【跨境电商】EDM邮件营销完整指南（一）：概念，区别与优势

关键词：EDM营销，邮件营销，跨境电商

2020年，全球每天发送和接收3064亿封电子邮件。世界上几乎每个人都有一个电子邮件地址，并且电子邮件营销继续拥有最高的投资回报率，这使得电子邮件营销策略对于企业营销工作尤其是跨境电商企业至关重要。

首先：什么是EDM营销？

EDM营销就是战略性地建立一个潜在客户列表，企业可以通过向列表的不同部分发送引人入胜的电子邮件信息来联系这些潜在客户。它使商家可以直接与潜在客户和现有客户互动，以建立关系、推动转化并培养品牌忠诚度。

然而，EDM营销不仅仅是常规的电子邮件营销。EDM营销策略使用各种形式的媒体——电子邮件、社交媒体、印刷材料、短信、户外等——来帮助建立用户列表并将其转化为客户。通过使用其他形式的营销传播，企业可以接触潜在客户并强化营销信息。

EDM的多功能性和灵活性意味着它几乎可以适用于任何企业。无论是经营跨境电子商务企业、基于服务的企业还是非营利组织，EDM营销都可以帮助提高转化率并扩大电子邮件列表。对于跨境电商来说，面对海外业务，EDM营销是必须要掌握的策略之一。

EDM与常规电子邮件营销有什么区别？

虽然电子邮件营销活动就是“通过第三方提供商发送电子邮件以希望这些电子邮件转化客户”，但EDM营销活动要复杂得多。

一个成熟的EDM营销活动从邮件轰炸开始，但随后是重定向广告以捕捉那些看过电子邮件的人、支持性社交媒体活动，甚至是杂志中的广告牌或印刷广告。

这些支持性营销活动建立在电子邮件中首次发送的信息的基础上，并且每个都作为许多需要的品牌接触点之一，有助于将潜在客户转化为客户，并将一次性客户转化为回头客。

营销七法则指出，潜在客户需要“在采取行动并进行购买之前至少看到或听到该品牌的营销信息七次。”

EDM营销活动通过创建全面的营销策略来帮助商家达到这七个接触点，该策略超越了简单的电子邮件通信。

EDM营销活动的好处

虽然使用EDM营销的许多好处与使用电子邮件营销所获得的好处相似，但主要区别在于多渠道目标营销活动通常比常规电子邮件营销活动显示出更好的结果。

1.节省时间和成本

EDM和电子邮件营销都极具成本效益——一旦你有了列表，就可以根据为业务制定的时间表以相当低的成本通过电子邮件发送它们。您可以使用模板或内部设计团队的技能创建精美的电子邮件。这样还可以节省时间，因为您可以在内部完成所有事情，而无需求助于打印机或交付服务将您的信息传达给受众。SaleSmartly提供大规模邮件群发服务，还提供客户相关数据溯源，让您的业务开展更高效。

2.建立信任并提高转化率

能够直接与客户交谈是企业与客户建立信任的方式之一——而电子邮件营销是做到这一点的最有效方式。

事实上，BCG研究发现，对于千禧一代而言，在选择支持哪些公司时，信任品牌的重要性仅次于忠诚度折扣。爱德曼2019年的一项研究发现，62%的消费者忠诚于他们信任的品牌，另有51%的消费者表示他们会提倡他们信任的品牌。

3.品牌忠诚度图表

EDM营销最重要的元素之一是，商家正在与一个直接允许其通过电子邮件联系他们的客户列表合作。他们已选择接收商家的通信，因此商家也知道他们有兴趣收到相关信息。

因此，他们更有可能与您的企业发送的内容互动，这使您可以通过及时向他们发送引人入胜的电子邮件来与他们建立信任。通过建立信任，您将能够将他们转变为付费客户。

4.启用高级个性化

EDM营销活动让跨境电商卖家有机会根据其细分受众的方式高度个性化企业的电子邮件策略。因此，企业将能够在更真实的层面上与客户建立联系，为他们提供对他们真正有用的信息。

传统的电子邮件营销就是收集潜在客户并尝试与他们建立关系。EDM营销更进一步，并试图利用商家已经收集的有价值的信息来改进向目标受众成员进行营销的方式。个性化沟通只是改善客户关系的一种方式。

总的来说，EDM对跨境电商来说至关重要，了解EDM营销和传统邮件营销的区别，并熟悉EDM可以为企业带来的好处，才能更好地制定EDM邮件营销策略，进而吸引客户，提高转化率，配合使用SaleSmartly智能工具，商家可以采集客户行为和聊天内容进行数据挖掘，准确定位客户画像，实现精准营销，还有海量模板可供选择，从发送到下单全链路效果追踪，真正帮助您实现EDM营销效果最大化。

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