CRM用户体验对比（二）：导入联系人—

导入联系人使用场景：首次使用CRM时，把存放在邮箱、手机、Excel中的客户资料成批导入到CRM中。

现在主流CRM都支持批量导入，哪个做得好，对比一下就知道了。

准备：先从QQ邮箱（也可以是Gmail等）导出联系人，等会儿再导入百会和WorkXP.

首先看看WorkXP导入体验：

首先选择导入方式

然后上传文件

WorkXP自动匹配联系人属性，若有匹配不正确的，可手动调整，下一步确认后完成导入。

WorkXP另一种导入方式：从Gmail或Yahoo同步导入

首先选择导入方式，我们选Gmail试试

然后输入Gmail账号、密码，登陆Gmail。

注意：网址域名是google.com结尾，说明这是在google的网站上输入账号密码登陆，用户不用担心密码泄密。

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再看看百会导入联系人体验如何：

1. 打开导入页面，选择刚才从QQ邮箱导出的联系人文件，点击“下一步”

上传到百会后，用户手动匹配上传联系人属性和百会的联系人属性，居然乱码，算了还是一个个录入吧。

缺点：

1、要是能自动匹配联系人属性，用户觉得不对再手动调整就更好一点；

2、要是支持Gmail、Yahoo认证导入联系人就更方便一点。

关于导入联系人乱码问题，任何一个CRM导入含中文联系人都有可能乱码，其主要原因是各厂商（Gmail、163、263、QQ邮箱、360通讯录等）联系人导出的文件编码和数据结构各式各样，导入CRM的时候处理起来的确有难度。而且国外产品大多不关心中文乱码问题，国内也就这几家在研究，导致看似简单的问题大家都有，所以还需开发者们多熬夜研究。或许各CRM厂商提供了相关帮助文档，绕个弯帮助用户把联系人导入CRM.

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