LiveZilla-最好的免费在线客服介绍和详细说明

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LiveZilla，是将您连接到您的网站访问者的新一代在线帮助和现场支持系统。使用LiveZilla可以提供实时聊天和实时监测您的网站访问者，能有效地把网站的访问者变成您的客户！

LiveZilla是最著名的最好的也是免费的在线客服系统, 功能包括：完全免费、独立系统，可放置自己的广告与logo、数个操作管理者、多群组、实时监测访客、离线留言、评级/反馈表、GeoTracking地图跟踪、多网站支持、访问统计、安全、过滤器、在线聊天、SSL安全支持、在聊天室提供可下载的客服的名片、推荐网页、打字显示、显示访问者关注和登陆网址、显示访客记录、个性化和品牌自由定制、声音与视觉警报、摄像头支持、LiveZilla桌面客户端用于Windows ® 、用户权限、文件传送/文件管理、LiveZilla Server的管理基于Windows ®、服务器要求低、资源管理/预制信息、备份系统、聊天档案数据库、多语言支持：中文，法语，德语，英语，意大利语，西班牙语，葡萄牙，荷兰，斯洛伐克甚至更多。一句话，LiveZilla全面考虑到了用户的需求。

LiveZilla Server Admin 界面：

LiveZilla Client 界面：

LiveZilla Vistor 界面：

LiveZilla安装指南

安装总共三个步骤
LiveZilla不是一个托管解决方案，这意味着LiveZilla需要在本地计算机上（步骤1）和在您的网络服务器（步骤2）上安装。在您的网络服务器上安装的LiveZilla被称为LiveZilla服务器。一旦您完成步骤1和2您就可以到最后一步，就是要把LiveZilla融入您的网站（步骤3）。

1、本地安装
下载LiveZilla并运行安装程序，你会发现你的桌面上有一个名为”LiveZilla Server Admin”的图标。双击启动该快捷方式，并继续执行步骤2。

2、创建一个 LiveZilla服务器
第二个步骤是创建一个LiveZilla服务器。“LiveZilla Server Admin”会支持你创建和设置LiveZilla服务器并上传相关文件到你的网络服务器。

3、集成到你的网站
一旦你完成了第2步你就可以开始把LiveZilla集成到你的网站。把聊天按钮代码复制并粘贴到你的网站源码即可。

官方的安全建议：

>>使用一个单独的MySQL用户账号与一个安全的密码（>10个字符，包含字母和数字），并确保该LiveZilla MySQL用户只能访问LiveZilla数据库。
>>使用一个单独的Web用户和确保LiveZilla网络用户只有操作LiveZilla文件夹的权限。
>>始终使用强密码（>10个字符，包含字母和数字）。
>>所有连接只使用HTTPS/SSL。
>>更改LiveZilla管理员的用户名（不要用administrator，admin，root等）和不使用管理员账户和外部聊天。
>>定期备份您的数据。
>>不要使用过时的LIveZilla版本，尽量保持和官网发布的最新版本一致。

具体说明

完全免费（It’s Freeware）
LiveZilla是完全免费的在线客服软件。

实时监测访客（Real-Time Visitor Monitoring）
LiveZilla可以让您能够获得发生在您网站上的事情的确切的信息。查看到所有的访问者访问您的网站，进一步实时获得了解每一个详细信息，包括：地点，语言，浏览器，操作系统信息，浏览历史等。跟踪访客从网站出入的方式并获得每天宝贵的市场信息。可以查看到您的网站目前哪个地方比较受关注和和访问者花了多少时间浏览您的网站。

地理位置跟踪（LiveZilla GeoTracking）
LiveZilla能够确定访问者的地理位置（基于访客IP地址位置）。看到游客从哪里访问，在有关地区和国家。每个访问者显示在可缩放的世界地图上（由谷歌地图支持® ）。正在与您聊天的游客将突出显示。

离线留言（LiveZilla Offline Messages）
LiveZilla是一个完美的联系平台。即使您处于脱机状态。您的访客在需要你帮助时，可以通过使用一个简单的在线网络表单。留言给你。

评级（LiveZilla Ratings）
评级将直接从您的客户/网站访客给予您宝贵的反馈意见。从而了解如何改善您所提供的支持和提高客户满意度。

在线聊天（Live Help / Live Chat / Live Support）
使用即时聊天与您的网站的每个游客取得联系。问游客是否需要帮助，提高销售和客户满意度。为您的客户提供优质客户服务，并在需求时提供直接援助。
在线聊天可以减轻你的服务部的工作压力。你可以很容易地处理同时进行3-5个聊天，比你通过电话回答提问更有效。
LiveZilla还提供了一个公司内部通信的极佳解决方案。服务人员以及所有其他雇员通过直接对话可以节省大量的时间和金钱。

个性化和品牌（Customization and Branding）
您完全可以自由地使用自己的商标和广告，以吸引参观者的注意。您也可以加上您的公司完整的CI/CD。 LiveZilla的WebClient客户端是开源的，您可以按喜欢的任何方式修改它。你也可以增加功能或修改其运行方式。

LiveZilla桌面客户端用于Windows ®（LiveZilla Desktop Client for Windows®）
LiveZilla桌面客户端是基于Windows ®的应用，可以让您与您的网站“连接”。桌面客户端用来监控您网站的所有访问者和同访客的聊天，还有其他支持如客服，员工，合作伙伴或朋友。
LiveZilla提供了许多配置选项，可以完全定制桌面客户端应用程序，以满足每个用户的需求。随机启动客户端，检测您的当前状态（闲置的检测），在不需要管理时，可以运行在Windows ®托盘（任务栏的右下角的屏幕上，时钟附近）。
当您收到进入聊天请求时，系统托盘将会自动的弹出信息，你将能够随时处理即时聊天。

LiveZilla服务器管理适用于Windows ®（LiveZilla Server Admin for Windows®）
使用LiveZilla的一大优点是能够运行你自己的（LiveZilla）在线支持服务器。作为自己的服务器，您可以保持敏感信息在“内部”，节省大量的金钱并且与第三方完全独立。因此它是一个卓越的解决方案。
使用LiveZilla Server Admin应用程序安装LiveZilla Server快速，容易。遵照配置向导，几个步骤就可以创建 LiveZilla服务器且不需要手工编辑文件！里面整合的FTP引擎，甚至可以将文件上传到Web服务器。
LiveZilla服务器管理（LiveZilla Server Admin）还可以做更多的配置来适应您的需求。您可以远程管理您的服务器，创建用户和组，运行服务器的测试和储存或加载备份。LiveZilla服务器管理（LiveZilla Server Admin）还包括链接生成器帮助您为您的网站建立完善的聊天按钮。

资源管理/预制信息（Resource Management / Canned Messages）
智能和强大的资源管理使LiveZilla现场支持非常强大有效。常见问答可以文件形式保存下来，这样可以直接发送给访客以避免重复应答。一切资源可根据客户的需求通过简单的拖放动作进行操作。问题从来没有这么快回答过！
资源可按层次组织，方便访问。
为了提高可读性，完全支持HTML格式的和整合的HTML的编辑器。

安全过滤器（Security Filter）
为了确保客服不被游客恶性骚扰， LiveZilla基于多个标准，配备了一个强大的过滤系统。即使是黑客企图也会将被自动检测并阻止。

SSL支持（SSL Support）
LiveZilla使用安全套接字层协议（SSL）协议进行通信。本协议出于安全原因加密了所有传输的数据。

网络摄像头支持（Webcam Support）
LiveZilla配备摄像头支持个性化的聊天和提高客户的忠诚度。

文件传输/文件管理（File Transfers / File Management）
使用LiveZilla可以向访客和同事发送文件。上传文件会被存储，直到他们被删除。如果访客要求的是已经上传的文件，则只需在的档案管理系统将文件拖放到聊天室，立即生成到该文件的链接。

LiveZilla服务器最低要求（Minimum Server Requirements）
因为LiveZilla可以基于文件运行，所以没有数据库也可以使用全部功能。你只需要确保您的网络服务器支持PHP（版本5，4.1.0或更高），这样就可以了。

justwinky…有你想不到的实用软件！

下载地址：LiveZilla_3.1.8.6_Full绿色版 LiveZilla_3.1.8.6_Client绿色版

LiveZilla_3.1.8.6_Full安装版 LiveZilla_3.1.8.6_Client安装版

（注：Full版包含LiveZilla Server Admin和LiveZilla Client，Client版仅包含LiveZilla Client）

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