信息系统数据环境

  1. 数据文件:没有数据库管理系统,分散设计各种数据文件。
  2. 应用数据库:为分散的应用设计的数据库。
  3. 主题数据库:存储结构和处理过程都是独立的。
  4. 信息检索数据库:保证信息检索和快速查询的需求,而不是大量事务管理。

信息系统生命周期

  1. 产生阶段:信息系统需求分析阶段,分为概念的产生和需求分析两个过程。
  2. 开发阶段:分为总体规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统验收阶段。
  3. 运行阶段:通过验收交付用户使用后,进入运行阶段。
  4. 消亡阶段:不可避免的对系统进行报废重建,初级就应考虑系统消亡的时机和条件。

开发阶段

  1. 总体规划阶段:是系统开发的起始阶段,已需求分析为基础。应该包含开发目标、总体架构、组织结构和管理流程、实施计划和技术规范等。
  2. 系统分析阶段:是为系统设计阶段提供逻辑模型,以业务流程分析为基础,规划系统基本架构。主要包括组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析、系统初步方案等。
  3. 系统设计阶段:根据系统分析结果,设计出实施方案,包括系统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、系统组织和队伍设计、系统管理流程等。
  4. 系统实施阶段:是将设计阶段的结果在计算机和网络上实现,编程可运行的软件系统。该阶段需要用户参与,并具有主导地位。
  5. 系统验收阶段:实施阶段结束后进入试运行,用户对系统的使用进行验收。

总体规划的作用

  1. 指明信息系统在企业经营战略中的作用和低位
  2. 指导信息系统开发
  3. 优化配置和利用各种资源,包括内外部资源
  4. 通过规划过程规范企业的业务流程

总体规划的目标

是明确系统整个生命周期内的发展方向、系统规模和开发计划

总体规划的范围

  • 总体规划的层次
  • 总体规划的任务
  • 信息系统工程的功能范围
  • 确定功能范围的步骤
  • 系统总体结构分解
  • 投资概算
  • 总体规划的成功

总体规划的任务

  • 明确组织远景和使命
  • 确立组织发展战略和目标
  • 明晰组织业务和管理变革策略
  • 识别组织关键成功因素、分析关键性能指标、抽取信息需求
  • 建立总体信息工程框架
  • 提出可行性报告和总体规划方案

信息系统特性

  • 集合性:由多个元素有机组成整体,最求全局最优
  • 相关性:个组成部分相互联系、相互制约。
  • 目的性:任何系统都是有目的和有目标的。
  • 层次性:一个系统由多个子系统组成,每个子系统又由多个子子系统组成。
  • 环境适应性:系统存在并活动在特定环境中,与环境信息进行交换并适应。

总体规范方法论

  • 业务系统规划法BSP:将企业战略转为信息系统战略
  • 关键成功因素法CSF:帮助组织找到影响系统成功的关键因素,确定组织信息需求,为管理部门控制信息技术及其处理过程提供实施指南。
  • 战略目标集合转化法SST:将组织战略看成一个信息集合,包括使命、目标、战略变量等。

BSP施步骤:

  1. 确立目标
  2. 工作准备
  3. 主要活动

CSF实施步骤

  1. 了解组织战略目标
  2. 识别所有成功因素
  3. 确定关键成功因素
  4. 识别绩效指标和标准

SST实施步骤

  1. 识别和明确组织的战略集合
  2. 将组织的战略集合转为信息系统战略集合

电子政务建设技术模式

  1. 网络管理模式:分为政府专网和通用网络
  2. 信息资源管理模式:将文档和结构化信息分开管理。
  3. XML数据管理模式:基于管理模式建立数据采集处理和传输的系统。

电子政务建设过程模式

  1. 以用户为中心:按照用户的意向来设计政府网站
  2. 引进客户关系管理技术:与客户互动和信息交流,更好的服务民众。
  3. 政府门户:通过门户网站进入所有政府部门网站

企业信息化和电子商务

企业信息化方法

  • 业务流程重构方法:重新审视企业生存经营过,重新设计。
  • 核心业务应用方法:围绕核心业务进行技术应用。
  • 信息系统建设方法:企业信息化
  • 主题数据库方法:面向企业业务数据库,大企业业务多数据多的情况。
  • 资源管理方法:资源管理系统,如ERP、SCM等
  • 人力资本投资方法:适用与依靠智力和知识生存的企业,如咨询服务和软件开发。

ERP系统-企业资源规划系统

ERP系统目标

  1. 支持企业整体发展战略经营系统
  2. 实现全球大市场营销战略和集成化市场营销
  3. 完善企业成本管理机制
  4. 研究开发管理系统
  5. 建立敏捷的后勤管理系统
  6. 实施准时生成方式

ERP系统主要功能

  1. 支持决策功能
  2. 处于不同行业的企业提供有针对性的IT解决方案
  3. 企业内部供应链发展为全行业和跨行业的供应链

ERP系统主要功能模块

  1. 物流:物流管理,分销、采购和库存管理
  2. 资金流:会计核算、财务管理
  3. 信息流:计划和制造

CRM客户关系管理

CRM内容

  1. 客户服务
  2. 市场营销
  3. 共享客户资料库
  4. 分析能力

PDM产品数据管理

  • 工程数据管理
  • 文档管理
  • 产品信息管理
  • 技术数据管理
  • 技术信息管理
  • 图像管理
  • 产品定义管理

SCM供应链管理

EC电子商务

EC组成

  1. 电子商情广告
  2. 电子选购和交易
  3. 电子支付结算及网络售后服务

EC分类

  1. B2C:企业与消费者
  2. B2B:企业与企业
  3. C2C:消费者与消费者
  4. O2O:线上和线下

BI商业智能

  • BI概念:企业对商业数据搜集、管理和分析的系统过程。
  • BI目的:使企业的各级决策者获得知识和洞察力,帮助做出更有利的决策
  • BI组成:数据仓库、OLAP(联机分析处理)和数据挖掘。

BI系统阶段

  1. 数据预处理:数据抽取、转换和装载
  2. 建立数据仓库:需要海量数据为基础
  3. 数据分析:联机分析和数据挖掘技术
  4. 数据展现:系统分析结果展现

BPR业务流程重组

  • 作用:使企业发生根本性的变革,增强企业活力,带来巨大经济效益
  1. 更贴近市场
  2. 生成成本压缩
  3. 质量全面提升
  4. 服务更加完美

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