元气森林“被薅羊毛”，损失200多万？我们应该注意什么？

谁能拒绝“薅羊毛”呢？元气森林疑似出现漏洞，线下一瓶6元一瓶的气泡水，一箱只要几块钱，无数的网友火速下单薅羊毛，购买该饮料。

不少网友在网上发布的截图可以看到，原价一箱是79元，现在3元甚至10元不等的价格，就可以拿下一整箱气泡水。更甚至有网上传言，有的人买下了几千箱，来“薅羊毛”。大家薅的神清气爽，官方却被“薅”的承受不起？

10月27日下午，淘宝元气森林官方店发布公告称10月26日凌晨，由于官方店的一位运营人员操作时出现了失误，导致大量超低价订单远远超过了官方店实际拥有的库存，由此造成的损失金额也远远超出了官方店的承受能力。

根据官方的说法，元气森林的损失也远不止网上所说的200万，而是比200万多得多。因此，元气森林官方店提出解决方案是，希望下单的消费者能够伸出援手，在后台申请退款，帮助店铺度过难关。

那消费者应该配合官方，申请退款吗？消费者又有没有义务申请退款呢？

按照《电子商务法》规定，只要消费者确认了价格，支付了价款，那么此合同就已成立，并且商家不能以任何理由说合同不成立。元气森林应该按消费者支付价格发货，忠实履行合同规定的义务。

对于此次事件网友的评论也是各不相同，有的说赚钱的时候怎么没想到让他们退款呢？也有的说有人恶意预定了几万，应该取消？

不过，元气森林的官方现在已经发布了公告，其团队表示，会为已经付款的用户每人寄一箱元气森林的气泡水，来感谢大家的喜爱和支持，也为团队的错误行为做出了交代。

元气森林这次操作失误也给我们留下了经验和教训，尤其是线上的网络店铺，在牵扯到价格的设定时，一定要慎重，万不可粗心大意，不仅影响消费者，甚至还影响了企业的经营和运转，造成企业或者店铺的损失。

价格设定的错误“牵一发动而全身”，有些好沟通的用户还比较好解决，但是有些大额交易的订单，若是用户强行不愿意退款，店铺也是很难追究用户的，所以还是要在价格操作上，慎重再慎重！避免这种错误的再次出现！

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