电商App：提高推广转化率的几件事

双十一将至，电商App获客却越来越难，成本越来越高。想要做好用户拉新并转化为有效用户，这里整理了一套拉新留存方法论，可以参考使用。

一、找准目标用户

首先明确用户群定位，可以从年龄范围、职业范围、性别、地域、消费水平等方面筛选目标用户群，比如【性别：产品主要面向女性市场】、【年龄：主要针对10-40岁的年轻女性】、【消费水平：主要为上班族、女学生】，像这样给用户打上标签即可快速筛选出目标用户群画像。

如果是垂直行业电商App，那用户群就是目标用户群，根据产品定位拉新即可。

如果是综合型电商App，每个不同的商品板块可以安排专门的拉新团队，去做细分业务的用户定位。例如淘宝和天猫，就是有所交叉，但目标用户群体定位不同的产品。

二、找到推广渠道

在找到产品和目标用户群定位后，就需要寻找精准的推广渠道，渠道不在于多，贵在适合自身产品。

如果想要测试一遍哪个渠道性价比更高，可以通过一些统计工具来实现渠道追踪，得知哪个渠道带来的用户活跃度、购买率更高。如果预算不足，那就结合预算来做推广。

建立自有渠道是目前性价比最高的方式了，通过维护App、公众号、抖音号等渠道，不仅可以积蓄流量池，方便后续的活动开展（比如用户裂变、优惠通知），也可以维持用户活跃度，作为品牌推广的展示渠道。

自建渠道的引流能力有限，第三方渠道才是对外拓展的关键，尤其是付费推广方面，更加需要根据自身的用户群体特征来开展（比如写字楼面向白领，适合品质消费的App推广；针对女性用户的电商可以跟学做菜的App换量）。

三、确定拉新策略

拉新策略包括且不限于投放渠道、投放素材、投放时间、投放量级、转化路径等。

转化路径层面，以北极星指标“新用户首单转化率”为标准，电商App新用户完成首单需要经历：下载App——打开App——浏览首页——进入商品详情页——加入购物车——注册登录——填写收货地址——结算等8个步骤。每个环节都有可能造成用户流失，我们需要尽一切可能提升各个环节转化率。

通过采用openinstall的Deeplink技术，用户从web端浏览商品页面后下载App，首次打开跳过首页，自动进入该商品详情页，每减少一个环节都能提高新用户首次打开App的转化率。

投放渠道的质量分析也是一样的道理，openinstall SDK可以为每个投放渠道生成自定义参数，当新用户通过我们的生成的渠道链接下载App，首次打开即可获得渠道参数，我们可以轻易分析出每个投放渠道带来了多少用户，用户后续的活跃度、下单率等行为统计也可以实时获取。

结合推广成本和渠道获客能力，我们能衡量出各个渠道效果，并不断调整优化。当然，渠道的复杂性是我们必须考虑进去的，不能因为一两次失败的推广就否定某个渠道，很多情况下，投放素材、投放时间等要素也是至关重要的影响因素，有渠道统计能力的前提下，我们可以在多个渠道小范围测试拉新，先试错，再推广。

四、留住新用户

留住新用户的方法有很多，作为电商产品，首先要做的是激励用户促成首单消费，用户一旦促成首单，后续才能形成持续的活跃和复购。

一般有以下几种方法：
1、开屏引导页：用于传递品牌价值，介绍产品特色。
2、banner或焦点图：可以链接活动专场或宣传品牌实力，如：品牌自营、假一赔十等信息。
3、新人权限：给新用户专属福利，如首单优惠、满减优惠等，力图促成首单。
4、会员特权：为了提升用户黏度可以推出这一功能，让利给愿意持续消费的充值会员用户。
5、营销功能：如裂变功能（邀请返利）、拼团功能、优惠券等。
6、时刻唤醒：通过短信、push、公众号等方式触达未完成消费的用户，可以适当给到福利，增加唤醒流失用户的几率。
7、个性化推荐：根据用户浏览行为或下载来源，可以获知用户的兴趣习惯，从而推荐感兴趣的产品，配合刺激性的文案，如：最后10件、还有30分钟等文字，促使用户查看。

五、总结

电商App拉新留存的方式，总结起来就是两点：找到用户推广、留住新用户消费。

简单来说，我们能做的，就是通过定位自己产品的属性，找到目标用户群，不断试错迭代找到合适的渠道推广，帮助用户快速了解产品，各种手段激励用户消费，以及传播。同时，不断营销和触达用户。