为什么说采购一定要成为专家
虽然做采购的工作一天累得半死,但在公司里人人都盯着你在做什么?怎么做?为什么做?不时还有人搞出一点状况需要采购去收拾残局,因此采购如何管理利益相关者是身为采购,特别是资深采购与采购管理者的头条大事。
这么多年来我悟出的头条经验是:采购要成为专家,即专业上要有反击的办法:刚做采购员的时候,也被品控部“刁难”过,因为我把他们介绍的客户踢出去了。原因是这个客户在价格上欺骗了我,我的做人原则是不容忍任何欺诈。反应很快,不久,我有一批货到厂内,被品控部退货,说化验指标比要求的少了0.5%。
嘴仗打到KL总部派来的品控专家那里,专家说了一句:你们是怎么测出这0.5%的?我测不出。我只关注杂质中是否有有害物质。虽然品控部在这碰了一鼻子灰,但事先被他们在老总那里先告了一状,这事算平手。又有一次,买进口硅藻土,品控部投诉说型号hyflo11的好用,hyflo12的不好用。潜台词是我收了回扣,买回了次品。这次我学乖了,先没吭气。直到他们闹到工程部经理那里。于是包括经理在内一大群人一起到了品控部,当场拿出那不同型号的两袋硅藻土。我指着12前面的英文字,这是批号的意思。于是全场默然。反击,就要当众反击,让领导知道有人刁难。
专业要好地让他们佩服:一次香港来的博士到品控部指导工作,需要急购一批“含六水三氯化铁”。我购回后,没一会儿,品控部经理慌慌张张地跑上来:你买错了。我跟经理来到品控部。博士说:三氯化铁应该是黑色的,你买的是黄色的。我说,没错,三氯化铁确实是黑色的,而且含量越高,颜色越深。但这是“含六水”三氯化铁,就是黄色的。博士还要说什么,我转身回到办公室,拿出我的三大册化工手册,翻到含六水三氯化铁那一页,送到品控部。品控部经理反应很快,客气地说,你把书借我们看一下,一会儿还你。事后,品控部经理跟人说,做采购的真贼,不争不吵,回去拿本书过来。
我除了从书本上学习产品知识,更关键的是从供应商那里学习。出差去供应商那里拜访,对方出于招待客户的想法,一到办公室就问怎么吃,怎么玩。我的回答是,先让你的总工给我讲解工艺原理,然后再谈吃饭的问题。往往一介绍就是半天或一天。供应商有时也摸不到头脑,怎么是这样一个采购员,倒像是一个工程师。
公司活性炭的采购周期是一个月,我早已通知负责报计划的品控部。品控部有一次忘了,这也正是我想敲打他们的时候。我注意到了,也没去提醒。到了差四天就要用完了的时候,我晃悠到品控部:唉,看看你们的活性炭库存去。于是一阵慌乱。
负责人来到我面前:大哥,帮帮忙!我说:这活性炭是上海某个国营企业供货,一向是预付款,所以我留出一个月的供货期。申请预付款还有一段时间,到现在你让我怎么办?负责人:请一定帮忙!我说:这样吧,第一我试试看,靠我的面子能否让上海先发货,车运估计三天可以到货。另外,好像随设备到的一批活性炭还在仓库里?负责人:是啊,可那些不能用,太细了,会漏炭。我说:没错,以前会漏炭,现在不会了。因为据我所知你们已经换了预涂层配方,所以现在不会漏炭了。负责人:呦,你还真清楚我们的工作?但是,一旦漏炭,那谁敢负这个责任。我:我知道你们报废的标准是滤纸上不能超过八个炭点。你不会先掺进去四分之一,没问题,再掺二分之一,慢慢来吗。负责人:现在也没别的办法了,就听你的。
过了两天,负责人兴奋地上来说:太好了,就用你的办法,现在我们百分之百用那些活性炭也没问题,而且效果更好。我说:活性炭越细,表面积越大,当然吸附效果越好。诸位认为他还会以后在品控的环节上刁难我吗?
至于工程师那边,也是一样。譬如:我负责采购进口润滑油,我把埃索一百多个品种润滑油都弄得滚瓜烂熟。我跟工程师说:任何一个地方不知道用什么油,告诉我那里的工况,我告诉你用什么油。
有一次,一个工程师上来考我:这次你肯定不知道这个是什么油,因为它是润滑空气的。我问:这个空气从哪里来?答:从空气压缩机里吹过油杯。问:吹向哪个方向?答:吹到纸箱包装机的活塞上。我说:好了,这个油一定是无色的。工程师惊讶:是的。我说:这个油一定粘度很低。工程师更惊讶:是的。我说:我告诉你应该用什么油,40号锭子油。工程师问我理由。我答道:第一包装机用润滑油一定无色,因为要避免滴到包装箱上面有污染。第二,这个油要能被风吹起来,一定是粘度很低。为什么要40号锭子油。锭子油是用来纺纱的,无色,滴到面纱上不会污染。40号的粘度很低,因为锭子的速度超过一千次每分钟。这个油不耐极压,活塞运动也不对油形成压力。
总是以专家的角色指导他们工作,工程部对我的单子签字当然也就很快。
多沟通,无事也登三宝殿,财务部怎么办?这也是采购最头疼的一个部门。程序或格式上的一点差错就会被打回来。经理私下也悄悄问过我是否请过财务部的人吃饭,为什么我的单子批得那么快?我摇头:好像他们倒请我吃过饭。如我的另一篇文章所说,我一般都属于比较悠闲的人,为此,也多次受到领导的批评教育。因为悠闲,所以无事也去财务部转转。大家混熟了,他们告诉我:你的单子过来了,我们核对一下数字就pass。你的经理的单子来了,对不起,我们挑毛病。看来,临时抱佛脚,就是不如平时多烧香。
总之,采购就像足球队里的守门员,进球的时候没你的份,输的球全是从你这儿过去的。它不像销售,销量在一般以营销为主导的企业里有的是地位。做采购员,要么就要专业地做到业内最好,要么就等着挨骂吧。
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