文 / 李家涛教授

在当前科技发展日新月异的市场环境下，制造业面对愈来愈大的经营挑战，而成功的因素往往远超制造产品的能力。国际会计师事务所德勤（Deloitte）《Exponential technologies in manufacturing - Transforming the future of manufacturing through technology, talent, and the innovation ecosystem》报告中指出，不光是制造业，各行各业的组织，如今都面临愈来愈大的压力，需要从以产品为中心的商业模式，转变为获取其他价值来源，换言之，开拓新的价值来源，是一个十分重要的成功因素。

无可否认，科技对愈来愈多行业带来开发新产品或服务的机会，信息科技尤甚，但同时也可能引发经营模式的转变。

去年十大关键字 NFT居首

近年由科技衍生出来的新生事物，令人目不暇接，尤其虚拟货币和区块链技术浪潮，更大大改变了不少行业的既有经济模式，并成为投资市场的热议话题。英国柯林斯英语词典（Collins English Dictionary）去年11月底公布「年度十大代表关键字」，「非同质化代币」
（Non-fungible token，NFT）便成为去年十大代表关键字之首。据柯林斯英语词典指出，「NFT」这个词的使用量过去一年飙升，较2020年增长了110倍之多，可见无论在投资市场或商业世界里，NFT均受高度关注。

根据柯林斯英语词典的释义，NFT为「一种在区块链（blockchain）上注册的独特数码证书，用以记录艺术品或收藏品等资产的所有权」。简而言之，NFT其实是加密货币的一种，只是每一枚都包含了唯一性的识别信息，以及信息记录在区块链上。这些独一无二的信息，可包含创作者、创作日期等信息，构成一个独特的数码证书，俨如每个人的身份证一样；而NFT资产背后所代表的，可以是歌曲、画、录音，甚至是一条推文，可说是无所不包。NFT使每件资产都有其独有标识，为资产赋予独特意义，从而提高其市场价值。

去年3月，佳士得在网上拍卖艺术家Beeple数码作品的NFT，售出6,930万美元的高价；Twitter联合创始人Jack Dorsey则以290万美元的价格，出售了有史以来第一条推文，把NFT推上市场高潮。

3大方式 重塑体育事业

据罗兵咸永道会计师事务所日前发表的《Sports Outlook 2022 - From media rights to NFTs, PwC unpacks the hottest industry trends》报告指出，NFT将从根本改变球迷消费，以及他们与喜爱球队之互动方式。报告分析，NFT拥有巨大发展潜力，体育行业未来将通过销售收藏类NFT、会员季票类NFT，以及「粉丝Token」等方式，塑造体育行业。换言之，新科技不仅可以为企业及行业带来新的价值生成来源，而且亦可能因此改变了原本的营运模式。

细看报告分析，当中3个新价值来源的例子包括：

1、收藏品NFT（Collectible NFT sales），把传统的体育纪念品，例如球员的交易卡、历史比赛的票尾等，在区块链上进行数码化，并进行交易。报告认为，这些数码资产的收藏品，也可以在日后的「元宇宙」中出售；

2、季票会员NFT（Season ticket member NFTs），为季票会员提供经过验证的代币化通行证，为这些忠实粉丝增加特殊体验；

3、发行虚拟访问代币（Virtual access token），让一些愿意接受虚拟体验而付出更多费用、却未能亲临的球迷，获得更多球场外的幕后好处，例如球员摄录镜头、板凳摄录镜头、甚至是虚拟更衣室的访问权限。

目前，在体育事业，门票销售、媒体版权和赞助，是球队的最大收入来源。报告预计，代币化门票、NFT媒体版权和数码或元宇宙活动的赞助，将会推动体育行业发展，并指出加密资产销售可能成为一个「不可忽视的」收入来源。

清楚看到，通过新科技开拓出新的价值来源，是当前各行各业在竞争中立于不败之地、并能向前发展的关键。NFT重塑体育事业的未来，显然只是其中一个例子，在2020年初开始爆发的新冠疫情，使另一个行业--医疗行业也出现了显著的营运改变。

新冠疫情一方面令各地政府与医疗产业面对史无前例的挑战，面对大量医疗服务的需求、供给和服务配置，加速医疗产业高效率进行数码转型，例如远程医疗（Telemedicine）、智慧医疗（Smart Healthcare）等。智慧医疗通过导入物联网、云端运算等技术到现有的医疗流程中，利用这些科技应用远程医疗、远程患者护理（Remote patient monitoring）、整合型电子病历管理系统、线上医疗咨询、或是人工智能（AI）诊症等技术进入市场。

医疗界以往应用创新技术的步伐比较缓慢，原因之一是基于谨慎原则，恐防出现医疗事故；但在科技的精准性、结果预测的可靠性得到提高下，目前医疗与科技结合有加速发展之势，并为医疗产业增加了拓宽新价值的巨大空间。

远程医疗 预计持续高增长

据Grand View Research3月发表的数据，远程医疗去年在北美的市场价值为704亿美元，预计从2022年到2030年，将以19.5%的复合年增长率增长，对降低护理成本、整合行业、以及一些主要公司发展战略部署的需要，成为驱动远程医疗急速发展的动力；而由于远程医疗的日益普及、消费者需求和患者接受度的提高，估计市场拥有很多增长机会。

当远程医疗于疫下加速发展之际，全球最大零售商沃尔玛公司于去年5月收购了远程医疗提供商MeMD，以拓展其实体与虚拟整合的健康服务。MeMD在2010年由一名急诊医师成立，提供虚拟紧急护理和行为健康服务。

据沃尔玛收购MeMD新闻稿的资料，全美国约有500万会员使用该公司提供的远距医疗服务，可见利用新科技，把经营从原本以产品为中心的商业模式，转变为获取其他价值来源的经营模式，是在科技急速发展下，屹立于市场而不倒的重要发展部署。

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NTF可望重塑体育事业，并把传统收入来源，如门票销售、媒体版权和赞助，拓展出收藏品NFT、季票会员NFT、发行虚拟访问代币的新价值来源；科技和医疗结合的趋势，如今可谓方兴未艾，沃尔玛在实体健康服务外，收购MeMD拓展虚拟健康服务，发挥虚实结合「一加一大于二」的协同效应。可以说，目前科技改变多个行业的营运以至商业模式的情况，相信还会不断有新发展，值得关注。

▲ NFT资产背后所代表的，可以是歌曲、画、录音，甚至是一条推文，为资产赋予独特意义，从而提高其市场价值。（法新社资料图片）

* 本文为李家涛教授2022年4月7日发表于香港经济日报[评论·世情]的文章，原标题为“善用科技拓新价值 经营致胜关键”。

李家涛教授简介

李家涛教授，香港科技大学商学院利国伟商学讲席教授, 管理学系讲座教授、商业战略与创新研究中心主任，商学院资深副院长，于1997年加入科大商学院。李教授是国际商业策略专家，在国际商业策略领域方面的研究贡献良多，尤其针对亚洲市场三方面的研究，包括国际业务扩展及表现、跨国企业策略及管理，以及内地联营企业、高层管理团队及知识转移。李教授带领管理学系成为区内卓越的商业及管理研究中心，并提供相关的优质教学。至今出版了87本著作，他的研究论文曾刊载于主要管理及国际商业期刊，当中数篇更荣获最佳论文奖项。在2016年荣膺国际商务学会(Academy of International Business或简称AIB)院士。

由香港科技大学主理出品的【教授专栏】，汇集来自不同领域教授的学术成果、前沿论断及知识科普，用最新鲜的视角解读社会动态，以最前沿的角度解释科技奥秘。期待通过香港科技大学的平台，聚合更多新锐观点，打造出一期又一期生动又深刻的【教授专栏】！

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