产品经理的第二本书

第3章计划框架

如果问题没有解决办法，那可能就不是问题，而是事实。

在参加会议之前要明确范围：

明确范围：

1计划的规模程度如何？是产品，产品线，业务部门计划还是项目计划？针对的是整个行业还是区域市场？

2计划的使用者是谁？计划是否需要上报并纳入到更大的计划中？是给跨智能团队作为决策参考？还是战略计划的一部分？

3计划会在什么时候执行？是为了下一步的财务年度还是未来二至五年所指定的？

4如何使计划符合预算或财务要求？

制定计划的步骤：

1所有的计划过程都需要收集数据。收集数据有多种方法，如形势分析，背景评估，环境扫面。无论名称是什么，产品经理都需要解决你现在在哪的问题。

2所有的成功计划都需要明确阐明目标，阐明你想去哪里的问题。最好还是制定长远目标，同时制定明确年度目标。这一环节是产品经理知道你想去哪儿。

3既然目标和现实有差距，那么你的行动计划的焦点就是如何设法缩小差距。如何提出战略和战术。

4必须明确执行计划所需的资源，同时也需追踪计划执行情况。

环境扫描：

一旦明确了计划的范围，为了回答“你现在在哪”的问题，就需要进一步计划。

环境扫描的任务就是发现事实或收集数据，包括一下几方面;

(1)高层业务目标（2）客户和市场（3）竞争状况（4）行业经营环境（5）内部评估。

（1）高层业务目标：

大多数计划一般都是和更高层的计划相关。

企业要求的产品线的销售量或利润是多少？企业期望什么样的新产品或新服务？区域或产品有什么样的增长目标？有些时候，这些期望具体明确，足以成为计划目标，而有些时候，这些期望是方向性的，需要产品经理制定出明确的量化目标。

（2）客户和市场：

确保产品管理市场导向的重要方面。根据客户情况，需要明确一下问题：

谁是忠诚的客户？谁是可能转移的客户？为什么？

谁是产品或服务的使用者，发起者，影响者，决策者，购买者？

主要的目标市场是处于增长，衰退还是保持稳定？

什么样的趋势会改变客户的需求或行为？

客户从事什么业务？

客户的客户是谁？他们期望是什么？

什么能使客户兴奋？

客户决定购买的动机是什么？

客户对售后服务的要求是什么？

和竞争对手相比，你所占的市场份额有多大？

客户向竞争者购买产品的转换成本有多大？

客户对产品有什么看法？

(3)竞争状况：

比较你的产品和竞争产品的产品优势。

谁是现在的竞争对手?

谁是未来的竞争对手？

竞争对手从事什么行业？

竞争对手的能力，战略，目标是什么？

如何进行差异化定位？

竞争对手最近采用哪些措施来改变竞争态势？

与此同时，你又采用哪些行动来改变竞争态势？

你能采取哪些措施，使得现在的竞争对手和未来的竞争对手难以与你抗衡？

竞争对手将来会如何攻击你？

行业经营环境：

经营环境：所有可能对计划造成潜在或实质影响的外部因素。

对于行业经营环境，需要明确一下问题：

1技术发展方向的趋势如何？以后几年会对产品销售产生什么影响？

2客户，竞争对手或渠道成员是否发生了合并，收购，或剥离等事件，对计划的利弊如何？

3产品销售的重要指标是什么？这些指标是上升还是下降？

4全国，地区或本地的经济趋势如何？

5有何法规或政治因素会影响产品销售？

6这些趋势发生的可能性有多大？可能会产生什么潜在的财务影响？

内部评估：

内部评估是对产品及其优势和劣势做出诚实的客观的评价。

从客户的角度来看，产品及相关的优势是什么？

从客户的角度来看，产品及相关的劣势是什么？

为什么会存在这些优势和劣势？

销售人员和渠道人员如何评价产品？

目前各产品，产品线，客户和细分市场的销售和利润水平如何?

价位是否具有竞争力？

目前的战略效果如何？

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