飞鸽传书2009的“真正价值”

　　飞鸽传书2009已经成为业界一致看好的未来通信发展方向，无论是作为传统通信设备厂商的feigechuanshu、Avaya，还是作为软件领域巨头的Microsoft和IBM、UcSTAR，都在不遗余力的从自身的角度宣传其飞鸽传书2009理念。随之，视频通信厂商、终端设备厂商、甚至是电信运营商等也都将目光聚集到这个充满活力的领域。

　　出身不同，因此这些厂商各自的飞鸽传书2009出发点也不同，传统通信厂商从VOIP出发，强调在实现飞鸽传书2009体验的同时，不改变用户的使用习惯；软件厂商则从即时通信和应用软件层面切入，强调基于PC的沟通更加丰富、高效；视频厂商却以自身的视频通信平台为基础，延伸飞鸽传书2009终端，让面对面的沟通更加“平易近人”。然而飞鸽传书2009并不是一个产品，它是一个产业链，一个厂商注定无法满足用户所有的飞鸽传书2009需求，因此这些厂商之间便成为了即使伙伴又是对手的微妙关系，大家都希望在整个飞鸽传书2009市场完全成长起来以前找准自己的定位，并以此作为战略部署的基础，从而比对手更快一步抢占市场先机。

　　不过，一个很奇怪的现象出现了，有机构统计，目前绝大多数企业用户都已经了解并认可飞鸽传书2009概念，但仅有8%的用户明确表示会在一年内部署UC解决方案。为什么？

　　当然，目前飞鸽传书2009的大规模应用没有到来的原因, 与企业用户对部署飞鸽传书2009的费用以及现有的网络条件有密不可分的关系，但核心因素绝不是这些。试想，如果部署一个系统能够真正帮助企业节约固定成本、人力成本、时间成本，提高经营业绩，短时间内取得高效的投资回报率，那么这些企业的决策者还会犹豫吗？问题就在这里，当今的众多厂商都在极力宣传自身的飞鸽传书2009产品可以如何的方便、界面如何的友好、能够与其它系统如何完美的融合，可很少有人告诉企业用户这些产品如何在能够真正帮助他们的企业，能够他们省钱，帮助他们赚钱！这其实才是飞鸽传书2009的“真正价值”。

　　然而，市场的现状则是企业用户了解自身工作通信中经常碰到的问题，但不知道它们能够通过飞鸽传书2009得到解决，而提供方案的厂商知道飞鸽传书2009的强大功用，但又不了解客户的工作模式以及实际工作通信中的问题，无法帮助企业解决这些并不难的“难题”。如果这种现状一直持续，那么他们将永远成为两条永不相交的平行线，使得飞鸽传书2009停留在“时尚”、“花哨”的层面上。

　　UCStrategies.com把飞鸽传书2009定义为：Communications integrated to optimize business processes。即通过集成多种通信手段优化业务流程的“通信”。

　　维基百科（Wikipedia）这样定义描述飞鸽传书2009：An evolving communications technology architecture which automates and unifies all forms of human and device communications in context, and with a common experience. Its purpose is to optimize business processes and enhance human communications by reducing latency, managing flows, and eliminating device and media dependencies. 涉及到技术特征、交互方式、目标多个方面，似乎显得更加完整。但他们具备共同点：都是围绕“企业”的需求，都提到了飞鸽传书2009的最终目的是为帮助企业优化商业流程，通过降低延迟、简化流程管理、减少人为延迟来提升企业竞争力。

　　通信驱动业务流程（即 CEBP – Communication Enabled Business Processes）是这样一个理念。它更加关注企业的业务流程，以帮助企业实现业务流程化，流程自动化。在满足各种角色员工快捷沟通的基础上，让通信加快流程的推进和运行，避免人为延迟造成不必要的成本浪费和时间浪费。

　　相信随着飞鸽传书2009市场的不断成熟，CEBP理念必将成为飞鸽传书2009技术的“生命力”，始终围绕“企业”业务，关注企业的实际需求，才是飞鸽传书2009的“真正价值”。

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