企业数字化轰轰烈烈二十年，却始终在实践探索的峭壁上攀援。一方面作为技术手段的数字信息科技快速演进，将企业数字化导入泛摩尔定律循环，如逆水行舟不进则退；另一方面数字经济也深刻改变着人类社会，数字化驱动企业商业模式、业务逻辑、思维理念持续迭代，如物竞天择适者生存。

企业数字化目前还没有一种“完美模式”放之四海而皆准，但我们尝试观察那些持续走在数字化前沿的企业，用场景实践案例的方式构建一套多样化、百家争鸣“教科书”式的方法论，帮领先者镌刻经验，为后来者导引方向！

2020年疫情带来的巨大冲击，打破了整个行业发展的格局，企业数字化以洪流之势涌进产业链的各个环节，勇者前进。回顾企业数字化二十年，经验、机遇并存。企业数字化究竟是什么？怎么做？如何实现企业数字化的价值？

本文为中国软件网联合“上海技术智库”推出的《先行者实践——数字化场景案例系列报道之六》。我们专访了民用电工行业的龙头企业——公牛集团采购认证管理部经理周玉琛，曾在四家上市公司 （涵盖连锁行业、B2B行业、制造业）任职供应链及品类管理，具有丰富的实战经验。跟随这位在采购管理中二十多年的老手视角，看采购商城是如何为集团的科技创新奠定基础、充上动能的。

第一个SaaS

公牛集团，创立于1995年，是中国制造业500强企业，2020年2月在上交所主板挂牌上市，数字经济时代，公牛集团的目标是实现千亿产值的飞跃。

从公牛集团的多年实践来看，信息化时代步入数字化时代有一个非常明显的特征：“企业数字化转型需求的出现，是由业务增长倒逼的。”不管是数字化制造还是数字化供应链等，数字化时代，业务增长迫使企业需要采取新的方式去支持其持续增长。

诚然，作为一家行业领先的企业，随着生产业务正在不断扩大，生产投入也随之增加。“但就采购业务来讲，我们总不可能随着业务数倍的增长，而投之同样的数倍人力去支撑。同时，在支撑业务增长之余，还要确保业务运转的高效性、准确性。”

可以说，数字化在企业发展过程中，是起着为持续高速增长保驾护航的作用。当然，这同样也考验着企业决策层的战略眼光。一直以来，公牛都秉承着积极拥抱时代发展新趋势、保持开放的心态。

在2020年以前，集团内部的一系列软件系统部署仍都采用本地化部署。周玉琛向中国软件网记者讲到，“采购商城，是公牛集团中第一个采用SaaS部署的应用。”采购商城的落地是公牛集团在非生产采购领域的数字化转型，可以说是在集团采购数字化中走在了前面的，是一步非常“大胆”尝试。

采购数字化，必要

这并不是一件简单的事儿，当然，这也是“顺其而然”的事。

一方面，采购业务的重要性决定了必须变革。“采购是供应链中的重要环节，起着支撑整个供应链健康运行以及衔接内外部的关键作用，是数字化中的先行者部分。”

另一方面，时代的变革已经悄然渗透入采购业务之中。

作为一名拥有二十多年企业采购供应链管理经验的老手，周玉琛对于采购业务的发展与变化，有着非常丰富的实践认知以及观察的敏锐度。“采购业务中的变化，最早被发现于前年。”

早前，公牛的采购业务采用的是比较传统的采购管理操作系统SAP、供应商关系管理系统SRM等，而且主要满足于生产采购。“随着采购需求的不断变化，包括非生产采购中物料属性、采购模式、供应市场模式愈发多元，我们越来越发现，这些缺乏个性化应用的软件系统已经开始在服务业务增长需求时出现了力不从心的现象。”

“不过，在当时发现这些问题后，我们也一直没有很好地理清解决整体思路。纵观当时市场，也并没有很好地解决产品或者服务。”据周玉琛观察，在不同类型、行业的企业中，各家采购都具有相当的特点、优势，但如果直接拿过来借鉴，就会发现在制造业中会很难实现。

近些年来在电商平台趋势下，非生产性物资MRO需求不断扩大，采购数字化转型的需求开始变得清晰起来。“我们也与社会上的专业MRO平台开始进行合作，如震坤行等，他们已经实现了非生产物料的线上化，也能够满足我们的一些需求。”

而显然，在一些个性化需求方面，MRO平台在企业的个性化需求上仍旧没有得到很好地解决。

直击痛点，值得

采购业务的类型多样，特征也很明显。

其中，在风险可控、合规、数据共享追溯等共性之外，与生产性采购的固定性相比，非生产采购的特点也同样明显——杂、散，涉及到企业运行的方方面面。非生产采购包括了企业正常运行的物料采购以及服务类等特殊采购，突发性较强、重复性购买率低、单量不高但类型数量庞大，标准化程度相对较低，并且时效性的要求非常高。

例如，当突发需求时，传统情况下的运行链路是，需求部门——采购部门——供应商——采购部门——需求部门。当众多需求汇集到采购部门，沟通成本就会占据极大比例，无论是与需求部门沟通其需求，还是与供应商沟通合作条款、采购需求、供应追溯等。

当问题不断凸显，新的想法就会出现。比如，能不能结合各种供应链的优劣势，在自己的一个平台上进行整合，从而适应公牛现有业务以及未来发展的供应链支撑？

如此来看，对于采购数字化尤其是非生产采购的需求也就非常明确：安全、系统之间连接、稳定性、可追溯性、高效性、数据库留存分析、可拓展性。“这时候商越进入到了我们的视野。2020年时，商越的非生产采购数字化服务已经相当成熟。我们已经从其他企业们那里看到了采购商城的价值。”

围绕非生产采购，公牛决定采用商越的采购数字化服务，搭建起具有目录化商城采购、寻源采购、公司物资转储、服务类采购、部门&项目预算管控、采购大脑等多重功能的采购商城。

“在采取SaaS化部署的时候，我们内部进行了激烈的讨论。”毕竟采购数字化关系到企业的核心部分，起初的担忧并不少。“多方考证之下，我们最终还是选择了SaaS化部署。”

诚然，SaaS化优大于劣，例如，最直观的从效益上来讲，是成本的降低；其次是支持不断进行迭代完善等；同样重要的是，关于SaaS化部署的疑虑，商越也一一打消了。

首先，绕不开的是对数据的隐忧。“项目前期，商越承诺只做平台搭建不做采购，也就是不做甲方乙方，并且，双方将签订保密协议。”

其次是服务能直击业务痛点。“在项目落地的过程中，商越的行业资深团队给予了我们很高效的解决方案，非常契合我们的实际需求。”

当然作为集团中第一次采取SaaS部署，公牛内部也进行了全面的采购业务风险性评估。“SaaS是时代发展的产物，我们应该积极拥抱时代的发展，但切记盲目。”

截止目前，采购商城已于6月18日正式上线。支持集团各事业部使用，覆盖2000+员工使用，并且，支持供应商及客户们应用体验。从试用期中的数据来看，通过采购商城整体内部流转时间从原来的7天缩短到半天甚至更快。

绕点扩展生态圈

“采购商城给我们带来了三大助力：信息及时性、可视化，以及将精力从重复机械性的工作中解放出来。”

如今，公牛的采购人员在职能上已经开始也相应的改变调整，更多的面向管理性的、服务客户等性质类的高价值工作。“采购商城带来采购数字化后，我们开始有更多的精力放在整个供应链数字化上。”

比如，在数据可追踪下，采购部门对从需求发起、订单生成、供应商下单、流转等采购关键节点及全流程信息，实现了全流程掌握。数据的掌握，支撑了采购部门开始可以实时总结梳理与解决采购实践中出现的问题，并对供应商们进行评估和考核，提升供应商的货品质量、服务质量、绩效等方面的管理能力。

“数字化转型，不仅是我们自己的转型，同样也是与我们的供应商们共同转型。在必要时刻，我们将与供应商们共享这些数据信息以及判断分析，助力他们在新时代下革新、优化，与公牛一起共享数字经济红利。”

公牛对于采购数字化的规划，不仅局限于采购商城。“我们对采购商城，寄予厚望。在未来，我们希望围绕采购商城打造公牛的供应链生态。”试想一下，围绕采购商城构建成一个庞大的生态圈，纳入公牛的生产线、经销商、供应商、客户等，通过进行内外部资源的优化整合，为各方提供更高效、更优质的服务。

周玉琛讲到，“公牛曾经走的很好，在未来公牛必须走的更好。”