软件测试之BUG处理流程
什么是软件测试缺陷? 测试行业的习惯名称是bug管理。 在软件或程序开发过程中，程序员不合理的编码和不合理的系统设计结构都会导致报错，影响系统程序的正常运行。 而软件测试的目的之一就是通过手动测试或自动测试工具进行操作，测试发现这些bug，修复代码。
一、软件测试缺陷分类
1、网络环境; 如果在测试过程中外网不稳定，也可能造成软件测试缺陷。 比如性能测试对网络环境的配置要求比较高，网络延迟和卡顿都会影响测试结果。
2、硬件环境; 磁盘空间和内存不足、CPU运行速度等造成的系统瓶颈。对操作系统、服务器等硬件配置的测试也可能出现偏差。
3、数据问题; 不同环境下initialDB差异导致的Defect导致的数据问题和客户误操作。
4、应用开发问题; 代码问题导致的开发过程中的逻辑错误、内存溢出等应用开发问题也可能导致软件测试缺陷。
5. 其他; 比如之前测试没有发现后续操作产生的bug，不同浏览器产生的不兼容bug等。
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二.如何处理测试中的错误
那么，什么是通用缺陷过程管理? 管理软件测试涉及到团队管理的分工、测试人员的职责分工、测试缺陷管理的层次和优先级等要素。 过程如下：
1. 测试人员提交测试缺陷
提交缺陷时，测试人员不仅要说明缺陷发现过程、缺陷状态和可能的结果，还要说明缺陷的严重性和类型。
2. 测试经理过滤缺陷
测试经理划分错误的严重程度和优先级时间顺序。 一般分为加速bug、高级、中级、低级、推荐5个级别。 优先考虑可能导致系统功能丢失并导致崩溃的Bug。 明确错误版本、处理日期等。
3.试修
测试经理将缺陷分配给测试人员，以验证缺陷、修复缺陷并解决问题。
4. 总结记录
形成缺陷报告的内容，记录缺陷的原因和处理过程，作为缺陷测量的依据。
三、bug管理工具的选择
bug管理的核心功能大致可以分为以下四类：bug收集、bug分配与跟进、bug定位与解决、数据报告。
最后，在处理了很多Bug之后，团队需要有数据支持，及时发现问题，解决问题，完善Bug管理流程。 同时可以很好地衡量团队的工作成果、工作进度，检测产品各个模块的缺陷变化趋势。 因此，一个好的bug管理工具应该有多个维度的数据报告，以满足团队的需求。
与软件测试工具一样重要的是，如果团队没有养成使用该工具的习惯，或者没有正确使用它，那么错误管理工具的价值就会大大降低。 因此，您不能只关注该工具而忽略使用它的团队成员。 管理人员应不断接受培训、总结和举例说明，使团队成员提高使用工具的能力和知识，培养持续改进的团队文化。
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