数字化转型的四大工具模板

高竞

蚂蚁金服网商银行创始人

原天猫规则部，市场部负责人

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数字化转型在外面有很多现成的模板，但这些模板其实并不完整，只是一些片面的点。我建议大家是套用形式，而不是直接照搬，要建设出自己的魂魄。这些模板的好处是在于它能够直接给你一个又一个的抓手、一个又一个的要点，但这些要点之间是没有线的。而真正企业的数字化战略是需要点、线、面一起实施的。比方说上面这个现成的模板里面有个叫做借鉴先进企业的打法战术，中台、SAAS等IT系统、会员精准营销、社区团购等等，这些都是一个又一个的点。如果你茫然地去套用这些点，那么它是成不了体系的。要想真正的成体系还是需要你逐渐地形成自己的思路，要做到自己缺什么就补什么，一步一步的来做。所以这些模板给大家更多的是做一个参考，它并不能成为你们公司、你们组织立即进行数据化建设的套路，当然这些模板上的点也特别的重要，它们基本上是整个数字化建设过程当中绕不开的。
数字化转型的四大工具模板
一、数字化思路分析业务流
每一个企业都有自己的业务流，而我们需要做的就是用数字化的思路去分析自己的业务流。我们简单的看一下这张图，他不是很重要，但它却是一张底板。从右下角开始看：
数字化转型的四大工具模板
首先我们要思考我们的收入来源，而我们来源一定来自于我们与客户产生的关系，那既然收入都是来自于客户，那我们就要思考一下自己如何触达客户以及如何保持和发展客户，更要知道自己的客户到底是谁？做完这些后，我们就要进行一个客户细分，因为每个都是不一样的，每个客户都会有一个价值主张，客户到底需要什么？我们需要了解客户的价值主张究竟是什么？以便于解决客户的问题，以及为客户创造出什么样的价值。
为了创造客户价值，我们必须完成一些关键的任务，也就是我们在企业的经营过程当中、商业运作过程当中，必须要具体从事的业务究竟是什么？那为了完成业务。我必须拥有什么样的核心资源？同样为了完成关键任务，我还需要有什么渠道和通路。最后所有的东西都是要基于成本和结构，我愿意付出什么代价，希望能够以什么样的成本？我的生产的主要的成本构成是什么样？最后也是最重要的一条，我们要知道自己的合作伙伴到底是在哪里？这样我们才能打造出一个完整的业务流。
二、用六球法进行数字化建设
我们用这样的一个方法来做数字化的建设。假设刚才那个是一块画布，它有不同的业务流程，我们现在要把手中的六个不同颜色的球放到这个画布的每一个环节，对每一个环节进行认真、细致的分析，也就是说我站在仅使用数字化的战略思路上面，使用数字化的视角上，我对我的业务流进行进一步的分析。
数字化转型的四大工具模板
橙球：可以用数字化方式改造目前的流程。
黄球：最新的技术，或者可以结合数字化的技术进行革新。
绿球：可以用数据挖掘进一步的分析。
黑球：一些互联网的通识：会员制、数据中台、业务中台、小程序、年轻人群体等概念，之前公司没有意识到的范畴，开始提上议程。
蓝球：其他行业的先进做法、技术、常识、革命性产品、服务及其使用的原理和手段。
紫球：可以与现有的平台进行合作。
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