阅读时间:2019年5月21日星期二

概览:有结果的倾听,有逻辑的表达,有结构的思考。帮助我们解决如何接收别人说话的重要信息,如何表达自己的观点和思考的问题的解决方案这三个问题,逻辑清晰,借鉴性强。

评分:*****

结构化思维的特点是将生活中常见的问题场景化,结构化。通过一种固定的思维模型,可以让我们快速、有效的给出相同问题不同场景的解决方案。其核心是从各种场景中抽象出共同点,形成具有共性的模型。

本书主要解决了三个问题:

  1. 如何快速接收别人说话的重要信息;
  2. 如何有逻辑的表达;
  3. 如何思考问题的解决方案

Part1:如何快速接收别人说话的重要信息

接收别人说话的信息是沟通的重要组成部分。经常在倾听别人讲话时无法捕捉到别人说话的重点。从而会发生听不懂别人说话的情形。

在对话是传递的信息较重要时,即关键对话发生时,需要同日常的对话的对待方式不同,要更用心,更有目的性。

接收信息的第一步骤是:找到别人说话的目的。不同的目的说话的方式和语气都会有所不同,因而对信息的解读也会不同。推销产品的时候,销售人员的目的是销售产品,因此就会使用一定的方式诱使顾客购买产品。因此信息有很大可能会被夸张。

第二是:识别信息中的事实,结论和理由。事实是其对话中的场景,结论是该场景得到的最终结果,理由是支持该结论的依据。这是组成一个完整对话的必要的三要素。当然大部分人讲话不会都有该三要素,其中最重要的是结论。听到了结论信息就接收了一半。

如果是一个有逻辑的表达者,则可以进行第三步,根据其表达的内容画出结构图,从而深层次的理清楚其讲话包含的信息。

最后是一句话概括出其中的主题,这个主题将是接收信息的高度总结,是记忆的重点。

Part2:如何有逻辑的表达

       1)确定目标

表达的目标是让自己信息传输给对方,并且对方能够按照自己期望的进行反应。表达的目标大概可以分为两个:

1)说服别人                              2)解释问题

这么做到的原因可能是让别人去做某一件事,或者相信自己给出的方案是可行的,或者人别人理解某一件复杂的事情。这些都是期望的反应。根据这个期望反应,应该具体的去设计表达的方式、内容的侧重点或者说话的时机、语气等等。

2)基于需求确定主题

任何人感兴趣的东西都是对其自己有利的。表达就行设计一款产品,具体的产品就是表达的内容,听众就是用户。获取用户是设计产品的最终不低,为了用户对产品感兴趣,那么产品一定要知道用户的具体需求是什么。也就是表达的主题一定要是用户感兴趣的,内容设计和表达技巧一定是用户乐于接收的。这有这样,对话才能得到好的倾听,达到想要的效果,也就是书中说的主题的设计应该是简单、准确,符合对方的利益。

       3)根据目的确定表达内容的组成部分和表达顺序

       3.1)说服别人

       说服别人的核心是让别人觉得你说的有道理,让说服最有力的方法是演绎法,即一环扣一环的方式。具体有两种,一是大前提、小前提、结论。一是现象、原因、解决方案。这里面既包含组成也包含了表达顺序。

3.2)解释问题

解释问题的内容是怎么解决问题,内容可能是某一个问题的方案,也可能是对自己某一观点的解释。具体方式是归纳,即将要解释的内容进行分类,分类的方法可以是按照时间进行分类、将整体划分为不同的类别,或者按照重要性进行分类。顺序则可以根据不同的分类方法进行区别。

4)对每一部分进行解释

每一个组成部分都是表达中的一个核心点,这个核心点就是一个表达内容,也有其目标,组成部分,要再次进行分解和解释。最终的结果是让内容简单准确可信。

由此可以总结,最佳的表达方式有以下几个关键组成:1)目标清晰2)方法正确 3)内容合理、清晰。当然并真实世界并没有这么简单,表达的场景,双方的角色,时机等等都会影响最终的结果,因此还是要多在练习中总结。

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