软件工程概论课堂练习【空调公司维修服务流程】

空调公司维修服务流程

客户申请服务，如果是新客户，业务经理将客户的基本信息记录下来。

接下来业务经理上门进行勘察，并制定具体“维修方案”。业务经理和客户就方案进行沟通，如果达成一致，则签订正式“服务合同”，否则流程终结。

根据合同方案，业务经理对实施维修的人员和材料进行计划，并填写派工单。

工人打印派工单，领取指定材料上门服务。服务完成后客户验收，并在派工单上填写维修信息和反馈意见。

业务经理收回派工单后，通知财务人员进行结算并收款，流程终结。

某公司的主营业务是空调安装和维修服务。

有哪些部门和岗位？各自职责是什么？

服务流程：

客户申请服务，如果是新客户，业务经理将该客户的基本信息记录下来。接下来业务经理将上门进行勘查，并制定具体“维修方案”。业务经理和客户就方案进行沟通，达成一致则签订正式“服务合同”，否则流程终结。

根据合同方案，业务经理将对实施维修的人员和所需材料进行计划，并填发“派工单”。工人拿到派工单后，领取指定材料上门实施服务。服务完成后客户进行验收，并在“派工单”上填写维修信息和反馈意见。业务经理收回派工单后，通知财务人员进行项目的结算并收款，流程终结。

维修服务流程：

软件工程概论课堂练习【空调公司维修服务流程】相关推荐

软件工程概论课堂练习【用例图——空调公司维修服务流程】
空调公司维修服务流程客户申请服务,如果是新客户,业务经理将客户的基本信息记录下来. 接下来业务经理上门进行勘察,并制定具体"维修方案".业务经理和客户就方案进行沟通,如果达成一致 ...
软件工程概论课堂练习【空调维修系统类图】
对象及关联: 一个客户可能与公司签订了零个或多个维修服务合同,每份合同只同一个客户签订: 每份合同只由一位业务经理负责,每个业务经理可以负责多份合同: 每个维修合同可以有多次派工单,每次派工只针对一个 ...
软件工程概论课堂练习【用例图——客户提出申请要求贷款...】
客户提出申请要求贷款,申请中包括期限.金额.用途和本人基本情况.银行收到申请后,置于"申请档案"中,以申请号标识. 某公司内部工作岗位的提供:不论何时,只要一有职位空缺,该地区的人 ...
软件工程概论课堂练习第2次作业3【酒店预订】
某公司要开发一个酒店预定系统,该酒店可对外开放豪华双人间.双人间.三人间和单人间,房间价格视情况可以调整,但周一到周五半价.周末全价的折扣不变. 对于客户请求,该系统应能根据请求预定指定档次的房间,记 ...
软件工程概论课堂作业3
题目:返回一个整数数组中最大子数组的和要求: 输入一个一维整形数组,数组里有正数也有负数. 一维数组首尾相接,象个一条首尾相接带子一样. 数组中连续的一个或多个整数组成一个子数组,每个子数组都有一个 ...
软件工程概论——课堂测试1
设计思想:1.用1个页面,实现课程录入,提交后直接返回课程界面.2.应用html表单属性进行数据的提交.3.用servlet进行写入数据库和验证输入. 源代码: <%@ page languag ...
软件工程概论课堂练习第3次作业6【流图；计算环形复杂度；找独立路径】
软件工程概论课堂练习【图书馆系统的类图】
图书馆系统的类图图书馆系统的类图
软件工程概论课堂练习第3次作业3【画出“工资处理”子系统的结构图】

软件工程概论课堂练习【空调公司维修服务流程】

软件工程概论课堂练习【空调公司维修服务流程】相关推荐

最新文章

热门文章

软件工程概论 课堂练习【空调公司维修服务流程】

软件工程概论 课堂练习【空调公司维修服务流程】相关推荐

最新文章

热门文章

软件工程概论课堂练习【空调公司维修服务流程】

软件工程概论课堂练习【空调公司维修服务流程】相关推荐