信一定能够解决一些问题，希望对各位有所参考。

原神安装运行问题汇总

▌机型适配

Q1：PC推荐配置有哪些

A1：操作系统：Windows 7 SP1 64-bit 或 Windows 8.1 64-bit 或 Windows 10 64-bit(暂不支持 Windows 10预览版dev)

处理器：Intel Core i7 或同等处理器

内存：16 GB RAM

显卡：NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB 及更高配置

DirectX 版本：11

存储空间：请预留 30 GB 可用空间

PC最低配置

操作系统：Windows 7 SP1 64-bit 或 Windows 8.1 64-bit 或 Windows 10 64-bit(暂不支持 Windows 10预览版dev)

处理器：Intel Core i5 或同等处理器

内存：8 GB RAM

显卡：NVIDIA® GeForce® GT 1030 及更高配置

DirectX 版本：11

存储空间：请预留 30 GB 可用空间

▌常见PC版安装问题

Q1：打开启动器或启动游戏时，提示：此文件的版本与正在运行的Windows版本不兼容。

A1：请确认Windows系统是否满足游戏支持的适配要求(见文首推荐配置列表)，若设备性能较低，可能会出现无法安装、无法启动、黑屏、卡顿等现象。

PS：Windows7操作系统需达到Windows 7 Service Pack 1版本(补丁包SP1)才可支持游戏。

Q2：打开启动器后，启动器主界面展示范围异常。(如启动器页面展示不完整)

A2：右键原神桌面图标属性后选择【兼容性】-【更改高DPI设置】勾选【替代高DPI缩放行为】，下面选【系统】，应用后重启启动器，可恢复正常显示范围。

Q3：下载过程中提示：检查网络连接。

A3：请点击重新下载，若一直报错，请检查网络和VP恩设置。

Q4：点击开始游戏，游戏程序无响应，无法启动游戏。

A4：请确认是否有安装杀毒软件，并确认原神安装路径中的相关文件是否有被拦截，若有被拦截，请尝试取消拦截，或信任文件，或退出杀毒软件后再重新打开游戏。

Q5：启动游戏后，未出现原神logo，一直处于白屏状态。

A5：请查看启动器安装目录中是否存在“DXSETUP”文件夹，若有，请双击该文件夹内的“”尝试手动安装后再重启游戏；若没有，请下载安装DirectX 11。

Q6：启动游戏时提示：资源文件下载失败或网络问题，请重试 Code：-9908。

A6：可尝试多次重启游戏，若仍无法解决，请旅行者卸载启动器并删除游戏安装包，重新安装原神。

Q7：更新游戏时提示：磁盘空间不足。

A7：请确认游戏安装磁盘剩余空间大小，若不足30G，建议清理剩余空间后重新打开启动器更新游戏。

Q8：我先前测试的安装包未卸载，我可以直接安装《原神》技术性开放测试PC版吗？

A8：请在安装《原神》技术性开放测试PC版时，先卸载先前测试的版本。

Q9：运行原神时遇到如下两种提示：

1、应用程序无法正常启动(0xc000007b)。请单击“确定”关闭应用程序。

2、由于找不到，无法继续执行代码。重新安装程序可能会解决此问题。

A9：请在启动器安装目录下，找到“”双击进行安装，

并去下方微软官网下载安装最新的 ，再重新运行游戏。

Q10：下载安装过程中遇到杀毒软件拦截，或出现以下弹窗提示：

A10：下载安装打开游戏过程中，若出现杀毒软件拦截提示，请点击允许或信任操作，或退出杀毒软件。(若遇到360拦截，请重启电脑后再打开游戏)

Q11：点击启动器无反应。

A11：请按照A9的提示下载更新 。

若完成上述操作后仍无法解决，请查看当前设备是否同时具备独立显卡和集成显卡，若是，请禁用集成显卡后重新运行启动器。若否，请于米游社APP内，私信账号1号客服娘或2号客服娘进行咨询。

Q3：游戏时画面卡顿怎么办?

A3：旅行者首先可检查所使用的设备是否符合目前的设备要求(见文首推荐配置列表)，其次您也可以在派蒙菜单中点击设置，适当降低画质相关选项以提高整体流畅程度。

如果以上方法无法解决旅行者的问题，可在游戏内反馈-联系客服页面下方点击【加号+】按钮，联系人工客服进行反馈。

Q4：无法下载/更新游戏怎么办?

A4：首先请旅行者确认自己所使用的设备有足够的存储空间以安装《原神》，其次由于下载安装文件较大，我们推荐您使用相对稳定的网络环境进行下载，并确保有足够的网络流量，如进行以上操作后，若仍未解决问题，可以在米游社APP内，私信账号1号客服娘或2号客服娘进行咨询。