freeswitch呼叫系统

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1、网关设计

网关参数复杂可以设计个文本修改的此过程会用到以下命令

sofia profile external killgw

sofia profile external rescan

2、坐席管理

建议还是用写xml方式去同步到directory目录，不建议用xml_curl模块。如果很相信自己的java代码当我没说

3、线路信息

对fs的一些网关参数可以进行管理

4、队列设计

可以基于mod_callcenter 去设计包括软电话条的状态及监控

5、ivr 设计

可以先按树形图填写后把所有ivr节点生成租户xml就行了

6、路由关联线路、ivr、工作时间可以根据租户去设计单个diaplan xml设计

7、通话记录

可以在呼入xml的不通位置添加呼入呼出变量利用cdr模块保存数据库就行了

8、其他

加上动态工单模板、工单展示、ivr按键统计、通话事件、状态消息推送这些

9、最后加个软电话条一个低成本的呼叫中心就ok了

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