拼多多退货退款订单，如何妥善处理？
大家好，我是面兜兜，关注面兜兜每天解锁不同的店铺运营知识！今天面兜兜给大家分享的是关于退货退款的处理技巧。
其实，无论是线下实体店，还是做电商在网上开店，无论是新手卖家还是老卖家，都会遇到顾客退换货的问题，并且退换货的理由也是五花八门，今天小编给大家分享一些关于顾客退换货的处理技巧，降低纠纷退款率。因为若处理不当，纠纷退款率就很容易高于行业均值的5倍，继而影响到店铺报活动及运营。
买家反馈漏发少件：通常卖家发出的货物快速都是有称重记录的，上车重量、下车重量。当买家来找你反馈漏发时，可以这样做：
1、先让买家提供商品照片，确定漏发商品，询问签收是包裹是否有破损，是否属于本人签收。
2、若因快速破损导致的少件，属于快递放的责任。联系快递方赔偿的同时给买家补发，注意告知买家补发时间。
3、核实重量相符，买家坚持漏发，可以先友好协商，视情况决定是否补发。若协商无果进入售后阶段，可提供发货称重图、快递内网称重证明，最好可以提供物流方开具的相关发货凭证。
买家反馈发错商品：先让买家拍下收到货的商品图，确定是否发错。
1、的确是发错了商品，一定要及时提出补救的方式，放买家感觉到你在为他考虑。一个及时补救的措施，往往可以化解买家的不满，例如：补差价，换货，补发，退货退款等处理方式。提示：既然你的错误，所以一定要积极主动联系顾客，主动承担退货运费。
2、未发错商品，买家提供的图片非本店商品。出现这个问题，通常有两种情况：
第一种情况：买家自己搞错了，因为0同时买了好几家的商品，这时要耐心友好的和买家解释，我们店铺没有这款商品就好了。
第二种情况：买家故意发起申请，其实很多少会遇到这样的买家，不过即便是遇到了也不要害怕，可以驳回买家的售后申请。若买家售后通过，可以到商家后台【订单售后详情页】—【售后状态】—【维权申诉】发起维权申诉。
买家反馈质量问题：核实是否是质量问题，让买家提供直观的图片、视频等证据。若真的是质量问题，一般处理原则都是能补偿小钱则不换，能换则不退。
买家自己不想要：买家有时拍下就会以拍错、不要像等理由申请退款，这时我们要注意两个问题：退货说明和运费说明。
1、同意买家退货前，说明退货要求、地址等。在详情页/退货地址/快递包裹里提醒买家：退换货须知。
2、运费说明。拼多多平台处理标准，谁的责任，谁承担。当买家因不想要、拍错为理由申请退货退款，这时我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退货后在退款给买家。
提示：既然决定入驻拼多多，就要提前做好心理准备，以一颗平常心对待，因为卖东西遇到退货退款很常见，最关键的是积极及时的配合买家解决，避免给店铺带来其他不好的影响。
拼多多退货退款订单，如何妥善处理？相关推荐
- 拓嘉辰丰：当消费者在拼多多申请退款退货该怎么做？
因为网购只能通过产品图片和参数来进行选择,所以不少消费者在购买相应产品之后,会因为种种因素而选择退款退货,不过在拼多多申请退款退货的时候有这一定流程和情况的,并且不同情况的退款流程也是有着一定差异的, ...
- 艾司博讯：拼多多退货运费该有谁承担?
很多的人在拼多多上面买了东西,但是由于各种原因导致退货,那么拼多多退货运费该有谁承担?下面就让小编来给大家讲一讲. 有运费险情况 如果你的商品有运费险,并且符合退换货的条件(包括七天无理由退货),这时 ...
- 艾司博讯电商：拼多多退货运费谁承担？
不管是哪个电商平台都是会涉及到退款的事情,有的电商平台是有运费险,有了运费险,买家在退款的时候就不用自付运费了,那么拼多多有运费吗?退货费用是自付的吗? 平台的规则是哪个的责任那一家承担,如果是客户买 ...
- 拼多多开放平台订单详情接口解析
API接口订单接口是指用于实现订单相关操作的程序接口.通过这个接口,用户可以实现创建.修改.查询和取消订单等功能. 常见的API接口订单接口包括: 创建订单接口,用于实现用户下单操作. 修改订单接口, ...
- 如何比较好的规避拼多多纠纷退款的技巧?天创速盈来说
在拼多多购买商品后想要退款,但是没有成功,可以申请拼多多介入.具体有哪些诀窍和技巧呢?天创速盈马上和你分享. 一.买家在快递派送的时候申请退款 有的买家买了货后,显示已经快递派送中,然后马上申请退款. ...
- 拓嘉辰丰：拼多多网店订单发错怎么处理？
当消费者在拼多多购物下单之后,根据平台的规则是需要在规定时间内进行发货,否则会导致网店出现延迟或者虚假发货.而商家在发货的时候,可能因为某些因素发错订单,根据平台规则也是会有着一定影响的,那么消费者发 ...
- 四川华巨同诚：拼多多怎么保证订单的发货
拼多多商家须尽快处理未发货订单.实验证明在4小时以内发货的订单好评率均匀进步83%,产品售后率均匀下降41%和产品复购率进步110%,拼多多渠道本次优化了商详中发货时效标签,发货时效快的产品更容易被顾 ...
- 拼多多自动退款的5个方案，第5个是终极方法
最近很多人反馈多多下单后,自动退款,没法下单. 从小额限制到最终号没法用了,这个是多多最新更新的规则,打击的就是一件代发. 那么我们该怎么玩呢?今天分享一些方法,希望帮到大家. 第一种,改为多多钱包.
- [经验教程]拼多多申请退货退款多久可以到账及退款到帐微信支付宝银行卡时间？
拼多多退款多久可以到账? 根据拼多多官方退款到帐规则,如订单申请退款且订单状态显示为"退款成功"后,订单金额会原路返回到支付账户,各支付方式退款到帐时间略有不同,具体请参考如下规则 ...
最新文章
- 面试题整理5 顺时针打印矩阵
- linux如何根据端口看进程,linux 根据端口查看系统进程
- BZOJ4974 字符串大师（kmp）
- 小康陪你学JAVA--------三大循环之Do-while循环
- python 源码保护_Python代码保护
- spring jms 事务_Spring JMS：处理事务中的消息
- mysql简单聚合函数根据条件单表查询
- 计算机网络常见面试真题详解
- notejs环境搭建
- ResNet卷积神经网络
- HoloLens开发手记 - Unity之语音输入
- 计算方法 matlab,计算方法及其MATLAB实现
- 贩卖个人信息非法获利300余万，平安惠普、拍拍贷都是买方
- Treap(二)——#10144. 「一本通 4.6 练习 1」宠物收养所
- 测试用例编写练习（二）
- 艾永亮：回力鞋生死的92年，风靡全球后没落，如今成功逆袭
- 搭建jenkins共享库使用Jenkins Shared Library
- 题目 1441: 幸运数
- 做室内设计有必要学python吗_学习室内设计还有前途吗？
- C#超级通信调试工具