做业务做销售都是一套体系,能做的很优秀的销售或者很成功的人,都是有一套自己的做事方法和销售思维,销售说一千道一万,都是这么些流程和思路,跟销售高手学习也不能学的太杂,能先复制出一个销售高手的方法和技巧后,运用自如再加以改造提升变成自己的。销售一定是熟能生巧,巧能生精。

关于自己:

1、和客户聊天的时候,关于技术和理论的话题不需要聊太多,而关于最近的新闻、天气啊。了解国家、社会消息、新闻大事,这往往是最好的话题,这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。

2、关于每天晚上的四个小时。一个销售的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看,或者在抱怨,出去玩等。这样的业务员没出息。

一般的业务员去找客户应酬,喝酒聊天。这样的业务员会有单,但我个人认为难有很高的成就。

好一点的业务员晚上整理资料,分析客户,做好计划等。这样的业务是一个好业务,应该有前途。

最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息,以后有机会可以做老板。

关于找客户:

做销售头三个月是最关键的时期,所有销售都会面临,第一个问题:如何找到客户的问题,怎样寻找目标客户?

1)不管什么产品,百度,阿里巴巴,慧聪,行业网站,论坛,QQ群都是不错的搜索平台。

2)在一些销售群、采购群里,和群友交换客户资源。

3)向公司老业务员请教,或者查查公司合同,看看你们产品销售排名前三的都是哪几个行业,然后你首先在这三个行业开拓客户。道理简单,同行采用你们家设备,多好的说服力呀,尤其是那些签约上千万大单的客户,一定是行业翘楚,他们是标兵,示范作用不可小视。

4)调查竞争对手的客户群来确定自己的目标群。最常见的做法是自己伪装客户或采购,打电话到竞品的销售那里,咨询他们的产品,问问他们的使用客户群,年采购量等等。

在中国,很多行业都是供大于求,要想取得更多的业绩,只能挖竞品的墙角(虎口夺食)。

最好的办法是客户转介绍,成功率最高的。厉害的销售在有了几个原始客户后,会认真服务好这几个客户,和他们做朋友。等到熟悉了,就开口让他们介绍同行或者朋友给你。让他帮你打个电话。好过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户,然后也依次类推的让这个新客户介绍下去。

只要我们用心客户渠道是很多种的。随时都要有三样东西带在身上:笔,小笔记本,名片。生活中处处留心,就可以找到很多商机。

关于打电话:

我们找到客户之后,第二个问题就是怎样打电话约客户了。有些细节需要注意:

1、很多客户还没有听完我们的介绍,就说不要不要,接着就啪的一声挂电话了。还有你说要去拜访他,他说没空,让你传真资料给他,或者把资料放到门卫室去。

千万不要传真资料和放到保安室给他,没用的。很多客户都是打了好多次电话才得到约见的,有时就是这么奇怪,昨天还说不要,今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。

2、无论你的业务技巧多么熟练,我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好,不要一拿起电话就聊。对于刚做销售的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。、

3、我觉得站着打电话比较好点。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中,会比较认真,还有站着的时候中气十足,讲的话声音比较好听。

4、在平时的时候要经常给客户打电话,聊聊天,问候问候也好,不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。

初拜访客户:

1、推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答等,多收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”。

2、不能奢求拜访的每一位客户都能达成交易,而拜访更多的客户是提高成交的百分比的。在拜访客户时,每次都不能空手而归,即使你拜访的哪个暂时没有需求,不能成交。尽量让他帮你介绍一位新客户。

3、对客户来说,经常留意客户喜欢的话题和他的爱好,他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。谈话的结果不重要,过程的气氛很重要。

如何维护客户:

1、销售在做的应该钓鱼,不是洒网。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。

就像追女孩子时,难道我们会同时追几个女孩子,然后在博他有一个成功吗?我们往往会看准一个,竭而不舍的追求她,直到成功吧。

跑业务先要选准一个行业,比如做耳机行业,我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他,直到做进去为止,以后其他的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额。我们再转到别的行业,复制它。就像钓鱼一样,看准大的。一条一条的钓,很舒服。胆大,心细,脸皮厚。

2、80%的业务之所以完成,是因为交情的关系。现在竞争都很激烈,在同样质量,同样价格,同样服务等的情况下,你要竞争过对手,只有凭交情了,如果你比对手更用心的对待客户,和朋友结成朋友关系。这样谁还能抢走你的单?把时间花在什么地方,你就得到什么,交情是个宝。

关于成交:

1、很多销售开始做业务的时候,往往冲劲很大,找到客户见了面,报了价就不知道怎么办了,往往前功尽弃。

你应该不断的问他,你哪个单什么时候下呀,不断的问他,直到有结果为止。其实,采购就是等我们问他呢。会哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭,我们怎么知道他饿了呢?所以我们要要求客户购买。

2、如果未能成交,要学会立即与客户约好下一个见面日期,如果在你和客户面对面的时候,都不能约好下—次见面的时间,以后要想与这位客户见面可就难上加难了。

3、做销售就要坚持追踪,追踪、再追踪。如果要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话,那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号—如果你很专心在听的话,当客户已决定要购买时,通常会给你暗示。倾听比说话更重要。

做业务就是以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切,但没有成交就没有一切。

销售行业僧多肉少,不是高手很难赚到钱,一个客户恨不得有几十个销售一起跟进,客户为什么要选择跟你合作呢?

销售高手之所以厉害,是因为他们有自己的思路和做事方法,多多学习提升自己的本事。

作为职场新人,一定要和公司销售冠军多沟通交流,复制他们的成功经验比我们闭门造车要快很多,随时向同行高手学习是进步最快的方式,没有之一。

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