第一节、施工管理及组织

1、项目组织管理

1)组建最佳承包管理项目组，适应承包管理要求

根据本工程承包管理需要及我们的经验，拟配备由3人左右组成的承包管理项目组，项目组的人员大都是参加过大中型项目施工、经验丰富的技术骨干，项目组将由项目经理、技术经理、现场主管、质量/安全主管、现场管理人员组成。管理班子的组织体系和人员配备突出加强指导、协调和管理能力。

2)认真做好施工准备，创造良好的施工条件

为了搞好承包管理，确保安全事故为零，认真做好施工管理准备工作是非常重要的。

3)认真落实各项规章制度

我们制定了质量、施工、技术、设备、物资、资料、安全治安、现场标准化等管理办法，并认真予以落实和执行。

项目组人员必须按职责熟悉并了解业主的要求和有关的制度、规范，及合同中各项条款和附件的要求和规定。

2、项目管理人员的组成

为使本项目顺利进行，选派拥有资质的资深技术人员作为本工程的项目经理。项目决策层由项目经理、工地经理组成。整个项目部在建设单位，监理单位和我司共同指导下，负责对本工程的工期、质量、安全、物资等实施计划、组织、协调、控制和决策。项目组织管理机构见下图。

项目经理

工地经理

技术人员

熟练工人

普通工人

材料管理员

项目管理人员配备：

工程项目经理
工地经理
材料管理员
- 项目经理职责

（1）代表公司实施施工项目管理，执行国家的法律、法规、政策、标准和公司的各项管理制度，维护公司的权益。

（2）主持项目部的工作，负责项目部的管理，对项目部承担的工程负全面责任。

（3）贯彻实施ISO9001：2000标准，对工程质量负责，确保质保体系在项目部得到有效的运行。每周主持召开一次质量分析会，总结质量现状，对发现的质量缺陷进行补救处理。

（4）全面负责施工实施，做好内外协调工作，及时解决出现的问题，确保建设工期。

（5）负责文明施工、安全生产的领导，及时发现和处理问题的苗头。

（6）负责组织竣工资料的收集和编写，并及时组织验收、结算。

（7）负责做好项目总结，并协助有关部门进行项目检查和评奖申报工作。

工地经理

（1）统筹管理所辖系统的工作；

（2）负责审核所辖系统提交的技术资料（设计变更、调试大纲、测试记录、竣工文档等）；

（3）组织与其它专业的技术沟通，解决工程中的技术问题；

（4）组织施工人员参加技术培训，提高专业素质；

（5）对项目经理负责，配合项目经理全力开展技术、质量和进度管理。

材料管理员职责

（1）负责项目部物资（含材料、设备、工具等，下同）的管理，做好物资计划，避免二次搬运确保物资供应。

（2）负责办理甲供物资验收、保管和入库工作。

（3）负责办理自供物资申购、调拨工作。

（4）负责对工程物资验收工作，确保工程物资质量符合规定的要求。

（5）做好物资保管工作，物品放置要得当，并要防火、防盗、防雨、防变质损坏。

3、主要施工管理人员、技术人员、施工人员情况

除在工地现场设立项目部以外，在公司总部亦将建立一套完整的工作班子，与工地现场密切保持联系，及时准确的提供相关服务。

公司总部对项目现场的主要支持措施：

公司直接指挥项目部项目经理；
公司财务物资部负责支持项目部材料管理、材料采购，并进行质量监督；
技术部负责技术支持项目部，同时负责施工质量检测；
工程部负责支持项目部施工，对工程项目的施工、质量进行管理；
主要施工管理人员表

姓名	职务	职称	工作经历
王玉光	项目经理	工程师	内蒙古检察院办公大楼弱电工程等
余斌	工地经理	技术人员	内蒙古鄂尔多斯市煤矿安全远程监控系统等
张欣园	工地经理	技术人员	内蒙古边防总队远程监控系统等

第二节、施工工艺介绍

1、主要施工工序

1.1、线管敷设要求

施工准备

技术准备

熟悉各所学校情况，弄清设计图的设计内容。

准备施工机具、材料。

确定施工方法，编制施工技术措施；为了工程施工，不破坏建筑物的强度和损害建筑物的美观。

施工前要听清技术人员的技术交底，弄清技术要求、技术标准和施工方法。

作业条件

⑴、暗管敷设

根据各所学校的实际情况，可以挖沟的采用￠32盘管进行埋地暗敷设。

根据施工图尺寸和位置施工。

⑵、明管敷设

不能暗敷设线管的地方才用镀锌铁管沿墙进行明管敷设，根据红外对射对数选取管的直径。

施工方法

暗管敷设

配合好前期预埋工作是确保工程质量的重要环节。主管工程的技术人员和项目负责人要严把质量关，随着预埋进度严格检查核对，发现问题立即向提出并及时整改，确保一次预埋到位，不堵不漏，保证后续穿线工作的顺利实施。

暗配管大都沿墙角挖沟预埋，具体做法如下：

沿墙角挖沟，深度为50cm，将盘管预埋进去，等穿线完毕回填，铺砖。

明配管的敷设

本工程弱电系统，所需明配管根据图纸要求部分采用PVC管，部分采用镀锌钢管，不管采用什么管材，都必须有产品合格证和验质单；

管口平齐、光滑，不得有毛刺；

设计合理，焊接牢固、美观，焊缝平整，长度符合要求；

管路续接要求

管路超过下列长度，加装接线盒：

无弯曲时，30m；

一个弯曲时，20m；

二个弯曲时，15m；

三个弯曲时，8m；

管与箱、盒连接

箱、盒开孔整齐，并与管径相吻合。要求一管一孔，不得开长孔和电气焊开孔应刷防锈漆。用定型盒时，不用的孔，不得敲落盖片。

管口漏出盒箱应小于5mm，露出锁紧螺母的丝扣2-4扣，多管入箱盒要长度一致、间距均匀、排列整齐。

固定点间距均匀，中间管卡最大距离见表

PVC管直径（mm）	15-20	25-30	40-50	65-100
最大距离（m）	1.5	2.0	2.5	3.5

软管与箱盒连接时，用软管接头连接。软管用管卡固定，其间距不大于１米，不得用金属软管做接地导体。

允许偏差项目

允许偏差项目	项目				弯曲半径及偏差
	1	管子最小弯曲半径	管子只有一个弯曲		>=4D
			管子有二个弯曲以上		>=6D
	2	管子弯曲处的弯扁度			<=0.1D
	3	固定点间距	管子直径（mm）	15-20	30mm
				20-30	40mm
				40-50	50mm
				65-100	60mm
	4	水平垂直敷设任意2m内		平直度	3mm
				垂直度	3mm

普通线缆敷设方法

操作工艺

穿线前要检查管路护口是否齐全，缺损的应补齐。

PVC管穿线前应对所穿放的导线进行线间和对地绝缘测试，绝缘电阻不应低于30MΩ；摇测时，应选用相应电压等级的绝缘摇表测试。

管内穿线前应认真审阅图纸，管内所穿放导线的规格型号必须符合设计图纸的要求，并有产品合格证和验质单。

当查看导线规格、型号、长度、绝缘无误后。把导线放开顺直，做好标记，把芯线绑到所穿放PVC管的带线上，从一端缓缓拉出，拉时用力适度，两边配合进行，管路较长或转弯多时，需在中间或拐弯处，加以护送线或加滑石粉。以此类推逐管进行，最后按标志编好线头。

管内穿线时，应严格按照图纸施工，不同系统、不同电压的导线，严禁同管敷设。

管子的截面穿放导线的利用率小于或等于40%，导线在管内不允许有接头、背扣、拧花等现象。

导线连接应长度适宜、牢固、正确、不损伤线芯，应该缠绕紧密。

在线槽桥架内布放电缆时，首先应检查所要布放电缆的规格、型号是否符合设计要求，并进行绝缘测试。

电缆布放时，在转弯或接线盒处应有专人把守，电缆的弯曲半径严禁小于其外径的6倍，并应留有适当余量。

线缆穿放完毕后，上设备前应用兆欧表对线路进行测试，检查所放线有无断线、混线、绝缘不好的情况，并做好测试记录。

当测试后发现线缆绝缘不良时，必须拉出换线或修复后重新布放。

1.2、线缆敷设

施工工艺

1、线缆布放前核对型号规格、程式、路由及位置与设计规定相符。

2、电源线、信号电缆等分离布放。

技术要求

1、所有线缆都应进行根据其系统要求统一编号，并在电缆上可靠标注。

2、线缆在布放时，按类别在规定长度进行绑扎。

3、所有接线、接头都应采用焊接或接插件连接并紧固。

4、所有线缆都应敷设在线管内保护。

5、线管接口处应进行技术处理，确保线缆敷设时安全。

6、各线缆间的最小净距应符合设计要求。

7、线缆的布放应平直，不得产生扭绞、打圈等现象，不应受到外力的挤压和损伤。

8、线缆在布放前两端应贴有标签，以表明起始和终端位置，标签书写应清晰，端正和正确。

9、线缆布放时应有冗余，按设计要求预留长度。

10、在牵引过程中，吊挂线缆的支点相隔间距不应大于1.5m。

11、

12、布放线缆的牵引力，应小于线缆允许张力的80%。

2、周界防范（红外对射）系统施工工艺

（1）、准备安装前应检查

设备外形完整；型号、规格符合设计规定。

红外对射支架：规格、程式、外观；安装垂直、水平度；油漆不得脱落，标志完整齐全；各种螺丝必须紧固；防震加固措施。

（2）、设备安装

A.红外对射安装

安装前每对探测器均应加电进行检测和调整，处于正常工作状态的探测器方可安装。

避免盲区，二对相邻的主动红外入侵探测器要求交叉安装，一般要求交叉间距要≥300 mm，即在至少300 mm以内是二对相邻探测器的公共保护区。当然二对相邻探测器光束方向要相反。

安装在同一直线上的两对主动红外入侵探测器，应该使发射机或接收机相背安装。否则，会发生某对探测器的发射机的射线射入另一对探测器的接收机，而使探测器不能正常工作。

应注意周界探测器安装要与周界实体、绿化等合理协调，若不事前协调，容易出死角和漏洞，致使周界防范设备无法合理安装，造成达不到探测效果。

探测器安装应牢靠、稳固。

3、保障措施

3.1、技术保障措施

为防止安装工程中常见的质量通病，如支架固定不牢，配管管口有毛刺，特制以下措施：

正确选用支架式和固定方式，防止扭斜现象，保证支架平直牢固。
切割导线管时，用锉刀光口，管子穿入盒箱时必须在盒箱内外加锁紧螺母。
线缆敷设前，根据设计图纸绘制“电缆敷设图”，图中应包括电缆根数、电缆型号规格、电缆放置顺序，便于查找，防止信息互相干扰。

3.2、成本降低保障措施

施工人员要认真审查图纸，发现问题及时与甲方商定，避免二次返工，积极提出合理化建议，作到省时、省力、省材料。
施工中的设计变更或材料代用及现场签证应及时办理变更代用和签证手续，以免事过境迁发生漏算或造成补签困难。
采购材料要广开门路，综合比质、比价，择优采购，节约材料费。
在施工中推广新工艺、新材料、新机具、新技术，在确保质量的前提下降低成本。
加强材料验收，防止来料数量不足，质量不好，防止规格型号不符工程要求造成积压。
加强材料管理，严格执行预算限额领料制度，教育员工用料时避免浪费丢失，剩余退回库中。
按图施工，核对尺寸，避免返回，浪费人力、材料。
文明施工，运输、卸货认真，避免磕碰损坏中丢失成品，造成二次加工。
根据施工进度合理安排劳力和工种，避免窝工现象。在夏季施工中，事先应对员工进行身体检查，采取防暑降温措施，最大限度发挥人的潜能，提高施工效率。

第三节、安全及文明施工保证措施

1、安全生产、文明施工总目标

杜绝重大伤亡事故，轻伤安全事故控制在最低，实现“四无”（即无重伤、无死亡、无中毒、无火灾）；

2、安全生产、文明施工保证措施

安全管理基本原则

施工现场安全管理的内容，大体归纳为安全组织管理、场地与设施管理、行为控制和安全技术管理四个方面，分别对施工中的人、物、环境的行为与状态进行具体的管理与控制，为有效地将生产因素的状态控制好，在实施安全管理过程中，必须处理好五种关系，坚持六项基本管理原则。

1）正确处理五种关系

1、安全与危险并存

2、安全与生产统一

3、安全与质量的包涵

4、安全与速度互保

5、安全与效益兼顾

2）坚持安全管理六项基本原则

1、管生产同时管安全

2、坚持安全管理的目标性

3、必须贯彻预防为主的方针

4、坚持“四全”动态管理，施工中必须坚持全员、全过程、全方位、全天候的动态安全管理

5、安全管理重在控制

6、在管理中发展、提高

安全管理措施

1、落实安全责任，实施责任管理

项目部承担着控制、管理施工生产进度、成本、质量、安全等目标的责任。因此，必须同时承担进行安全管理、实现安全生产的责任。

建立、完善以项目经理为首的安全生产领导组织，设立专职安全管理员,有组织、有领导的开展安全管理活动。承担组织、领导安全生产的责任。

建立各级人员安全生产责任制度，明确各级人员的安全责任。抓制度落实、抓责任落实，定期检查安全责任落实情况，及时报告。

项目经理是施工项目安全管理第一责任人。
各级职能部门、人员，在各自业务范围内，对实现安全生产的要求负责。
全员承担安全生产责任，建立安全生产责任制，从经理到工人的生产系统做到纵向到底，一环不漏。各职能部门、人员的安全生产责任做到横向到边，人人负责。

2、施工项目应通过监察部门的安全生产资质审查，并得到认可。

一切从事生产管理与操作的人员、依照其从事的生产内容，分别通过企业、施工项目的安全审查，取得安全操作认可证，持证上岗。

特种作业人员、除经企业的安全审查，还需按规定参加安全操作考核，取得监察部门核发的《安全操作合格证》，坚持“持证上岗”。施工现场出现特种作业无证操作现象时，施工项目必须承担管理责任。

3、施工项目负责施工生产中物的状态审验与认可，承担物的状态漏验、失控的管理责任。接受由此而出现的经济损失。

4、一切管理、操作人员均需与施工项目签订安全协议，向施工项目做出安全保证。

5、安全生产责任落实情况的检查，应认真、详细的记录，做为分配、补偿的原始资料之一。

安全教育与训练

1、一切管理、操作人员应具有基本条件与较高的素质。

2、安全教育、训练包括知识、技能、意识三个阶段的教育。进行安全教育、训练，不仅要使操作者掌握安全生产知识，而且能正确、认真的在作业过程中，表现出安全的行为。

3、坚持每月集中组织员工进行一次安全生产教育，安全教育的内容随实际需要而确定。

3、安全施工管理条例

1、严禁从高处向下抛工具，材料，绳索等杂物。

2、严禁酒后上岗操作。

3、建立安全工具检查制度，不符合规定的及时更换。

4、施工中使用的临时线路，必须布置整齐、安全，不得有破裂和线芯裸露在外的现象，现场接入临时电源必须设置配电箱，安装漏电装置，并指定专人保养，同时要求每天下班时切断总电源，确保用电安全。

5、禁止带电操作，禁止带负荷送电或断电，试灯或通电试验时的导线接头必须包好绝缘胶布，不得裸露在外，带电设备要挂警告牌。

6、带电作业必须两人进行，禁止一个操作，所有用电设备必须装设漏电保护器，并设专人检查维修。

7、使用冲击钻和电钻时，外壳必须接地，潮湿处应穿绝缘鞋，戴绝缘手套，以防触电。

8、加强现场物资管理，防止盗窃事件发生。

4、文明施工管理办法

为保证施工顺利进行，文明施工管理尤其重要。为此特制订如下管理办法：

1、坚持佩戴施工证入场制度，服从门卫检查。

2、加强施工人员法制教育，提高施工人员法制观念，防止和杜绝盗窃和斗殴事件发生。

3、严禁施工人员赤膊上阵，严禁违章作业、野蛮施工，注意安全和形象。

4、所有材料按计划进场，进场后要按指定地点堆码整齐。

5、标准化管理图表要齐全，清晰，实用，漂亮。

6、现场环境实行分片包干，划分管理区域，做到干活脚下清，活完料清，工完场清。

7、建立文明、卫生、安全防火检查制度，除公司每月定期检查一次以外，项目部应每星期组织一次定期检查或不定期检查，奖优罚劣，使施工人员有一个较为舒适的工作环境。

5、环境保护措施

项目部应根据《环境管理系列标准》GB/T24000－ISO14000建立项目环境监控体系，不断反馈监控信息，采取整改措施。

1、施工现场泥浆和污水未经处理不得直接排入城市排水设施和河流、湖泊、池塘。

2、除有符合规定的装置外，不得在施工现场熔化沥青和焚烧油毡、油漆，亦不得焚烧其他可产生有毒有害烟尘和恶臭气味的废弃物，禁止将有毒有害废弃物作土方回填。

3、建筑垃圾、渣土应在指定地点堆放，每日进行清理。装载建筑材料、垃圾或渣土的车辆，应采取防止尘土飞扬、洒落或流溢的有效措施。

4、在学校施工作业前，项目经理部应按规定申请批准，还应将作业计划、影响范围、程度及有关措施等情况，向受影响范围通报说明，取得协作和配合;对施工机械的噪声与振动，应采取相应措施予以控制。

5、经过施工现场的地下管线，标出位置，加以保护。施工时发现文物、古迹、爆炸物、电缆等，应当停止施工，保护好现场，及时向有关部门报告，按照有关规定处理后方可继续施工。

6、施工中需要停水、停电、封路而影响环境时，必须经有关部门批准，事先告示。

第五节、配合施工协作及成品护措施

1.与公安局和学校配合

1.2有关施工中主要设备的供电由学校方负责提供。学校方提供本工程范围内各系统有关管道的施工图。

1.2设备的供配电，应做到供电安全、可靠。

2、土建成品保护措施

砼墙、如需开洞、开槽应事先同学校进行联系，学校同意后方可进行。严禁在砖墙上随意开洞、开槽，未经许可不得擅自切割结构钢筋。

砖墙及其它材质的墙体开洞、开槽应按图纸要求，先划线后再进行施工。开槽、开洞使用专用开槽机及开孔机。

教育全体施工人员，严禁在建筑物上乱涂乱画，如发现，本公司将立即责令当事人出场。

3、安装成品保护措施

施工时，应相互配合，相互保护，任何人不得损坏已安装好的产品。

第六节、质量保证措施及组织措施

1、质量目标

本工程质量目标：合格。

我公司是一个从事弱电工程建设具有多年经验的施工企业，一直以来，工程质量是我公司赖以生存的坚实基础，“精品、守信、领先”是我公司的质量方针，多年的施工生产实践，为我们积累了充足的经验和完善的施工管理制度，形成了一个完整的质量保证体系，确保我公司的质量目标在每一项工程项目中得以实现。

我们将提供给用户完善的质量和监督手段来保证整个工程的高质量。全面推行质量管理体系，成立以项目经理为首、专职质检员为骨干的质量小组，严格按ISO9000质量体系标准对每道工序质量进行管理。

2、质量保证体系

在本工程中,我公司将建立以质量主管为组长的工程质量检查小组，不定期地对各工地进行全面的质量检查，对施工质量进行全面的监控。

2.1、公司质量保证体系

我公司按照ISO9001:2000质量保证模式建立了文件化的质量体系，它包括《质量手册》、数十个程序文件及作业指导书、质量体系运行中的各种质量记录。按照ISO9001:2000标准严格管理每一个质量环节，包括合同控制、设计控制、文件和资料的控制、采购控制、设备及施工过程控制。

2.2、工程质量保证体系

质量体系文件：

质量手册
有关国家或专业标准规范
质量记录文件：在工程实施过程中，由各项业务活动所产生的质量记录。如：检验、调（测）试及验收报告，沟通记录表，设计变更记录等等。

3、质量控制组织措施

总经理

项目经理部

质量

现场管理

施工队伍

生产

技术

工长

专业技术

检测

资料

部门经理

技术负责人

图：质量管理体系组织结构框图

3.1、质量管理职责分配

在领导小组指挥下，按照工程项目组的人员组成质量保证机构。负责监督指导规程、规范、标准的执行，参加编制和审批质保措施计划、施工方案和技术措施，重大事故调查分析、处理，质量培训教育和特殊工种考核，做好交工后服务工作。

3.2、质量保证措施

质量管理工作要正确处理好三个关系：正确处理质量与进度的关系，处理好技术工作和业务管理的关系，正确处理质量和成本的关系。做好以下几方面工作。

设计资料的规范化和制图的质量标准
线管槽施工的质量检查和监督
现场设备（或前端设备）的安装前设备质量控制
现场设备（或前端设备）的安装质量检查和监督
系统设备调试的质量控制
隐蔽工程验收
成品保护
建立岗位责任制
施工员培训

4、质量管理的文件

质量管理的文件：包括各系统的设计规范、单位工程施工质量技术交底卡、工艺质量管理卡、设备/材料报验报审单、隐蔽工程验收单、中间工程验收单、设计变更记录说明单。

第八节、售后服务

1、售后服务内容

我公司是一家专业的弱电工程商，公司领导一贯高度重视每一项工程的售后服务。

作为工程承包单位，我公司将严格遵循招标书及合同的规定，向业主提供系统正式交付使用1年内免费保修、维护和技术咨询服务,1年后有限免费服务的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持的延续。

1.1、服务响应时间

售后服务响应时间为1小时。

我公司提供热线电话服务，在接到报修电话后，无论在正常工作期间或非工作时间1小时内均可到达现场提供服务，一般线路故障在4小时内排除。

1.2、保修期限

系统质保期为1年。

系统正式交付业主使用1年内的保修期，提供免费保修、维护和技术咨询服务。保修期结束后，实行终身维修服务，设备如有损坏，将仅收取更换的零配件成本和少量的人工费。

1.3、售后服务体系及技术力量

我司以良好的售后服务而闻名。公司设有管理严格的售后服务机构，拥有一支经验丰富、技术精良的售后服务人员和组织。

公司内的工程技术人员，都分别接受过各种机构、国外著名公司等部门的正规技术培训，是一支训练有素的专业售后服务队伍。同时我公司还得到国内外多家专业公司和机构的技术支持，遇有疑难问题可随时得到支持。

根据用户的不同问题或要求，转派至相应的部门或人，对于客户的故障会及时安排支持工程师进行处理，缩短了问题响应时间，并且建立全面的故障解决方案档案，便于我们及时了解各种信息，对故障问题进行追踪、回顾与分析。具体故障处理流程如图所示：

1.4、主要设备保障措施

根据我们以往工程项目的维护经验，设备或零部件的更替是非常关键的问题。由于牵涉到原厂商在装机地点的备件情况、零件的运送情况等一系列非确定因素，影响对损坏设备或零部件的及时更换。因此对系统的关键部件特别是原厂商在中国的备件库中非常规的部件提供备件。

序号	设备名称	单位	数量
周界防范系统
1	红外探测器30M	对	35
2	红外探测器60M	对	25
3	红外探测器80M	对	19
4	红外探测器110M	对	14

2、系统培训计划安排

为确保各所学校能对本系统的设计、系统设备的应用开发测试、管理、维修、维护、保养以及事故的处理等有全面的认识和了解，使每个参加培训的人员明知整个系统的构造和原理，熟悉系统的功能，能够熟练的操作系统并能排除常见故障，有能力处理一般的问题，并消除系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生。

2.1、培训的组织管理

1、我公司将预先编制一套详尽的培训计划，列出每项课程的大纲、培训资料、教师资历及培训所需的时间。同时，我公司按每项课程提出各类接受培训的学员应具备的资料要求，使有关培训能收预期的效果。

2、根据学校的要求，在培训实施工程中进行必要的调整。

3、对培训内容和计划进行审查、确认。

2.2、培训计划内容

向受训学员提供及解释有关设计文件和图纸等资料，使受训学员对整套系统的各个方面都能熟练掌握。

在安装、调试和检测期间，我公司派专人对操作人员进行培训，务必使受训人员在业主接管本系统后能胜任系统的运行和维护工作，熟练操作设备，了解设备的结构。

为业主方及使用用户提供的主要培训包括以下内容：

1、系统硬件、软件组成及功能特点。

2、各系统构成及工作原理。

3、系统运行过程中的维护。

4、疑难问题解答。

2.3、系统管理人员的培训

1、对整个系统的运行和原理有充分的了解，理解设计意图和思想。

2、学习国内目前的管理规范和维护体系。

3、培训安排如下：

地点	时间	培训内容
学校指定地点	2小时	系统原理
		系统、设备的操作与维护介绍
		系统重要参数的设定和修改
		竣工资料的查阅
		管理注意事项及建议

2.4、系统工程维护人员的培训

1、对整个系统的运行和原理、操作和故障排除有充分的了解，掌握本智能化项目的设计图纸和设计方案。

2、清楚的了解各种设备的性能和参数。

3、学习整个系统的安装、调试和维护。

4、培训安排如下：

地点	时间	培训内容
学校指定地点	2小时	系统原理
		系统、设备的详细功能与参数
		系统、设备的操作与维护
		竣工资料的查阅和修改
		操作实践与故障排除

2.5、操作员、保安等相关系统使用人员

培训安排如下：

地点	时间	培训内容
学校指定地点	2小时	系统的简单原理
		主要设备、器件的使用安装位置及系统正常操作和使用
		维护规程及简单故障判定排除
		竣工资料的查阅和修改
		操作实践与使用注意事项

2.6、培训时间

单次培训时间大约1天左右时间，根据实际情况可分批、多轮次调整安排。

2.7、培训使用的设施

培训设施主要包括系统中的工具、现场的设备和仪器。我公司将提供相关的与系统有关的设备供培训使用。

我公司还可以用已安装、测试和交付试运行的装置和设备（不包括设备零部件）对业主的工作人员进行现场培训。

2.8、培训的材料和文件

1、我公司在培训开始的一个月前推荐培训资料，提供足够的材料、设备、样本、模型和设备内部透视等资料的复印本、幻灯、影片，以及其他各种需要的培训教材文件，以方便培训工作的进行。培训课程完成后，有关装备和教材将为业主所有，以便日后业主自行对其他员工进行辅助性培训之用。所有教材文件均以中文书写。

2、系统设备安装手册

3、系统设计方案

4、工程施工图纸

5、系统维护手册

6、本系统使用说明书

2.9、受训人员的条件及培训名额

受训人员必须具备一定文化素质、具有一定专业技术知识和英语水平的工程技术人员，相应具备电工学知识，了解自控技术，熟悉计算机操作、对弱电工程有一定的了解。

本次工程单次受训人员共4名，包括系统管理员1名、系统工程维护人员1名、操作员/保安共2名。可根据业主和实际需要，培训名额可增加、调整。

建议对一些关键系统或部位应有两人或两人以上接受培训。

2.10、培训地点

1、培训地点经双方协商在合同中决定，根据我公司的工程经验，培训地点多数选择在工地现场培训。

2、某些需要现场演示或培训的将直接在工程现场进行，需要学校配合提供指定培训的地点。

2.11、授课人员

我公司将派驻经验丰富的培训工程师负责对学校相关人员的培训工作，使相关人员能够全面掌握系统的操作、维护及扩展等技能。

授课人员，均为我公司资深高级工程师，曾多次负责业主的培训工作。

2.12、培训效果的评估

系统的培训采用考核的方式加强培训的效果与培训效果的评估。

3、服务承诺

1）保修期内服务内容及承诺

保修期内，我们为苏州独墅湖高等教育区专家公寓二期信息系统工程进行保修服务，并配备足够的维护技术人员和零备件，负责本工程的售后服务。

免费提供定期保养服务，每年公司将为用户提供2次系统的维修保养服务，并为用户提供详细的保养程序表和保养工作内容。

长期免费电话技术支持，系统管理员可直接电话联系或传呼我司的工程师，由我们的系统工程师通过电话向用户提供专业的技术咨询，以最快的速度解决用户系统中出现的问题。

2）保修期外服务承诺

我司向用户提供与保质期内同等质量的服务，包括服务响应时间、到达现场时间、处理问题能力等。具体内容参见保修期内服务条款。

对需更换的设备，我公司只收成本费，不加任何利润。服务费一项，也只收成本费（具体收费需与用户协商解决）。

第九节、其他优惠措施

若我司中标，我们将提供以下优惠措施：

无条件提供技术支持和软件升级等，提供稳定的平台；
工程技术免费培训；
在质保期内，本工程提供的备品备件为免费。

第十节、公司业绩

2007年以来公司业绩

时间	项目名称	项目业主
2007-2	蒙牛科技楼监控、门禁、会议室系统	蒙牛
2007-5	内蒙古自治区公安厅盟市应急通信监控系统工程	内蒙古自治区公安厅
2008-3	鄂尔多斯市煤矿视频监控系统工程	鄂尔多斯煤炭局
2008-12	中国农业银行内蒙古自治区分行监控系统工程	中国农业银行内蒙古自治区分行
2008-12	内蒙古乌拉特中旗农村信用联社闭路监控联网系统	内蒙古乌拉特中旗农村信用联社
2009-3	二连浩特市边防检查站监控、通信项目	二连浩特边检站
2009-4	包头边防支队信息化建设项目	包头市边防支队
2009-8	内蒙古边防总队购置监控项目	内蒙古边防总队
2010-1	中国光大银行呼和浩特分行视频监控系统	中国光大银行呼和浩特分行
2010-2	呼和浩特市人民政府行政效能中心电子监察平台	呼和浩特市人民政府行政效能中心
2010-2	内蒙古边防总队购置监控项目	内蒙古边防总队

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