知网的html查重报告看不了,知网查重报告无法查看或者出现乱码怎么解决？

根据客服的反馈，近期有部分同学在使用知网查重后，下载的报告出现乱码或者无法打开查看的问题，中国同方知网论文检测查重网和同学们一起分析一下，这些问题的出现有可能由哪些原因引起的？

1、电脑上没有安装解压缩软件。

同学们可能知道，知网查重后一般会有2－4份报告，比如知网期刊、知网小分解等系统会有2份报告，知网硕博和知网本科查重系统一般会有4份报告，同学们在检测完成后下载的文档是一个压缩文件，里面包含了这2－4份报告，因此下载下来的文档首先要通过解压缩软件进行解压，如果使用了文本文档等工具打开压缩文件就会出现乱码的情况；

2、用了不匹配的软件去查开报告。

知网查重系统是可以生成PDF格式和网页格式的报告的，这两种报告只是在格式上不同，结果是一样的，系统会根据生成报告的速度自动选择提供其中一种格式的报告，假如同学们下载的报告解压缩后是PDF格式的用PDF软件打开即可查看，如果是网页格式的用浏览器打开即可查看，一般情况上，IE、360，chrome等浏览器都可正常打开，如果PDF格式的用浏览器打开有可能就会显示是乱码的，反之亦然；

有些同学可能会问，如何知道我的报告是什么格式的呢？小编告诉你一个最直接的方法：查看文档的后缀，PDF格式的文档的后缀为.pdf,网页格式的文档后缀为.mht或者.html等，假如你的电脑没有显示后缀，可以通过以下方法显示：

在电脑的文件夹－查看－文件扩展名打勾即可；

3、可能电脑上浏览器的格式不兼容。

在浏览器上单击鼠标右键－编码－选择 unicode(UTF-8)即可。为什么会出现这种情况，可能原因是在报告压缩的时候出错或者浏览器默认编码不对。

一般通过以上3点检查即可解决查重报告乱码的问题啦，如果有同学按照以上的方法仍然无法正常查重报告的内容，具体可联系我们的客服咨询解决哦！

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