ITIL4架构

重点：服务价值系统 SVS

SVS：组织的各个组件和活动如何处理如何协同工作，以通过支持IT的服务促进价值的创建？

以灵活的方式组合、需集成和协调来保持组织的一致性。SVS促进了这种集成和协调，并为组织提供了一个强大的、统一的、以价值为中心的方向。

四维模型	服务价值系统
机会/需求	客户提出需求或者寻找提供机会
服务价值系统	5个关键核心组件
服务价值链	为价值的创建、交付、持续改进提供操作模型、定义了6个多种组织方式的关键活动。一种价值流
实践	增强服务价值链的灵活性
持续改进	提供了简单实用的改进模型，在不断变化的环境中保证服务的弹性、敏捷性
指导原则	指导行动、实践的原则，确保跨组织的服务管理具有共享的理解和公共方法。包括文化（比如企业文化）ÿ

[ITIL]-ITIL4架构相关推荐

[ITIL]-ITIL4考点考题
ITIL4考点考题测试1 测试2 测试3 测试4 测试5 测试6 测试1 服务的特点:无形无界.不可存储.客户交互性 it运营管理中流程的特点:有明确的结果.交付给客户/利益干系人.对一个特定事件的 ...
[ITIL]-ITIL4的七大指导原则
ITIL4的七大指导原则指导原则逐条解释及时巩固练习指导原则专注价值始于足下持续反馈稳步前进全盘思考和工作保持简单和实用优化和自动化合作并提高可视性逐条解释指导原则解释专 ...
[ITIL]-ITIL4服务管理的四个维度
ITIL4服务管理的四个维度四个维度组织和人员合作伙伴和供应商信息和技术价值流和流程四个维度服务管理的四个维度是: 组织和人员. 合作伙伴和供应商. 信息和技术. 价值流和流程组织和人 ...
[ITIL]-ITIL4模拟题库1
ITIL4模拟题库1 考点:服务设计实践考点:一般变更考点:改进价值链活动的目的考点:事态考点:服务台考点:设置实际交付服务所需时间:实现用户对请求的履行时间的期望. 考点:保持简单实用的原 ...
[ITIL]-ITIL4的服务管理关键概念
ITIL4的服务管理关键概念 ITIL4的服务管理关键概念服务管理概念服务管理的关键概念及解释服务管理关键概念有:价值的本质和价值的共同创造,服务关系,价值:结果.成本.风险,组织:服务提供者. ...
CISSP第三章：安全架构和工程知识点
安全架构在系统工程生命周期中使用安全设计原则系统工程用于把用户需求转换为系统定义的跨学科的方法,通过一个迭代流程架构和设计一个有效的操作系统. 系统工程技术需求定义需求分析架构设计实施集 ...
实施ITIL项目的十个参考步骤
ITIL是我们做好IT服务管理流程建设与治理的一个重要知识库,这个知识体系的内容非常丰富,做到全面领会并运用自如是比较困难的.因此,我们提供了这样的一份实施ITIL项目的参考步骤,在新建或治理企业IT ...
中国IT运维O2O市场产值规模预测及发展策略建议报告2022年
中国IT运维O2O市场产值规模预测及发展策略建议报告2022年 --------------------------------------------------- <出版单位>:鸿晟信 ...
中国IT运维O2O市场发展研究及十四五前景规划分析报告2022-2027年
中国IT运维O2O市场发展研究及十四五前景规划分析报告2022-2027年第1章:IT运维O2O的概念界定与内涵1.1 IT运维的概念界定与内涵 1.1.1 IT运维的概念 1.1.2 IT运维 ...

[ITIL]-ITIL4架构

ITIL4架构

ITIL4架构

重点：服务价值系统 SVS

[ITIL]-ITIL4架构相关推荐

最新文章

热门文章