《职场人士必读的88个寓言》摘要
上篇：改善员工的工作心态
（一）积极的信念
1、不要抱怨工作环境。世界上任何一个顶尖的公司也都经历了一个从小到大，逐步规范和完善的过程。正是因为公司目前的管理现状还有待于改进，这才是你施展才华的大好机会。
2、积极工作就会得到赏识。任何一个企业都迫切的需要那些主动、负责的员工。优秀的员工往往不是被动地等待别人安排工作，而是主动去了解自己应该做什么，做好计划，然后全力以赴地去完成。
3、没有行动一切都是空谈。阻碍我们行动的，往往是心理上的障碍和思想中的顽石，而不是事情本来有多么的困难。如果你认为一件事情值得去做，立刻行动，不要拖延。
4、把困难踩在脚下。人生下来注定要同困难打交道。困难就像弹簧，你强它就弱，你弱它就强。在和困难的搏斗中，或是困难吞没懦夫，或是强者征服困难，古今中外，无一例外。
5、为更好的发展做准备。学习是前进的基础，是提高自我素质的基本途径。所有原地踏步的人的一个共同的弱点不是知识的贫穷，而是他们缺乏一种对知识再学习的能力。
（二）自信与坚持
1、相信自己就能做得更好。成功与失败最大的分野，往往就在于面对一项工作你有没有信心去干。没有信心，成功永远都与你无缘。
2、自信不要脱离客观实际。俗话说“万丈高楼平地起”，大凡有所作为的人总是能够脚踏实地，从自己的脚下踏出一条远行的路来。
3、用自信克服恐惧心理。恐惧是自信的敌人。如果一个人在某件事情上很自信，那么他在这方面基本上就不会有恐惧；反之，如果缺乏信心，恐惧心理就会更加强烈。
4、不为环境所动就能成功。很多人的失败正是因为他们缺少一种“定力”，他们的追求、思想和行为总是随着环境的变化而动摇，环境要他向东他就向东，环境要他向西他就向西。
5、坚持到底就是胜利。很多人终其一生一事无成的原因就是，因为他从来没有在任何一件事情上坚持过。不同的职业生涯就如同一列列长长的火车，既然你选择了这列火车，只要你坚持去找，就一定能够找到一个属于自己的位置。
（三）爱岗敬业
1、珍惜工作每一天。我们每一天的平淡的工作，就像一颗颗毫不起眼的鹅卵石，我们必须付出的是，满腔热情，尽责尽力，在工作中学习，在学习中进步。某一天，当机会来临的时候，我们一天天收藏起来的鹅卵石就会变成一颗颗耀眼的钻石，为我们带来无穷无尽的财富。
2、有付出才会有回报。任何员工想要得到更高的报酬，就必须要为企业创造更大的价值和利润。毕竟天下没有免费的午餐。
3、脚踏实地做好本职工作。敬业精神是社会发展的需要，是企业竞争的需要，也是个人生存的需要。敬业要求做到脚踏实地，先把眼前的工作做好。
4、应付工作是对自己不负责任。仅仅为了一日三餐工作的人是没有出息的人；拿单位薪水，不替人创造价值则是没有道德的人。
5、永远保持认真负责的态度。俗话说，雁过留身，人过留名。一个真正认真负责的人，即使他要离开公司，但只要人还在公司一天，在岗位一天，他就不会改变这种认真工作的态度。
（四）虚静平和
1、尊重经验可以少走弯路。学历代表的是过去，学习能力才能代表将来。职场中很多人都不愿意请教别人，担心这样会显得自己无知，结果莽打莽撞，重复前辈们曾经同样的错误。
2、谦虚低调成就功名。大凡聪明的人往往谦虚低调，善于隐藏自己的锋芒。
3、不要为优势忘乎所以。很多时候，我们不是跌倒在自己的缺陷上，而是在自以为有优势没问题的地方出了差错。因为缺陷常给我们以提醒，而优势则让人冲昏头脑，忘乎所以。
4、不要为缺点耿耿于怀。缺点并不可怕，可怕的是我们将这些缺点看得过于严重，因此影响到自己的信心。
5、把工作当成一种生活方式。天天为生活而忙碌而奔波的确很辛苦，但它不一定就不快乐、不幸福。把经商和工作当作一种生活方式，能给自己带来幸福的生活方式，不那么功利，不那么金钱至上，在自己幸福的同时，也感染他人一起快乐，这样不是很好吗？
（五）道德仁爱
1、用微笑撬开成功的大门。不要低估了一个微笑，一句问候的作用，它很可能使一个不相识的人走近你，甚至爱上你，成为你开启你幸福之门的一把钥匙；不要紧闭你的心扉，主动和人交往，坦诚的付出你的爱心，它将可能成为你走上柳暗花明之境的一盏明灯。
2、仁爱是市场竞争的秘密武器。竞争虽然残酷，但很多时候赢得市场并不一定要靠冷酷地厮杀和欺诈，关键是你能否真正的站在顾客的立场考虑问题，为顾客提供出真正能够满足他们要求的产品和服务。
3、爱是正大无私的奉献。如果一个人只爱某一个人，那么这样的爱就不是真正的爱，而是共生的依附，是一种扩大了的自我主义。
4、伤害他人会造成永久的疤痕。“良言一句三冬暖，恶语半句六月寒”，这是千百年来，我们善良的祖先留给我们的至理名言。如果我们都能从自己做起，以善良之心对待身边的每一个人，多一些呵护，少一些苛责，多一些忍让，少一些冲动，相信一定会收到许多意想不到的结果。
5、理解别人可以减少自己犯错误。俗话说，想要别人怎样对待自己，你就怎样对待别人。在职场上，我们常常担心别人不理解自己。其实，我们真正应该担心的不是别人是否理解自己，而应该反省自己是否理解别人。
（六）自知自制
1、正确认识自己的价值。每个员工对自己为企业创造的价值也要有一个清醒的认识。不要抱怨无人赏识，你要做的，就是先把自己打造成一颗耀眼的珍珠！
2、凡事要懂得适可而止。做任何事情，都要把握一个“度”，超越了事物原有的“度”，事物将会发生质的变化。道理虽然简单，但在人们生活和工作当中不能做到适可而止的现象又比比皆是。
3、表现自己不要锋芒毕露。现代社会是一个讲求协作的社会，尤其是在企业和团队组织里面，很多事情都需要不同专长的人员一起合作才能达成目标。没有个性的人就像一杯白开水，但太有个性则像一只锋芒毕露的刺猬。锋芒的个性不但会损害别人的自尊，还可能会破坏单位的团结。当然，不要锋芒毕露不是说完全不要显示自己的才华。但千万要记住的是，你可以展示才华但不要“炫耀”；你可以表现得很聪明，但不要认为别人就是“傻子”。
4、想要成功就必须控制情绪。潮起潮落，冬去春来，夏末秋至，日出日落，自然界万物都在循环往复的变化中，人的情绪也不例外，总会时好时坏。很多人并不缺乏机会和才华，但缺少控制自我情绪的意识和能力，结果往往与成功失之交臂。
5、学会知足者常乐的生活态度。在中国人的处世哲学中，“知足常乐”是颇为流行的，它是人们用来平衡心态的一种方法。如果一个人的欲望无度，而在现实中又无法达到，那就必然会陷入非常苦恼的境地。
（七）为人处世
1、不要对他人怀抱陈见。每一个人都会有优点和缺点，每件事都会有有利的一面和不利的一面。当你用积极、发展的眼光看待身边的人和事，人生会显得生动和多彩；当你用一成不变的目光看待身边的人和事，人生则变得死板和单调。切记，成见会蒙蔽你的眼睛，使你继续犯错误。
2、站在他人的立场考虑问题。孔子说“己所不欲，勿施于人。”，这句话说的是一个简单的“换位思考”的道理。很多企业建立“轮调制度”的目的之一就在于让员工可以在不同的部门工作，了解别人的工作内容。当回到原来的部门时，就能更多地站在别人的立场来看事情。
3、宽以待人严于律己。人是感性的动物，对待事物处理事情往往以看到的景象，依照自己的价值观和思维模式来下判断，因此对待别人与要求自己就有了双重的标准。你需要牢记的一点是：永远不要妄想改别人或是改变环境，你只要改变自己，环境一定因你而变！
4、学会维护领导的尊严。领导者毕竟也是凡人，不可能事事正确。面对领导的失误，下属（尤其是副手）应多替领导思考问题，勇于提出自己的看法并纠正领导的错误。采取适当的方法纠正领导的错误，同时维护领导的尊严和威性，这是一种高超的学问，也是一种做人的美德。
5、以柔弱战胜刚强。人的性格千奇百怪，这个世界上什么人都有，如果你是一个管理者，而你的团队里恰好就有一些不好管理的人，软硬不吃，你该怎么办呢？其实，以柔克刚就是一个很好的方法。
6、充耳不闻也是艺术。思想产生智慧。任何一个有所成就的人往往也是一个善于思考和分析的人。特别是在信息爆炸的时代，如果我们不具备一种分析和思考的能力，很多时候我们都可能走进一个别人设下的“陷井”。凡事三思而行是一种比较稳妥的生活态度，工作中学会一点“打哈哈”也是为人处世的一项基本的技巧。
7、机会是自己创造的。培根说过：“智者创造机会”。机会是等不来的，它必须靠我们平时的勤奋经营和努力创造才能获得；机会也是平等的，关键是看你是否懂得如何去寻求机会，并且将它变成人生成功的垫脚石。
8、懂得放弃可能得到的更多。人生中每时每刻都有很多事情需要我们做出类似的选择。“两弊相衡取其轻，两利相权取其重”，关键就在于你看重什么。放弃是另一种形式的选择。所谓“有所不为，才能有所为”、“退一步海阔天空”，这些话的意思无非也是告诫人们要懂得适当的放弃一些东西，才能得到更多的机会和更大的发展。
9、不要忽视生活中的细节。“天下大事，必做于细。”这名话精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微的事做起。
10、快乐存在于你的心中。事实上，每个人对快乐都有一个定义，这个定义或者是健康、或者是金钱，或者是要得到别人的关爱等等。因此，一个人是否快乐，从根本上来说完全在于他对快乐的定义，如果你总将一些很难得到的东西甚至是不可能达到的目标定义为自己的快乐（条件），可以想象你的整个人生都将注定是痛苦。
下篇：改善企业的管理缺陷
（八）用人之道
1、用人就是组织别人去工作。一个优秀的管理人员，不在于你多么会做具体的事务，因为一个人的力量毕竟是有限的。领导者尤其要注重加强培养自己驾驭人才的能力，知人善任，了解什么时候什么力量是自己可以利用的，什么是自己不可以利用的。用人的基本原则就是组织别人做事，或者说授权给别人去做事，但需要注意的一点，授权固然重要，但授权给谁，授权的幅度如何，却是授权者应该慎重考虑的，授权给一个不能胜任这项工作的人或是授权过度，也是一种冒险的事情。
2、量才适用方能人尽其才。世界上只有混乱的管理，绝没有无用的人才。一个优秀的管理者首先必须善于识别不同的人才，并把它们放到一个合适的岗位，这样才能做到人尽其才，各尽所能，并且形成一个稳定的人才结构。
3、用人要注重发挥其长处。企业聘请人才是因为他能做什么，而不是不能做什么，因此，我们要重视的是员工能出什么成果，而不是他有什么特点或是缺点。组织的最根本职能是创造价值，既然如此，首先应该关注的应该是员工能贡献什么。
4、永远不要忽视合理的待遇。钱不是万能的，但是没有钱是万万不能的。无论社会如何发展，无论公司的企业文化如何的优秀，给员工合理的待遇永远都是一个最基本、最重要而又最有效的激励手段。对企业来说，善待员工的回报与苛刻员工的回报也是截然不同的，那种“既要马儿跑，又要马儿不吃草”的企业，早晚会逼得部属们纷纷跳槽，最后会因留不住人才而使企业江河日下、关门大吉。
5、选择优秀的职业经理人是用人的关键。兵强强一个，将强强一窝。选择一个优秀的职业经理人对于企业发展的意义是不言而喻的。职业经理人正像编栅栏的“第一根桩”，是骆子是马，拿出来溜溜就一目了然了。
（九）制度规范
1、科学管理必须建立有效的制衡机制。建立有效的制衡机制，首先要能够清楚地认识制衡的作用，并且能够区分“制衡”与“监督”的区别。举例来说，美国总统可以决定是否攻打或是什么时候攻打伊拉克，但是钱要由国会来签字，管钱人不能直接管事、或者是管物，决定权和财务权分离，这就是制衡。
2、用管理制度消除员工的懒惰思想。最好的激励机制是奖励并非人人有份，而是直接针对个人，既节约了成本，又消除了“搭便车”现象，这样才能实现有效的激励。
3、制度不严肃是执行力差的根本原因。没有规矩不成方圆。任何一个企业都应该有一套科学合理、切实可行的管理制度。这是规范企业管理的重要手段，也是提高企业效率的有效途径。正所谓“制度面前人人平等”。如果一个管理者不能坚持原则，使得制度的严肃性让位于人情或是权力，长此以往，这些制度必然会失去执行的基础，最终成为一纸空文。制度的约束没有了，执行力也就随之崩溃了。
4、文化管理比惩罚制度更为有效。“制度管理”的弊端在于，虽然企业员工只要“照章操作”即可，但它不能解决员工“为什么要这样做”的思想问题。
5、制度的作用在于防患于未然胜。一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者，其实不完全正确，企业领导者的使命不在于救火，而在于防火！俗话说：“预防重于治疗”，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后。防患于未然之前，所需的只是日常的管理成本；在刚刚出现苗头的时候就控制事态的发展，也不会影响企业的经营；而在问题爆发的时候才着手解决，此时耗费的时间、物力、财力，往往使企业陷于难以为继的境地。
（十）创新应变
1、打破惯性思维的限制。人们在一定的环境中工作和生活，久而久之就会形成一种固定的思维模式，我们称之为思维定势。思维定势使人们习惯于从固定的角度来观察、思考事物，以固定的方式来接受事物，它是创新思维的天敌。
2、树立企业危机意识。对于企业来说，最大的风险就是没有危机意识。面对市场环境的不断变化，有些企业敏感性强，及时觉察，积极应对，因而处危不惊，应变自如，摆脱危机；可有些企业感觉麻木，抱残守缺，得过且过，图一时之快，到了积重难返之时，只有惨遭淘汰的份了。
3、培养适应环境变化的创新能力。世异则事异，事异则备变。信息时代最大的特点是环境变化的速度越来越快。这种变化不化包括来自外部环境的变化，也来自于企业内部环境的变化。而一个具有生命力的企业必须是一个能够随着这种环境变化而变化的优秀组织，否则这个企业就可能被市场所淘汰。
4、管理创新要有壮士断臂的魄力。旧习惯的根除是一件十分困难的事情。因为人们不喜欢变化，老的做事方式既省心，又轻易，而且步骤也十分清楚，而变革总会为人们带来一些“麻烦”。
5、人才竞争机制可以增强企业活力。有研究表明，如果一个企业员工的流动率低于2％，这个企业的发展就将失去活力。因此，国有企业应主动地实施合理的人才流动策略，将不适用的人才及时淘汰，引进新的人才。通过引进人才可以为企业带来新的信息和知识，改善人才结构，同时也给留用的人才造成危机感，使他们更积极地、创造性地开展工作。当然，我们在实施人才流动机制时也要掌握一个度的问题，流动率大了反而也会对企业产生消极的作用。通常来说，一个企业的流动率如果高于10％，这个企业也将会出现人人自危，人心不稳的局面。
（十一）团队建设
1、团队意味着协作。相互协作是衡量团队精神的重要指标之一。单打独斗的时代已经过去，在现代企业组织当中，企业要达成一个特定的目标，往往需要部门之间，同事之间的相互协作和配合，企业才能有效运转。离开了协作，任何组织和团队都很难显现其效力。
2、团队成员要相互信任。无数的事例已经证明，那些能够为人所用的优秀的职业经理人，除了本身具有出色的才华之外，更重要的是他们具有诚实、敬业的优秀品格，这才是他们取得成功的根本原因。“若要人不知，除非己莫为”，任何以牺牲组织和他人利益来获取个人利益的行为，最终必定为组织和他人所抛弃。
3、团队必须保持良好的沟通。任何一个团队仅有良好的愿望和热情是不够的，它还必须拥有畅通的信息沟通及感情交流，在确定目标、执行工作计划等各个方面取得一致的意见，才能保证团队成员之间的角色清晰，分工合理和达成目标。团队的协作固然需要默契，但这种默契是靠长期的日积月累来达成的，在团队初创时，还是要靠明确的制度约束和激励手段，否则，热情越高对团队造成的损害更深。
4、团队要有不断学习的能力。知识经济时代最重大、最根本的变化就是资金让位于智力。因为智力劳动可以创造出新的成果和价值，而且带来“剩余”。如果你的员工失去了学习的机会，他们必然落后于这个社会，如果你的团队不再有进步，你的企业一定会在激烈的市场竞争当中被无情的淘汰。要不要培训你自己定夺。
5、团队效应是如何发挥出来的。一般来说，一个团队具备以下几个特征：其一，团队最基本的成分是“团队成员”，而这些成员是经过“选拔”组合的，是特意配备好的；其二，团队的每一个成员都“干着与别的成员不同的事情”；其三，团队管理是要区别对待每一个成员，通过精心设计和相应的培训使每一个成员的个性特长能够不断地得到发展并发挥出来。这样，团队与一般性集团鲜明的差别就显现出来了。团队业绩来自于哪里？从根本上说，首先来自于团队成员个人的成果，其次来自于集体成果，团队所依赖的是个体成员的共同贡献而得到的实实在在的集体成果。也就是说，我们最不可忽视的是团队高效率的培养、团队精神的形成，其基础是尊重个人的兴趣和成就。
（十二）企业文化
1、建立共同的目标是企业文化建设的首要任务。如果一个企业仅以获取利润作为自己的目标，这种过于低级的企业目标势必难以与员工的追求统一，甚至对立起来。结局就是永远都像买菜一样，老板要员工创造最大的价值，而员工却希望得到最大的回报，企业因此便陷入一个劳资矛盾之中难以自拔。
2、可能实现的目标才具有激励的作用。俗话说：“一锄挖不了一口井，一口吃不成一个胖子”。成就一个高瞻远瞩的公司，既要有令人精神振奋的远大目标，还要有切实可行、科学规范、一步一个台阶的战略计划。这正是那些长盛不衰的百年企业的成功秘诀。
3、经营理念是决定企业成败的首要因素。“上梁不正下梁歪。”如果一个公司高层领导的经营理念不利于企业发展，它必将严重的影响到企业中层干部和所有员工的思想和行为选择，正所谓“楚王好细腰，宫中多饿死”就是这个道理。
4、企业价值观是统领员工行为的最佳手段。每个人都有自己的价值观和行为准则，人们在从事任何活动时，不可避免地受到这种价值观和文化意识的控制。有什么样的理念就有什么样的行为，而行为往往是决定事业成败的关键因素。一个人如此，一个企业也是如此。不要天真地想用制度约束来管理员工的所有行为，想要员工自觉地朝着企业的目标努力奋斗，最好的办法就是向你的员工灌输一种合适的价值理念，这些理念一旦为他们所接受，他们的行为永远不会偏离企业的方向。
5、企业理念必须和管理制度保持高度一致。一个人（或企业）的价值观是什么就是什么，它可以调整甚至改变，但绝对不能伪装。因为任何一个人（或企业）所信奉的那种深层次的价值观往往会通过各种行为和细节表现出来。一个对顾客投诉置之不理的企业又可以做到“顾客至上”吗？一个连员工保险都不愿意承担的企业可能会“以人为本”吗？显然这都是不可能的。优秀的企业文化必须保证企业理念、管理制度及企业行为的高度的一致性。如果企业说的是一套做的又是一套，这样的企业理念永远只能是一个毫无价值的口号，这样的企业文化只能是一座“美丽的”空中楼阁！
（十三）服务管理
1、顾客为什么是上帝。“再次光临”的顾客可以为公司带来25%-85%的利润，而吸引他们“再次光临”的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身的品质，最后才是价格。
2、顾客导向的真正内涵。纵观现代企业所有的经营活动，你会发现这样一个事实，任何一个企业的经营活动如果不能将企业信息有效地传递给企业产品的消费者或潜在的消费者，从而最终促进企业产品的销售，我们最终对这些活动的评估结果都将是“企业浪费”。因为企业利润的实现只有通过顾客才能得以实现。
3、服务要从每一件小事节做起。注意细节、精益求精才能让产品或服务日臻完美。细节上做得好了，人们会说：这么一点细节上的东西都做得这么好，其它的更不用说了。细节上做不好，人们会说：连这么一点细节都做不好，还能做好什么？
4、价格竞争是最低级的竞争。折扣促销是一种最为普遍的促销手段，然而，如果运用得不好可能会适得其反。很多时候顾客最担心的正是你随随便便地为他降价或打折，在他们看来，商家永远都以追求利润为目标，决不会做赔本的生意。因此无论你如何强调促销和折扣的原因（如换季、开业等），但顾客永远相信你还有利润，否则就是你的产品有问题。他们往往会因为获得了折扣和实惠，反而怀疑起商品的实际价值和标价是否合理，是不是抬高了标价，是不是可以获得更低的折扣等等。
5、服务就是为客户创造价值。很多营销人员在销售产品的时候，总是不断地吹嘘自己的产品的功能，或是以价格和私人利益去打动顾客，实际上，这并不是高明的营销。真正高明的营销人员应该懂得“为顾客创造价值”这个道理并且身体力行。
（十四）经营智慧
1、合理配置资源才能创造最大价值。资源配置的核心是要确定企业资源之间的各种动态配合关系。这些配合关系包括物质资源之间的配合关系、人力资源之间的配合关系以及人力资源与物质资源之间的配合关系。特别是对人力资源而言，若不能有效激发其积极性、自觉性与创造性，不能协调好各种人际关系，其结果就不仅仅是资源潜力难以发挥的问题了，它还会因为企业成员之间的有害冲突与矛盾而引起内耗，轻则增加企业的经营成本，重则危及企业的生存。
2、定位准确是营销成功的关键。制定企业的营销策略之前，我们不仅要能够准确地知道顾客是谁，进一步我们还有必要对这些顾客进行差异化分析，这样才能取得营销的成功。
3、树立正确的风险意识。企业经营活动时刻都面临着两个方面的风险，一是为了追求利润而准备付出的代价；二是为了避免损失而失去盈利的机会。风险有大有小，一般来说，风险越大，它要求的收益和回报也越大，风险越小，它要求的收益或回报也就越小。无论是投资、创业还是经营一个企业，你必须谨记“风险与机会并存”这个道理，如果想要获得更大的收益，你必须投入得更多。任何投机的想法在现实的市场当中都可能会遭到无情的打击。因为天下没有免费的午餐！
4、竞合理念实现双赢。纯粹的竞争只有一个赢家，而竞合就是一个没有输家的方案。如果总想以利用和打倒对方的方式来赢得市场，可能你将失去的更多。因为这无异于双方同时出红牌，结果各扣1分。
5、给别人余地就是给自己机会。企业经营历来并非只有无情的打杀和残酷的竞争，即使在二十一世纪经济高度发达的今天，各种竞争手段无所不用其极，人类商业文明所推崇的基本商业道德依然受到广泛的赞誉，无论在什么情况下，趁火打劫、落井下石终究为人所不齿。何况市场之大，任何企业都不可能独霸天下。市场竞争，并不是每次都要把竞争对手置于死地，共同竞争、在竞争中共同发展才是市场竞争的根本目的。
（十五）领导艺术
1、领导者要树立自己的影响力。人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你。而作为领导者，你必须建立自己的权威，树立自己的威严与影响力。
2、领导者要懂得科学决策的方法。企业管理的每一个步骤都伴随着大大小小的决策。科学的决策模式是领导者必须掌握的一项至关重要的管理技巧，因为企业决策的正确与否是导致企业成败的首要因素。一个管理者如果缺乏对情况的足够了解，仅凭一些表面的、片面的现象，或是被经验和情绪所左右，武断地进行决策，这无疑是对他人、对企业极不负责的工作态度。
3、领导者要有审时度势的能力。有预见能力的领导往往能够对事物的形势和发展趋势做出正确判断和预测，并且适时地抓住机遇，做出科学的决策。在瞬息万变的现代社会，领导者尤其要有一种敏锐的洞察能力，审时度势，预见未来，这样才能跟上时代的步伐和未来的发展要求。
4、领导者发布命令不能含糊其词。组织行为的效率依赖于清晰的目标和明确的指令。而领导者作为指令的发布者，必须保证指令的明确和相对稳定性，才能使下级正确地理解领导的意图，并且制定出详细的计划去完成这项任务。
5、领导者要有容人之量。人非圣贤，孰能无过。领导者如果能够宽容下属的过错，激励他改过自新，反而会激发他无限的忠诚和创造能力。宽容不仅是给别人机会，更是为自己创造机会。领导者在面对下属的微小过失时，应有所容忍和掩盖，这样做是为了保全他人的体面和企业的利益。
6、领导者要懂得假装糊涂。糊涂不是愚蠢，而是大智慧，是领导者高超的处事技巧和用人手段。领导者“糊涂”一点，这样不仅易与同僚相处，而且便于自己领导的团体更具有亲和力。特别是在对待下级时，一定要对那些无关大节、无关大局，不是原则性的错误和不足，睁一只眼闭一只眼，多装糊涂，这样反而会受到上级爱护、下级拥戴。
7、领导者要听取不同的声音。一个好的企业领导同样应该做到民主管理，善于听取不同的意见和心声，只有这样才可以避免经营决策的失误和将自己孤立起来。
8、领导者不可玩笑过头。对于企业员工来说，管理者本身就是企业制度和文化的最直接代表。管理者的一言一行、一举一动都会对员工产生很大的影响。身为领导，你必须慎用你的权力，切不可用你的权势去胡乱愚弄你的下属。更不要因为自己情绪的或好或坏，将它反映在为你工作的那些部属身上。你应该明白，诚信是优秀管理者的一个基本的素质。
9、授权不当就是自找麻烦。授权是必须的，但如果不懂得授权，授权的对象有误，或是授权范围不当都同样极有可能反而将事情弄得不可收拾。
10、领导者要善于赞美下属。赞美是一门艺术。有的领导者不善于赞美，他们或者整天板着个脸，不愿跟下属打成一片，更不轻易表扬别人，并且动不动就批评下属、教训下属，惩罚下属，以为这样就可以显示自己的权威；有的领导在赞美下属时，不能做到公平公正，厚此薄彼，结果反而因此打消另外一些人的积极性；还有的领导经常空洞的赞美下属，不能言之有物，员工听“疲”了，有如隔靴搔痒毫无反应。因此，领导者赞美别人一定要赞得是时候，赞得恰到好处才能取到激励的效果。
11、领导者要让下属感知到你的关心。管理者只有真正关心下属，才能赢得下属的充分信任和忠诚，才能高效、高质量地完成管理工作，自己也会有很好的职业发展前景。
12、永远不要打击员工的热情。一般而言，企业的每一个员工，通常都有满腔热情，他们时常会针对公司的部分情况提出各种各样的意见或建议。他们的初衷是好的，但是由于缺乏经验，或者认识不够，从而看法难免偏颇。作为领导人，即使你知道员工好心提出的意见是错误的，也不要直接指出来，而应该谦虚地接受并感谢他，以后再寻找机会婉转地让他明白真相，否则很容易挫伤员工的积极性。
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