如何解决Smartsheet 登录时遇到的问题丨使用教程

忘记密码？

如果忘记 Smartsheet 密码，只要知道用于 Smartsheet 的电子邮箱就可以自行重置密码。访问“重置密码”页面并键入用于 Smartsheet 的电子邮件地址。您将收到一封带有链接的电子邮件，您需要将其复制并粘贴到浏览器窗口中。
使用 Google 帐户时的登录问题
您可能正在使用其他 Google 帐户登录，提示该帐户与您的 Smartsheet 帐户无关。
要解决此问题，请在浏览器中的所有应用程序中退出所有 Google 帐户，然后使用您在 Smartsheet 中使用的 Google 帐户重新登录。

使用 Apple 帐户时出现登录问题

在大多数情况下，当您在登录时选择“隐藏我的电子邮件”选项时，会出现使用 Apple 帐户登录的问题。要登录现有的 Smartsheet 帐户，需要在签名时选择“共享我的电子邮件”而不是“隐藏我的电子邮件”用 Apple ID 登录。或者，使用不同的身份验证选项（例如Email和Password）。

其他故障排除步骤

首先，检查状态页面（此页面仅提供英文版本）以确保所有系统都可以运行。
确认所有系统都可以运行，但仍然无法登录 Smartsheet，则问题可能与计算机上存储的过时登录信息有关（此信息存储在浏览器 cookie 中）。可以采取以下步骤来解决该问题：
1.通过访问登陆页面确保您已退出 Smartsheet
如果您已自动登录，请通过单击Smartsheet 窗口右上角的帐户>退出来退出。
2.针对使用的浏览器类型，按照以下步骤删除浏览器 cookie 和清除浏览器缓存：
•Chrome：单击Chrome 浏览器右上角的自定义和控制 Google Chrome图标，然后单击更多工具>清除浏览数据。清除至少过去一周的项目，并确保选中以下框：

浏览历史记录
Cookie 和其他站点数据
密码

单击清除浏览数据。

•Firefox：单击浏览器右上角的“设置”图标，然后单击“历史记录” >“ 清除最近的历史记录”。清除所有内容，并确保选中 Cookie 和缓存框。
•Safari：单击Safari >首选项，然后单击隐私图标。单击管理网站数据按钮，然后单击全部删除按钮。
•边缘：选择集线器 > 历史记录。选择清除所有历史记录。选择要从 PC 中删除的数据类型（Cookie 和浏览器缓存），然后选择清除。
3.清除缓存和 cookie 后，关闭并重新启动浏览器。
4.返回登陆页面并使用为该帐户创建的最新密码登录。

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