一个新手的评价---人机交互方面（有些不搭题

对HUAWEIP10 的设计评估

--------------HCI

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NWU CS CLASS1

摘要

华为P10 （以下简称P10）是一款华为公司在2017年推出的中高档智能手机。在造型方面，直板手机，屏幕5.1英寸，1920* 1080。机身规格145.3*69.3*6.98mm。重量145g。总体造型，简约，精练。

在硬件方面P10 继承了P家族的Leica摄像头，搭载的是Kirin960处理器，电子钱包方面用了金融级SoC安全芯片。电源方面运用的是HUAWEI SuperCharge 技术，触控除了显示屏多点触控外，使用前置一体指纹。

在软件方面，P10运行的是EMUI5.1。支持实时碎片整理，智能内存处理，自动内存回收等功能，实现长时间运行流畅。

本文将从用户体验入手，评价P10的工作方式，并将其按照功能性原理进行评估。还会指出P10在使用时的具体任务，并且将其对任务的支持进行评价。本文核心是对P10 进行若干条提问，对其可用性目标以及用户体验目标给出一些有参考价值的问题，并且一一回答。最后。会对其提出改进方案。

分类及主题描述

[HCI]:可用性目标及用户体验目标

关键词

HCI ；华为P10 ；可用性目标；用户体验目标

1. 介绍

智能手机是当今社会生活中不可或缺的工具。随着网络的发展，手机原本的通话功能已经不再是手机的主打，与此同时，随着嵌入式技术的发展，手机更像是我们的智能终端（参考Palm个人终端），为我们的日常工作起到了非常重要的辅助角色。随着工艺的发展，手机的造型以及外观设计，越来越符合人体工程学的原则；可穿戴设备的快速更替，为我们的手机提供了更多的功能。可以负责人的说，当今社会手机承载着非常重要任务。

因此，越来越多的大厂家，例如，苹果，华为，步步高，三星，中兴，MOTO。都在为自己的手机产品发展固定的用户群，这是对公司的发展至关重要的。那么，什么是一个好的手机的评判标准呢？

让我从可用性目标以及用户体验目标进行一个示范性的评判，具体的将会用HUAWEI P10 作为一个评判对象，之后，按照人机交互中的可用性目标以及用户体验目标去对它进行评价。评价将从有效性，高效性，通用性，安全性，是否易于记忆，是否易于学习，这六个方面进行评价，具体的评价过程将在展开。

最终，文章会给出一个基于可用性评估的改进方案，只是一些建议性的方案，我觉得这个产品的设计已经是很好的设计，但是设计要臻求完美，所以依旧是可以找出一些不是那么尽如人意的地方加以改进，而我是一个极简主义者，因此我将给的设计建议是偏向极简主义的界面改进方案。

2. 用户体验评价

1.根据第一印象，该设备的工作方式有何长处，短处？

回答：根据对这个设备的第一印象，这个设备的工作方式将会非常的智能，因为它的快捷键并不是那么多，仅仅是一个前置触控。短处有两个。其一，快捷键如果不符合我的使用习惯，将会有一个非常长的适应期。其二，电池能否支持我的工作，是否要给这个设备专门配备一个移动充电装置。

2.列出该设备的功能性，列出典型用户将用它来执行的任务。

回答：功能性上，设备支持电话拨打与接听，信息发送与接收，照相摄影功能，数据存储，支持安卓系统应用的运行，支持无线网络，支持移动网络通信，支持NFC，支持蓝牙，支持多媒体播放。

典型用户将主要使用一下功能

1. 安卓系统应用运行

2. GUI

3. 数据存储

4. 无线网络及移动网络通信

5. 多媒体播放

6. 照相摄影

3.它的实际功能与用户期望相比是更多相同，还是更少。

回答：实际功能是与用户期望相同的。用户目前的所有需求都可以被满足。

3.设备评估

1.列出评估这个设备的可用性目标

回答：可用性目标涉及六个评估的方面。

有效性，高效性，通用性，安全性，是否易学习，是否易记忆。

2.列出评估这个设备的用户体验目标

回答：用户体验目标涉及七个评估方面。令人满足，富美感，令人愉快，有用，富有启发性，激发创造性，以及成就感。

3.指出重要的目标以及原因

回答：在可用性目标里最总要的是高效性。这个设备是一个移动式的设备，他的效率并不能代替办公的电脑。因此在使用的时候，多半是进行一个暂时的任务，或者消息传递的功能。那么它需要做的是在指令发出后高效的完成任务。

在用户体验目标里，最重要的是让用户感受到这个设备是有用的。这个设备的目的还是为了让生产生活更有效率，因此设备的高效使用，会加快工作的节奏，提升效率，从而使得用户肯定其有促进作用，这样的觉果是用户更加频繁的使用设备，设备最终成功的成为不可或缺的一部分。

4.核心问题问答

1.关于高效性

a)高效性体现在了那些方面呢

回答：高效性是由底部的硬件以及设计完备的软件实现的，体现在了用户使用时任务完成的高效率上，例如，中国西安向美国尔湾市发送了一封电子邮件，三分钟后收到了美国的回信。高效的手机解码，高效的数据收发，高效的实时通讯，使得交流高效。在P10中搭载的Kirion960芯片，性能很优秀，在同时期芯片中排名前3，在提升高效性上有很大的功劳。

b)高效性有没有一个可以被用于证明的数据

回答：是有的，我们可以分析一下当下的移动网络的资费问题，其实移动网络的前期，费用是非常高的。4G刚开通时，有过因为忘了关闭移动数据而导致巨额经济损失的新闻。而现在的资费较2012相比，下调了20倍。速度提升了40-100倍。目前的各大运营商都在做资费的下调，原因是高效的通讯使得资费的经济效益远低于进行相关的服务提供。因此，这是一个从侧面反应移动通讯很是高效。P10采用的双WIFI天线技术，也是为了符合当下无线网络覆盖的大环境，在一定程度上提高数据传输的速度，提供更加高效的功能支持。

c)高效性还应做到那些

回答：根据我目前的使用情况，高效性是在操作系统上做文章，譬如，在目前的APPs泛滥的时代，是否有一个操作系统能帮我们管理我们的应用，记住我们的使用习惯，类似于在哪里，在什么情况下使用什么APP。

这个会在一定程度上改变用户找应用的情况，应该是让符合环境的APP主动出现。

2.关于“觉得有用”

a)用户会用什么样的产品

回答：即使有多年的智能产品使用经验，我无法给出一个明确的定义，但是有几条规律是很切合一个用户想要尝试的产品。首先是，产品有人用，使用群体有规模。这个规模不是指单纯的人数，人数是一个重要参考因素，还有一个重要的参考因素是是否有讨论，有讨论意味着这个产品是用户们在真正的使用，而且是有一定的使用体会的，用户们的讨论也是一种使用经验的传播，只要有讨论的形式的出现，一定会有相应的使用达人的出现，他们将会在一定程度上推动产品的推广，也会给出产品的一个进化方向。只有符合用户的审美的产品才是好的，才会吸引更多的用户。

其次是，生活化或者工作化。在我们的生活中，友一类人被称作发烧友，他们对喜欢的产品很热忠，但是他们只是一个很小的群体，对于一个现象级的产品，一定是要做到融入到大众的生活中，例如智能手机，一个上万元的手机，和千元机，一定是千元机的使用用户更多。用户始终是要将投入产出做出一个符合心理预期的比较，与P10 同时的产品有很多，APPLE 8，OPPO R9等等。但是，使用情况结合性价比，在我的考虑范围里P10略胜一筹。因为这是我的一个日常必备品，所以对他有个心里的价位，就好比穿的衣服不会有一万元以上的，也不会有几元钱的糟糕质量的劣质产品。挑选智能手机和这个是一个道理。
b)什么样的产品有用

回答：这个问题，我想先说一个限定，及我所提到的有用指的是——用户的心里认可产品的出现，行为上表现为非好奇性的使用，并且很大程度上有默认的指代。

举个例子：We Chat是腾讯公司的一个即使通讯软件，全世界注册用户超过10亿。在我们的生活中经常会有如下的场景，“我去看看谁发的消息”，“有事发消息叫我”。虽然没有说去看什么消息，或者在哪里发消息，但是彼此双方都明白，这是一种文化的一致性。归根结底，一个好的产品，解决的是一个常见的问题：创造出了QQ，或者给出了一个更好的解决方案：WC。一定是从使用者的角度出发的问题解决方案打动了用户，才会带来用户对产品的肯定。

与我而言，就是我的P10在满足我的日常生活的所需情况下，它还很好看，侧面反映了我的品味。它是我的生活的一部分，我的生活需要它的帮助。因此它是我觉得有用的产品。

5.界面改进方案

我希望P10 可以把应用管理的虚拟菜单键隐藏起来，用特殊的手势可以还原，目前的大多数常用应用已经被我添加到了桌面，因此我希望屏幕看起来能再大一些。将虚拟菜单键移除因该是一个很好的选择。一个按钮会引起用户的点击的欲望，移除了它，也省去了一些的在众多APPs里盲目寻找的时间。

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