最佳单品vs一体化集成，招聘管理系统选型知多少？
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越来越多的企业意识到打造人才为先的组织的重要性，技术也开始融入HR工作，成为人力资源战略的一部分。招聘工作是组织内部人才选用育留汰系统的入口环节，使用招聘管理系统赋能助力招聘工作已经成为一种趋势。
一旦决定采用招聘管理系统，首先面临的问题是自研还是外采。
通常，HR会选择外部供应商，是因为他们往往可以提供更经济、更完整的招聘管理解决方案。毕竟，对于大多数企业而言，在主营业务之外搭建并维持一个稳定且技术能力卓越的IT团队并非易事，甚至可以称得上是一项奢侈的人力资源投资。即使对于很多实力雄厚的大型企业而言，要从自研产品成功走向对外商业化，也是一项颇有难度的挑战。
决定选择外部供应商后，要解决的下一个问题是——本地部署还是云部署。
随着云计算服务的发展，我们看到不少公司开始趋向于使用基于云服务的SaaS软件，成本、灵活性、可拓展性、安全性、易于维护与升级迭代……都是其中的考量因素。
作为负责招聘的HR，虽然选择系统的出发点应该是解决招聘问题，但肯定会有人劝你使用全模块一体化集成HR系统“一步到位”。哪怕其实你的公司并没有使用那么多模块的必要。
原本只想解决主干招聘问题，把招聘作为人才选用育留汰系统的抓手，真的有必要扩展到其他模块吗？
一、招聘管理系统选型过程中，常见的一个争论便是：选择最佳单品还是一体化集成产品？
HR SaaS的主要功能模块从人力资源管理理论出发，以人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和员工关系管理为依据进行拆分或组合。
为了满足“综合人才管理”的需求，许多厂商往往会将人力资源管理的基本功能模块整合进核心人力管理，包括组织架构、员工信息、假勤管理等；专业化程度较高的模块往往被单独剥离出来。
市面上的软件最终可以分为两大类:
- 最佳单品 (专业化的独立软件，具有单一目的的软件);
- 一体化集成软件(它集成了各种独立软件解决方案所涵盖的全部或大部分功能)。
由于HR SaaS厂商间竞争激烈，产品趋于同质化，越来越多的HR SaaS厂商为了增强竞争力，往往提倡覆盖全产业链条的产品和服务，从而进一步巩固自己的竞争优势。
走集成式软件的路线确实有助于产品集中式管理，但是这种“一体化、集成化”的模式，真的能从企业的实际业务出发，实现发挥人力资源效能的目的吗？在最佳单品和一体化集成软件之间该怎么选择呢？
此处并没有一个非黑即白的简单答案。关键考量点取决于你所在公司的发展状况和业务重点。
你需要思考以下几个问题：
1、从公司的角度来说
- 公司现状：企业经营发展规划是怎么样的？对人力资源管理有哪些要求？自身组织模式是怎样的？存在的问题有哪些？
- 业务现状：HR的业务现状和重点是什么？是人才招募，还是流程化、规范化的人事管理？需要做到多深入？
- 目标：结合现存问题可以提出怎样的信息化建设的核心目标？会对后续选型与实施造成什么样的风险？
- 范围：所涉及的纵向组织层级范围和横向职能部门范围，以及人力资源管理业务模块范围有哪些？
- 功能：各个业务模块主要的功能需求，或者各个业务模块需要实现的业务内容有哪些？
在HR系统选型上，需要在开始之前搞清楚企业的目标和发展阶段，企业所处的发展阶段不同，建设方法不尽相同，碰到的难点问题也是各有差异。
比如，对于发展期的公司，重点可能是如何招募到合适的人才，其次才是流程化、规范化的人事管理。各模块数据贯通的前提是每个模块的实务专业化程度都达到一定水平，那各模块的数据互通便是有价值的。如果各大模块的实务专业化程度并没有达到相应水平，寄希望于使用一个软件系统就解决大部分人力资源管理问题，乃至于组织能力问题，多半最后会有较大落差。
在这种情况下，是否有必要在多个软件模块上投入太多的精力和时间？
2、从系统的角度上来说
- 是否考虑升级？
- 是否需要更灵活的自定义功能？
- 是否考虑到了后续的更改和替换？
美国人力资源管理协会在《人力资源技术变革》报告对比了最佳单品和一体化产品的主要功能，发现一体化集成系统的特点是：使用集成的数据和技术基础架构，从而减少了管理多种技术架构的需求；更加轻松地集成来自多个HR模块的数据；减少了应对多个供应商的复杂性。
尽管一体化集成系统号称能“无所不能”，但“无所不能”往往意味着“无一精通”，每个模块的性能均差强人意，正如一个人的精力是有限的，一个企业的资源也是有限的。
二、选择一柄尖刀还是万用刀？
一体化集成系统通常早年起步于最佳单品，然后逐步扩张到各个模块，发展趋势是倾向于解决企业日常性流程方面的工作，无暇顾及专业模块的高级业务功能，导致系统升级缓慢，自定义能力较为薄弱。
1、升级困难
一体化集成系统所有信息都将受到集中监控管理，安装之后往往很难更改。因为系统模块的复杂性及相关联性，对一项功能的更改可能会对其他功能产生重大影响，因此一体化集成系统常常面临升级困难甚至很少升级的情况。
2、自定义较差，实施成本高
一体化集成软件因为牵涉面广，其所体现的业务模式往往无法代表特定企业或特定行业的业务要求，基于核心业务流程和逻辑进行重新设计将面临很大困难，因此一体化集成系统提供的自定义能力相对较少。由于此类解决方案的规模性和集成性质，在发布基础软件包的新版本时，自定义或维护自定义项的成本可能过高。
因此需要注意的是，在项目实施期间，如果需要适应更多的定制化流程，一体化集成产品会存在隐藏成本，从而产生更多额外的费用。如果一体化集成产品的效果未达预期，还会带来较高的替换成本。
与一体化集成系统相比，最佳单品往往更专注一个模块，基于供应商多年的行业经验，围绕其核心竞争力进行构建，能够更快速地交付功能。
1、专注性
最佳单品意味着每个应用程序只专注于业务的一个领域，可以提供关于该领域的特殊洞见，从而解决特定业务的需求。专门的独立软件通常比集成化软件提供更深入的数据分析能力和更高级的功能。
2、可更改性
最佳单品的可更改性很强。如果业务流程已更改，则企业可以相对轻松地更改配置，也不会影响其他的数据。
3、准确性和完整性
使用单一业务管理解决方案时，招聘业务所有的数据都存储在一个程序中。不需要进行复杂的转换调用，生成的报告会更加准确和完整。
4、可替代性
最佳单品还为企业提供了更多控制权。如果出现问题，则可以在不造成过多中断的情况下迁移到全新软件，而不是拆除所有的核心人力资源基础设施。
总而言之，最佳单品比较容易更改配置，自定义功能更强，在一个系统上逐步增量可使企业逐步推进变革，从而减少大动干戈带来的内部损耗。最佳单品还保证业务流程设计具有更大的灵活性，但是其短板是需要跟企业现有的其他系统进行对接。
三、企业人力资源管理不同模块的SaaS渗透率各异，究竟什么模块更适合使用最佳单品？
信息技术咨询机构Sierra-Ceder《2019-2020HR系统调研》针对全球1892家企业调研后，发现在所有的人才管理软件中，渗透率最高的模块之一是招聘，应用比例达85%。
当传统的被动招聘已经逐渐被主动招聘所取代时，采用先进HR技术的重要性日益凸显。普华永道 2020年发布《人力资源技术调查》，在调研了全球600多名HR和HR信息技术专家后，他们发现，企业选择人力资源技术时，首要决策动因是为了寻找、吸引、保留人才，占比最高，达到58%。
此外，运用专业的招聘管理软件帮助企业提高招聘效率和质量，进而实现人力资源保值增值的必要性日益突出。Sierra-Ceder指出，招聘管理系统的供应商往往是走在技术最前沿的，因为他们需要不断创新, 不断调整以应对迅速变化的招聘供需关系和招聘动向。
德勤咨询《2017德勤全球人力资本趋势报告》显示招聘管理系统提供商正在将招聘管理系统与其他人才招募技术融合起来，包括候选人关系管理、视频面试、大数据分析和评估等。例如，围绕候选人关系管理重新打造招聘管理系统，并在所有渠道和招聘功能中提供内置的实时报告。
当移动互联网的发展改变了信息传递的方式，切割出更多碎片化场景。越来越多的候选人依赖于手机投递简历，接受投递信息的反馈。招聘软件不再是HR内部软件，而需要延伸到候选人端，极大地丰富用户体验。
同时社交媒体、短视频的发展也让HR技术的版图发生了更本性的变化。AI机器人、招聘门户、H5传播等丰富的功能更适应当下灵活多变招聘需求。
最佳单品具有很强的适应性，可以快速更改和添加功能，其中大多数都开发了很好的移动端应用程序，在一定程度上重塑了人才招聘流程，能够更系统、更合规、更高效地对招聘进行管理，让跨地区跨业务部门协作实现一致性。
四、当招聘成为你系统中必不可少的一部分时，在决定系统类型之前还需要考虑这几个问题：
1、解决方案是否专注于招聘？
招聘与其他HR功能不同。它需要深入到候选人端，因此对工具提出了更高的要求，往往需要更加专业和深入的功能模块。这是集成化的系统可以做到的吗？
2、是否与您实际使用的系统集成？
是否可以对接企业已经购置的第三方应用程序？这个招聘管理系统是否具有足够的可扩展性，可以连接到你的日历、社交网络平台、候选人关系管理模块？
3、是否能一直伴随并助力企业的发展？
在使用一体化集成系统之前，可以考虑一下供应商的业务重心。招聘供需情况一直会出现动态变化，新的招聘趋势不断涌现，但对于一体化集成系统供应商而言，招聘功能并不是他们的优先级。他们是否致力于提供让客户满意的解决方案，持续进行招聘技术创新，还是单纯为了维持保有现有客户而勉强进行功能叠加？
4、终端用户是否能够获得足够的使用支持？
购买一体化集成系统意味着你要学习的不仅是一个新系统，而是一整套新的应用程序，而且这些程序可能不是为了协同工作而设计的。随着一体化集成系统变得越来越复杂，供应商可能会发现很难为最终用户提供有质量的支持，定期更新产品，或及时响应问题。是否准备好了承担类似的风险？
总结：
随着AI，云计算，5G等信息技术的迅速发展，很多企业也正在经历数字化转型的阵痛。如何善用HR系统，将人力资源最大化, 成为了迫在眉睫的事。
面对市场上五花八门、堆砌功能的产品，我们期望从根本的人才需求出发，把握企业的人才入口，做到精益求精，更加专业化。
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