向上沟通2-冰山理论
最近电视剧《少年派》热播，剧中的女主角林妙妙在高考的关键时刻却开始玩起直播，甚至决定放弃高考。我们各种不同缘由的行为，究竟在被谁操控？冰山理论早有拆解。
01
说起冰山理论的鼻祖必须要说说弗洛伊德，弗洛伊德的关键词：
意识，前意识，潜意识
弗洛伊德人格理论认为人的心理分为超我、自我、本我三部分
超我是由道德判断、价值观等组成，
本我是由人的各种欲望驱使
自我介于超我和本我之间，协调本我和超我，既不违反社会道德约束又不能太压抑。
以超我、自我、本我为基础，他对人的心理结构提出了人格的三我，他认为人的人格就像海面上的冰山一样，露出来的仅仅只是一部分，即有意识的层面；剩下的绝大部分是处于无意识的，而这绝大部分在某种程度上决定着人的发展和行为。
弗洛伊德认为,人的心理包括意识和无意识现象,无意识现象又可以划分为前意识和潜意识。所谓前意识,是指能够进入意识中的经验，潜意识则是指根本不能进入或很难进入意识中的经验，它包括原始的本能冲动和欲望。
意识、前意识、潜意识分别对应着超我、自我、本我
意识是前意识的一部分，前意识位于意识和潜意识之间扮演着“稽查者”，严密防守潜意识中的本能欲望闯入意识中。
而潜意识始终积极活动，当“稽查者”放松警惕就通过伪装伺机渗入到意识中。
潜意识心理虽然不为人们所觉察,却支配着人的一生。无论是正常人的言行举止，还是心理疾病患者的怪异症状，以及人类的科学、艺术、宗教和文化活动都对照潜意识的影响和支配。
02
我们现在所说的冰山理论，来自于萨提亚
萨提亚的冰山理论更像隐喻，它指一个人的“自我”就像一座冰山一样，能看到的只是表面部分——行为，而行为只是“自我”的一小部分，更大一部分的内在世界不为人见，恰如冰山。
萨提亚这样比喻人的“自我”，像一座漂浮在水面上的巨大冰山，能够被外界看到的行为表现或应对方式，只是露在水面上很小的一部分，大约只有八分之一露出水面。
另外八分之七藏在水底，而暗藏在水下更大的山体，是长期压抑并被我们忽略的“内在”。对于水下冰山的认知，会让我们看到真正的自我，看到我们对于生命的渴望、期待、观点和感受。
萨提亚个人冰山理论包括：
行为：个人的应对模式
应对方式：个人的姿态
对感受的感受：自我价值与感受“喜悦、兴奋、着迷、愤怒、伤害、恐惧、忧伤，，悲伤等等”
观点：指个人信念、假设、主观现实、思考、想法、价值观
期待：对自己、别人、及来自他人的期待
渴望：对于爱、接纳、归属、创意、连结、自由的渴望
自己：我是谁，对于存在的认知
我们看见的是冰山一角，是外在行为呈现。下面蕴藏着情绪，感受，期待，渴望。
我们与人沟通时，没有体会和察觉沟通下面的冰山。甚至连自己对自己冰山下面的内容也毫无觉察。
更值得盛赞的是，萨提亚还提出了著名的应对姿态：
案例一
回想你的记忆，当家长发火时你的反应是什么？
当老板批评你时你的反应是什么？
仔细回想，是否发现，从小到大随着阅历的增长，但我们的应对却没有太大变化。
例如：老板与你在办公室聊到最近一次季度考核，你没有完成销售业绩。
老板：怎么搞的，你一直做得不错，上个季度怎么回事？什么地方出问题了？
A的应对：老板，对不起，是我没有做好工作……”
B的应对：您太冤枉我了，您是知道的，我非常拼命了。但客户太难搞，一会儿降价一会儿提前供货……
C的应对：是这样的，在过去的几个月行业整体市场营业额下降了10%，但竞争对手为了应对，推出了有优势的新产品。我上个季度的销售业绩没有下降己经是不幸中的万幸了。接下来，需要公司给予更大的支持，比如做一些促销活动……”
D的应对：老板您说得对，我以后一定注意。”转身出门，吹起了口哨。
四种应对分别对应了人们处理压力的4种模式：
1 认错式：不管自己是对是错，一定会认错，不辩护，牺牲自己，平息事件，讨好对方。
2 对骂式：对疑问表示愤怒，我已经很努力，你怎么还会对我有这样的想法？
3 分析道理式：对你提出的问题分析错误的理由，并且为自己的过失讨价还价。
4 MR.不知道，对问题丝毫不放在心上，一转眼就笑嘻嘻地出去玩了。
对自己的应对模式做个归类吧。
是什么让你形成了这样的反应？
内心深处你最真实的表达是这样吗？
是不是一走出办公室，就后悔不已，觉得没有把话说清楚？
我们常常心口不一，明明是出于关心却出口总是指责；明明十分不情愿，却很难开口说拒绝，把自己搞得身心疲惫；
在意却装作无所谓而失去机会，而这些心口不一的反应，我们知道却像是被下蛊，一次次掉进去无法摆脱。
所有沟通要从三个方面来考虑：自己，他人，情景：
只有自己，没有他人， 是指责；
只有他人，没有自己， 是讨好；
只有情境， 没有自己也没有他人，是超理智；
果既忽略自己，他人，也无情境，是打岔。
并非说哪种方式更好或者更糟糕，而是在沟通中人的关注点应该注意保持表里一致。
冰山原理是一把透视心灵的钥匙，也是进帮助我们进入自己内心深处的潜意识的一幅地图，通过觉察冰山下的内容，可以发现世界上每个人的行为背后，都有着同样的渴望与期待，在那最深的层面上，人与人竟然如此的相同，人与人竟然如此的紧密相连。
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