从“真快乐”APP看国美的野心，不止娱乐零售

2021年1月，国美推出了一款娱乐化、社交化的零售APP—“真快乐”。极具争议又充满娱乐气息的名称，使得“真快乐”瞬时成为网络热点。

一、促进零售变革，“真快乐”APP强势来袭

众所周知，中国零售近20年来发生了翻天覆地的大变化，从传统的百货商店、杂货店、菜市场和农贸市场发展为今日的超级市场、便利店、大型专业店、购物中心、电子商务、买菜等新兴业态。目前，零售已成为国内服务行业中最具活力的行业之一，在国民经济中的作用日益突出。

在如今商品供给足够充裕的情况下，消费者的诉求早已不再局限于买到商品，而是选择想购买什么商品，或者如何“娱快”地购买到“好”商品。

“真快乐”APP就是国美洞察消费者行为变迁趋势所推出的娱乐化、社交化零售新物种，其目是通过充满趣味性的娱乐化形式，向用户提供有品质又好玩的，全新的购物体验。这点从国美对“真快乐”APP对三字的释义就能看出来：真，是指，严选商家，真选商品;快，是指，准时达、快送;乐，则是指，娱乐买、娱乐卖、分享乐。

为了突出娱乐化、社交化的特点，“真快乐”APP在功能和玩法上和传统平台做了众多区隔。从功能属性上来看，“真快乐”APP创新了几大功能模块，让消费者娱乐购物两不误。如真选好物，通过8大真选标准，筛选价优质高的爆款潮物。辅以秒杀、拼团、套划算/大包装超低价豪礼!预约预售抢占买买买先机，品牌日、品类日相约大牌优品，百亿补贴爆款商品，让用户随时享受超低价购物的快乐；上线真快乐直播，打造集低价、真选、九九会员商品于一身的跨经营直播平台，对商品选品过程、功能介绍、使用说明等在线讲解，搭建和用户产生亲密互动的纽带;优质商品高度曝光，热门话题全面展示，好玩好看好商品，娱乐购物两不误；升级九九会员权益，推出多种服务综合权益VIP会员卡，月卡、季卡、年卡随心选择，衣、食、住、行、娱一站式服务，超值权益打造轻松真快乐的购物体验。

除了功能创新外，“真快乐”APP还创新的“抢-拼-ZAO”新玩法，融入互动和社交属性，让分享的快乐在各大社交平台持续引爆。

娱乐零售是一个高速发展但尚未并其他厂商所染指的赛道，“真快乐”APP的推出，将娱乐零售推向了一个新的高度。

二、强势开局，“真快乐”APP引领零售新风潮

从1月中开始，真快乐推出的一系列强势营销动作，快速奠定了其行业“娱乐零售霸主”的地位。

1月15日，“真快乐”推出了九九会员“ZAO动团抽特斯拉Model 3使用权大奖”的娱乐化活动，邀请用户做任务、集奖券，并通过“ZAO动团”活动抽取丰厚大奖。仅仅一个星期后，“真快乐”又在23日高调强势推出“快乐ZAO集”超级年货节，用乐趣无穷的“抢-拼-ZAO”娱乐化新玩法，让消费者快乐购物的激情迅速爆发。有九九会员新用户1元抢到了大牌商品，有超级幸运的会员抢到了飞天茅台;拼专场就更热闹了，拼的多返的多，一大堆返券让消费者囤年货越囤越来劲，跟家人拼完跟好友拼，跟好友拼完跟同事拼，左一波又一波，越拼越实惠;ZAO赛事更是在年轻人中风靡一时，既好看、又好玩、更带货，让商家在娱乐中卖货，让用户在娱乐中嗨购。

3天后的26日，“真快乐”趁势退出宠粉节，用H5小游戏“霸屏”了社交平台；29日，德云社相声演员周九良、杨九郎登录“真快乐”APP九九会员，以快乐体验官的身份，与粉丝们开启#抖音花式云拜年真快乐#活动……在这些力度极大的新打法背后，是国美娱乐化战略隆隆推进的脚步。

数据显示，到1月15日，“真快乐”APP抢先版单日UV已破千万。这说明，“真快乐”APP依托国美双平台战略所涉及的打法，已经从运营理念到用户消费体验上，都经受住了市场的严苛考验，真正做到了让用户在“娱乐”中“买卖买”，互联网年轻用户在这个平台上不但玩得尽兴，而且买得也非常快乐。

“真快乐”在赢得用户喜爱的同时，也越来越多地受到媒体、行业的关注。据国美零售控股执行副总裁兼国美在线CEO向海龙透露，“真快乐”APP推出以来得到多方关注，平台产品被疯抢，花式玩法被模仿。

当前，由“真快乐”正在行业掀起一股娱乐零售新风潮。

三、从“真快乐”APP看国美零售的野心

2月18日，国美官方微信号刊发黄光裕以国美创始人身份在集团高管会上的讲话。

黄光裕在讲话中表示，过去34年，公司的发展经历过不少挑战，全体国美人齐心合力，稳健经营，完成了战略的第一个阶段，为未来的发展奠定了基础。新的一年，国美将深入推动“家·生活”战略第二阶段延展和升级，以用户思维、平台思维、科技思维为引领，以“真”“快”“乐”为经营要素，推动线上“真快乐”、线下“国美家”、国美电器、真选开放供应链等共享平台全方位升级，全速推进以全行业全品类零售为核心的相关多元化事业提质增效、协同共进，以高质量的创新助推集团发展步入快车道。

2017年国美零售开启“家·生活”战略，去年8月进入战略第二阶段。根据国美提出的“家·生活”战略第二阶段目标，国美是要构建一个以线上平台为主，线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈，打破边界，满足用户全方位需求，打造出以用户思维、平台思维和科技思维为导向的新国美。

“真快乐”APP作为国美“家·生活”战略第二阶段发力线上的重要抓手，除了开辟出娱乐化零售赛道外，已构建起“线上线下双平台+自营/第三方供应链”的平台化新模型，其中锅美优食、国美电器等产业都会成为“真快乐”APP平台的商户。值得一提的是，国美通过与京东、拼多多实现战略合作，并在渠道、供应链、流量、服务等方面全面打通和共享，实现流量和销量的双拉升。未来，国美供应链将进一步开放并持续深化，引入更多的真选拓品，为用户提供更加丰富、多元的品质低价产品。

黄光裕在2月18日的讲话中表示，希望通过奋斗、努力，力争用未来18个月的时间，使企业恢复原有的市场地位。

曾经的国美，位列世界500强之列，是当之无愧的行业“霸主”。

从推动零售变革，推出“真快乐”APP引领娱乐化零售发展到构建“线上线下双平台+自营/第三方供应链”平台化新模型，再到全速推进以全行业全品类零售为核心的相关多元化事业提质增效、协同共进…

国美的野心不止要恢复昔日荣光，更要再创辉煌。

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