运营管理体系有何价值?
运营管理体系的早期内容如组织分工、权责界定、引入流程、制度等是逐步出现的,这些单块内容的出现最初都是为了解决某个具体的问题,如防止贪污/舞弊、扯皮、止损、降低风险等(做的是“负到零”价值范畴的事),后来内容逐渐丰富和完善,发展成为一套系统化、体系化的管理方法论,价值也扩展到提升组织效率、增加组织效益等层面(做的是“零到正”价值范畴的事)。
运营管理体系的具体价值收益是多方面的,但最终都可以归到3个结果变量:降低风险、降低成本和增加效益。这几个方面都直接与组织的核心竞争力挂钩。
组织可以根据业务特性和管理需求确定运营管理体系建设目的。目的可以是多重的,可同时兼顾降低风险、成本和增加效益等目标,适用于较为复杂、综合、系统性的组织。目的也可以是有偏重的,如金融机构的风险管理部门,控制风险的目标是第一位的,为此可能会降低一些成本或效益方面的考虑;再如市场部门对于已存续市场,会更关注营收、成本、利润等目标,因此风险控制目标可能会弱化一些。当然,基于不同的价值目的,体系的建法是存在区别的。
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