要认识流程管理的局限性

之前的很多年，一直在从事企业流程管理的工作，最近几年开始从事企业运营管理工作，才意识到运营管理是一片更大的天空，之前的流程管理只是运营管理的一个要素，但是是最核心的要素。

流程管理工作做好了，并不意味着组织的运营绩效一定就能提高，有时甚至还伴随着组织绩效的降低；这是因为组织绩效的提升，要从企业的流程层面、组织层面、绩效管理层面、IT建设层面以及文化层面等方面开展系统性的改进才能实现，单从一个方面改进是没有意义的；这就像一个人的健康状况一样，确保人身体健康的要素来自很多方面，包括遗传、饮食、环境、习惯等等，没有一个方面是完全起决定作用的，需要综合治理才行。

流程管理工作与运营管理的其它层面的工作之间存在着非常密切的关系，比如流程与组织之间、流程与绩效之间、流程与IT 系统建设之间以及流程与企业文化之间，这些关系决定了企业的相应的职能管理部门以及业务部门之间需要进行紧密的协作与互动，而且这种协作与互动是一个永远不能停止的动态的过程，因为企业的部门墙不仅是存在于业务部门（销售、研发、供应链等）之间，同样存在于职能部门之间，以及职能部门与业务部门之间，打破这些部门墙是企业运营管理面临的最严峻的考验。

打破这些部门墙的过程，就是强化管理的过程，公司的各级管理者以及各个领域的管理者，都需要具备相关的知识、意识、能力和活动，才能确保企业运营管理的效率与效果，才能提升组织的执行力和战略执行落地。

摘自：http://group.vsharing.com/Article.aspx?aid=1820760

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