续三
控制需求变更
需求管理是一个动态的过程，从需求分析开始贯穿整个项目始终，力图实现最终产品同需求的最佳结合。需求变更控制是需求管理的主要内容。需求变更并不可怕，可怕的是需求变更失去控制，导致项目混乱。
监理方在需求阶段的范围管理的重点就是合理界定需求的广度与深度，工作的关键是促成各方认可的需求优先级标准。在项目各方对项目范围发生分歧时，监理方首先判断其优先级，提醒各方关注工作重点。
软件之痛在于需求不清，需求之痛在于业务不清，业务不清则可能是由于在于沟通有问题不充分，也有可能是业务本身不够规范。对于业务尚无法规范的业务宜设置较低的优先级。
变更管理是需求管理的核心内容，它和配置管理是密切相关的。
监理方必须按照一定程序控制需求变更。通常情况下开发方无法拒绝客户提出的需求变更请求，但是无原则地退让将使开发小组陷入困境。解决这个问题最好的办法是由监理方协调，预先订立变更规则，允许客户在需求签认后约定的时间内变更需求不超过约定的次数（例如不超过三次）。除此之外，如果用户方有变更需求，开发方有权拒绝，除非客户愿意补偿开发方的损失。这种约束对用户方的积极参与，提高需求工程的效率与质量都很有好处。
需求工程是信息工程的关键环节，需求工程仍然是信息工程的薄弱环节，需求变更及其连锁反应是对项目质量、进度乃至合同履行影响最大的风险因素。需求工程中关于领域模型、问题理解、需求获取等的研究还牌起步阶段，需求工程还有很长的路要走。需求工程始终是项目各方关注的焦点，也始终是监理工作的关键环节。监理方具备项目管理技能和专业技术知识，具有独立公正的第三方身份，是解决需求工程诸多矛盾的关键角色。充分发挥监理的独特优势，及时预防和纠正各种错误倾向，是保证项目成功的关键。(全文完)
注：该文作者是北京北咨信息工程咨询有限公司总经理、高级工程师  邢桂林

转载于:https://blog.51cto.com/hnxdd/55385

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