单机高概率问题处理方法
这里针对的是死机重启类问题
单机------是指出现问题的机器只有一两台
高概率-------是指这一两台问题机很容易出现死机重启
一旦机器符合"单机高概率" 这个特征都可以判定为硬件问题!
原因是:如果是软件问题,如此高的概率必然会导致其他机器大规模复现!!因为机器的软硬件环境都是一样的
对于单机高概率问题的处理流程:
1、回读pl lk bootimg systemimg与下载前的对比,看是否OK,如果不一样要么说明被用户刷机,要么说明emmc有问题------此时客户可以重刷来验证emmc是否损坏
2、UART,看串口日志,分析具体原因,是否文件系统有问题
3、如果步骤1 ok,请接下来做flash tool 的DDR test ,此步骤的目的是验证DDR是不是有明显的损坏
4、如果上面2个步骤都OK,硬件先排查其他器件

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