2009年Salesforce.com公司在Dreamforce会议上揭示Chatter方案，所谓的chatter方案就是一个具有创新的实时社交功能，让用户“实时知道”各种信息的平台：
个人档案：员工可以建立个人商务档案，显示职业数据，例如联络方法、专业范围和工作履历等，方便同事之间通过相关或指定背景的数据，找出合适的人物，帮助进行工作项目。
· 状况更新：员工可以突破以往追寻重要数据的流程。此功能通过动态提示，让同事自动获知最新状况，防止重复的工作。他们也能分享档案和连结，为工作项目、交易或客户支持个案提供额外数据。
· Chatter汇报：实时汇报功能让员工获取人物、应用系统和文件的个人化更新，掌握一切与他们相关的消息。工作队伍能够更有效率地在迅速变化的工作项目上彼此合作，例如销售机会、客户计划和市场推广活动等。
· 应用系统更新：推行Chatter后，客户所有相关的Sales Cloud、Service Cloud 或特订Force.com应用系统状况更新，将在汇报中显示出来。应用系统现可刊登自动反映有时间性的状况更新，例如崭新销售机会或客户联络人转变等，让员工发挥Chatter的实时优势，把工作做得更好。
· 文件分享：员工不需再在收件箱或档案服务器搜寻重要的业务文件或内容。使用Chatter后，他们能实时安全地搜寻Chatter汇报，通过浏览器存取、分享、甚至下载数据。
· 安全及社交分享：Chatter让员工密切监管其他人存取信息的权限。这个安全的分享模型基于备受信赖的Force.com 平台，确保私密信息安全。Chatter专为企业客户而设，以Salesforce.com可信而经验证的多租户(multi-tenant)共享架构建立，与一般消费者社交网站不同。
· 社交网络：企业利用Facebook和Twitter等社交网站的丰富数据，与客户、伙伴和员工社群建立更紧密联系。Chatter社交网络功能允许企业从社交媒体中撷取有关该公司及其客户的信息，从而了解客户满意程度，并与社群作专业交流。举例说，员工可以通过Chatter，监察个别潜在客户或对手的Twitter对话。
· AppExchange：任何列在salesforce.com AppExchange云计算方案市场的应用系统，现在都能发挥社交功能，把更新内容传送至Chatter 汇报。由于信息需在Force.com平台上传送，开发人员可以建立或改良云端应用程序，来使用Chatter档案、实时串流和应用程序界面。
· 移动与桌面：Chatter让企业人员每时每刻均可存取所需应用系统。Chatter提供移动及桌面功能，客户无论身在何处，都可以利用他们喜爱的移动设备 ─BlackBerry或iPhone，维持生产力及获取最新信息。

转载于:https://blog.51cto.com/19860827/290456

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