地铁应急指挥系统解决方案

总体目标

目前，深圳地铁虽然已经建立了一套较全面的应急管理体系、拥有专业调度指挥中心，NOCC也建立了应急指挥平台。但经过对现有应急指挥模式、NOCC应急指挥平台功能分析，发现指挥协调难度大、信息量大、信息传递失真等问题仍然比较突出，面对突发事件时的应急处突指挥难度较大。

地铁应急指挥系统通过应急资源整合和辅助决策信息化等手段实现应急处置工作一体化、全局化、智能化，提高应急事件的快速反应能力和整体作战能力，并提供"过去"和"现时"的状态数据，为"未来"灾害发展趋势、预期后果、干预措施、应急决策等提供有效信息，将灾害、突发事件的后果或损失降低到最小，有效地保障人民群众的出行安全和社会的安定。

应急需求

实时的指挥调度

实时监控派发任务接收情况，执行情况；应急处置人员的位置监控，调取现场视频查看现场情况，与现场应急人员实时通讯，了解任务进展情况

及时的警情处理

通过人工接警、移动端上报警情以及设备自动告警等报警信息，快速在地图上定位报警点，并判断事件类型与事件等级。

快速的方案制定

通过对事件进行研判，匹配和启动相关预案，制定事件处置方案，向处置人员派发任务。

全面的信息汇集

以应急事件为中心，全面汇集事件周围地图信息、站点信息、客流信息、线路信息、设施信息、实时视频信息、应急处置人员信息等。

应用需求

应急指挥系统扁平化

通过与指挥中心地理信息系统、视频监控系统、资源管理系统、融合通信调度系统进行融合，实现数据交互，打造统一的应急指挥平台，实现应急处置的扁平化处理。

应急事件处置流程化

通过各类信息汇集对应急事件进行分析研判，按照事件类型、事件等级匹配应急预案，根据预案制定处置任务并下发，对事件处置的过程进行全流程监控。

软件操作高效便捷化

充分考虑操作人员及处置人员的操作习惯，简化操作流程，界面展示主次分明、流程清晰，避免不必要的无效繁琐操作，提高工作效率；同时根据不用的用户角色制定不同的操作界面。

数据网络安全合理化

应急指挥系统的建设需要内网之间的各个网络间的信息共享以及内外网之间的数据交互，通过权限控制、网络安全设备、信息分级等手段保障网络安全。

指挥中心功能

应急地图：地图展示、地图基本操作、图层管理、图层信息查看。

接警管理：突发事件人工接警、突发事件人工续警、自动接警、事件统计。

协调指挥：启动预案、任务派发、实时调度、任务监控、结束应急处置、事件应急处置查询。

辅助决策：应急预案管理、应急处置案例数据库、应急处置成功案例数据库。

用户管理：通讯录信息管理、事件类型、等级信息管理、用户角色权限管理。

大屏展示：事件进度、行车信息展示、客流信息展示。

移动终端功能

应急地图：地图展示、地图基本操作、图层管理、图层信息查看。

用户登录：登入认证、岗位确认、实时上报定位。

任务管理：接警上报、接收/认领下发任务、任务派发、处置进展上报。

信息查询：应急预案及其信息查询、应急处置案例文档查询、应急处置精华案例文档查看。

应急处置：任务派发、实时调度、任务监控。

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